BMC 推演時大都按照以下順序著手，先有獨特的價值提案去配對目標客群，
然後建立基礎設施，最後要評估財務可行性。
價值提案正是本研究自始強調的主軸精神：
「檢視公益空間現況、開拓長照服務未來」
目標客群即是需求端，很明顯的就是高齡社會需要「長期照顧服務」的銀髪 族群，基礎設施扮演供應端，呼應「社區公益空間」的活化運用，最後是財務可 行性，檢視可能支出的成本結構，以及獲利的營收來源，評估兩者是否可以損益 兩平，進而維持永續運作。圖5-2 為某人文科技公司創業初期的營運模式地圖，
可以略窺推演發想的過程。
資料來源：本研究整理
圖5-2：創業發想的營運模式地圖範例
一、價值提案－核心價值面
VP 價值主張 Value Proposition
熱絡公益空間、樂活長照服務 鄰里社區一站式便利服務 客製化貼心的長照服務方案
減輕就醫復健看護成本 降低老人奔波就醫風險
對接各項照護福利平台 享受黃金年代、重拾生命價值
首要價值提案正是研究主軸：「檢視公益空間現況、開拓長照服務未來」， 可再精簡為「熱絡公益空間、樂活長照服務」。
因應高齡社會來臨，少子化造成照顧人力日漸吃緊，如何活用社區內的公益 空間，提供小規模多機能一站式便利服務，針對每位目標客戶不同需求，客製化 貼心的包套服務，一站解決醫療復健照護服務，降低老人及失能者奔波就醫的風 險，減輕看護照顧的聘用開銷，除了提高長照醫護品質，同時解決住家附近就有 日間照顧托老中心，或是方便就近就醫的醫療照護復健機構的需求，相關問卷結 果可參考第肆章第一節分析，圖5-3 說明用愛來串接空間與服務的對話。
資料來源：本研究編繪
圖5-3：研究主軸的價值主張
依據價值創造的要素來看(詳見第參章表 3-2)，本研究可以創造客製化、提供 解決方案、降低成本、降低風險、可及性、便利性/易用性等服務價值
而價值的評斷來自於質量比較，為老人及失能者創造的價值，無論由量化標 準來看，就醫成本降低，服務時效提高，若由質化標準衡量，就醫品質、社區便 利性、使用者體驗、客製服務模式等，更是價值非凡。另由對接相關照護福利資 源平台的無形價值，可以發揮產官各自優勢，合作成為新的營運服務模式。
社區公益空間導入長照服務，可以同時解決臨時住宿、照護人力、醫護空間、
休閒樂活、復健設施等，發揮長期照顧服務的綜效。在每個人生的最後十年，如 何重新定義生命價值，圖5-4 顯示隨著年齡增長，健康與生命的週期間隔愈長，
表示病苦的時間愈久，本研究的價值主張期望可讓每位國人：
「享受黃金年代、重拾生命價值」
資料來源：本研究編繪整理
圖5-4：渡過健康的十年 Life-span生命週期
Health-span健康週期
疾病的十年 年 齡
時間
二、目標客群－顧客需求面
CS 目標客群 Customer Segments
長照服務法的服務對象 日常生活功能受損 需要他人提供照顧服務者 65 歲以上老人 (雙北區 83 萬人)
50 至 64 歲的身心障礙者、IADLs 失能之獨居老人
健康及亞健康銀髮長青族 失能需要長期照護者
我們為誰創造價值？誰是我們最重要顧客？不是有明顯的答案了嗎？
依前述價值提案來看，老人及失能需要長期照護的國人都是目標客群。不過 回顧第一節第三篇的介紹，老化不等同失能！反過來說，失能者不一定是老人！
除了現行長期照顧十年計畫主要服務對象：日常生活功能受損需要他人提供 照顧服務者包括：65 歲以上老人、55 至 64 歲的山地原住民、50 至 64 歲的身心 障礙者、IADLs 失能之獨居老人等等之外，50 歲以下身心障礙者，也是需要被長 期照顧，另外九成以上健康及亞健康銀髮族，則需要活躍健康的老年生活。
確立目標族群，如果認同價值提案的服務，就會願意為這個價值服務付錢。
後續營運模式的推演，就須針對目標客群需求設計出獨特的營運模式。但是顯而 易見的，目標族群有不同特性，有健康的銀髮族、需要照顧的老年人，以及失能 需要被照顧者，不同的分群方式，就會衍生不同的營運模式及產品服務。
單純以65 歲以上老人市場來看，依據內政部統計處 2016 年 1 月最新人口結 構統計，65 歲以上老人 294 萬占總人口 12.5%，僅以雙北區老人 83 萬，即佔全 體老年人口的28%，粗估每人月使用 6 千元，運用在醫護、休閒、進修等各項補 助費用，約計產出598 億的服務產值，絕對是值得鎖定的目標客群。
CH 通路 Channel
CR 顧客關係 Customer Relationships Online to Offline 服務中心請求協助，當然也是免費提供諮詢及協助申請辦理。
三、基礎設施－關鍵供應面 Knowhow、服務及認證標章專利、目標客戶長照需求個資等等。
人力資源：家庭照顧服務員、長照服務中心管理專才、NPO/NGO 組織專業志 工、學校老人社福長照科系學生、各校學生職涯發展中心。
財務資源：政府國發基金、天使創投基金、中央或地方SBIR、政大 EMBA 校 友投資、政府各項計劃補助包括長期照顧十年計畫補助、友善關懷老人服務方案 第二期計畫、未來的長照基金及長照保險金。
KA 關鍵活動 Key Activities
KP 關鍵合作夥伴 Key Partnerships
四、財務評估－財務收支面
R$ 營收來源 Revenue Streams
因此營收來源不僅由目標客戶身上獲得，在物聯網Internet of Things(簡稱 IoT) 的世代，商業模式會產生三種類型：資料分享與串流、產品共享、產品即服務。
第陸章 結論與建議
本章總結研究主題「社區公益空間結合長照服務模式」各章討論，提出結論 與建議。第一節研究結論，總結第五章空間與服務的對話，以及營運模式地圖的 推演，完成整體空間與服務模式的營運藍圖，同時提出可能的長照服務運用。
第二節研究建議，歸納各章節研究重點，呼應永續發展重要精神，在於追求
「社會、經濟與環境」三面向的均衡發展，提出未來研究發展的可行建議。