「社會、經濟與環境」三面向的均衡發展，提出未來研究發展的可行建議。
第一節 研究結論
本研究透過第貳章文獻及個案探討，完整提出社區公益空間的法源，以及長 照服務有關的資源與需求；由第參章研究方法及第肆章研究調查結果分析，明確 洞察公益空間供給與長照服務需求的現實缺口；第五章空間與服務的對話，重新 燃起媒合空間與服務的火花，並依據以上研究基礎，提出營運服務模式的推演，
以下總結公益空間與長照服務模式的營運藍圖，提出可能的長照服務運用。
一、長照服務營運模式地圖
綜合第五章第二節的推演，歸結為四大營運構面：
價值提案－核心價值面：VP 價值主張
目標客群－顧客需求面：CS 目標客群、CH 通路、CR 顧客關係
基礎設施－關鍵供應面：KR 關鍵資源、KA 關鍵活動、KP 關鍵合作夥伴 財務評估－財務收支面：C$成本結構、R$營收來源
透過九大要素的匯集，成就出如圖6-1 的長照服務平台營運模式地圖。
傳統商業盈利組織位在左邊藍色區塊的關鍵供應面，非營利組織半多站在右 邊綠色區塊的顧客需求面，如今透過中間黃色區塊核心價值面的創造與傳遞串接 供需兩方，建構系統化商業模式，最終以橫跨三個構面的橙色區塊，藉助財務收 支面評估獲利邏輯，這種跨界整合相當於當今迅速萌芽的社會企業經營模式。
資料來源：本研究編繪 版權所有
二、公益空間融入長照服務
根據以上產出的長照服務平台營運模式地圖，可以彈性運用在許多不同的長 照服務場域，以下列舉五種可能的公益空間融合長照服務之運用：
長照小規模多機能
一個機構同時提供民眾多元服務的「臨時住宿、日間照顧、居家服務」，這是 長照服務法一直推動的概念，首要任務是不斷發掘合適的社區公益空間。目前公 益空間可能散佈鄰里各處，必須透過長照服務中心聚合成為長照服務聚落。
圖6-1：長照服務平台營運模式地圖
其中日間照護可以運用社區公益空間，或是不對外服務的私有公共設施，兩 相交叉靈活運用，成為社區老人平日休閒交流的場域。居家服務當然透過長照服 務中心統籌調度，以最佳配置的照顧服務員人力，同時服務社區內需要居家照顧 的客戶群。臨時住宿的挑戰較大，必須結合建商捐贈社會住宅，換取容積獎勵的 模式，取得部份集合住宅內居住單元，俱備基礎條件的居住品質，可以對外經營 法規明文允許的住宅區一般旅館，但是平時以社區居民家眷來訪，將優先提供短 天期租用，解決長輩探望兒孫或是子女臨時看顧父母無處居住的窘境。
社區駐在醫護中心
回想小時住在左營眷村，只要感冒發燒就會被帶到診療所看醫官，當時所內 有主任醫官及醫官各一名，護士阿姨則身兼數職，掛號、打針、拿藥以及助產樣 樣都來。醫官都是軍方退役的老醫官，醫病經驗相當豐富，看診時間是週一到週 六全天服務，軍眷及一般民眾皆可就診。當時醫療資源不足，許多鄰村的農工百 姓都可前來就診，人潮總是絡繹不絕，成為鄰里間另類的資訊交換中心。
診療所能處理的大都是感冒發燒、拉肚子、腸胃炎及小朋友皮肉傷等，遇到 疑難雜症或重大疾病，則會建議轉到地區醫院就醫。診療所提供眷村居民保健的 基礎，可惜隨著各大眷村改建，民國90 年全台各地軍眷診療所同步撤除，從小陪 著軍眷成長的診療所已漸漸走向歷史。
復興眷村診療所的溫馨概念，正好復刻到社區駐在醫護中心，法規允許醫療 保健服務業進入住宅區(詳見第貮章第一節第四篇土地使用分區)，因此醫院診所藥 局、衛生所站、療養院、精神科醫院、醫事技術業都可進駐社區公益空間，成為 鄰里醫療照護中心，平時安排地區醫院巡迴駐診，仿效公保大樓的名醫駐診，另 外定期異業結合優良健檢業者，合作套裝健檢以及成人癌症篩檢服務，對於銀髮 族來說，不用天天逛醫院找伴聊天，社區內就有熱情交流互動的場域了。
社區復健療癒空間
國內失智老人或是失能需要復健照顧人口逐年攀升，社區內現有室內公共設 施，或是長照服務中心的公益活動空間，可以結盟健身中心、韻律教室異業合作，
提供在地、優質、安全又方便的復康空間；戶外公共開放空間設置槌球場、小型 高球推桿場，設置自我復健或是輕量運動器材；庭園廊道提供老人安全的自由遊 走空間，或是私有空間庭園、綠屋頂，可以藉助農藝及園藝業進駐，提供農作物 種植、花圃溫室、綠屋頂及綠色療癒空間營造，居民除了耕作無毒蔬菜，又可減 少都市熱島效應，同時成為俱有生物多樣性的社區復健療癒空間。
小型樂齡長青學苑
除了以上照護治療為主的設施外，九成以上健康或亞健康銀髮族需求不能被 忽略，無論社區內圖書室、集會中心、樂齡中心或長青學苑，都可提供終身學習 課程，聘請社區大學或樂齡中心的師資，每天提供優質的學習課程，除了收取學 費維持中心營運開銷外，重點是學苑成為維持良好客群互動，做好營運模式中的 CH 通路及 CR 客戶關係的功能空間。
社區老幼日托中心
目前政府公辦的公共托老中心附設日間照顧暨銀髮俱樂部，僅就新北市來講 只有15 處(詳見表 2-3 新北市辦理日間照顧機構名單)，對於新北市近 43 萬老年人 口，以每處服務100 人次寬估，覆蓋比率不到 0.35%，因此社區公益空間可供在 地發展社區老人日托中心。如果仿效日本日漸盛行的老幼日托齊聚一堂，成立社 區老幼日托中心，孩子的天真活化老人的腦神經，老人的智慧引導孩子深層思考，
成就老幼互利共生的無上價值，解決社區少子化高齡化的日間照顧問題。
以上所列只是少數可能應用，留待日後進一步發展更成熟的營運模式。
第二節 研究建議
歸納各章節研究重點，呼應永續發展重要精神，在於追求「社會、經濟與環 境」三面向的均衡發展，以下提出未來研究發展的可行建議。
一、社會議題
引用馬斯洛的需求層次理論，分別是生理需求、安全需求、感情需求、尊重 需求以及自我實現需求(如圖 6-2)，長照服務中心的重大任務，就是協助老寶貝及 失能需要長期照顧者，可以獲得優質的身心療癒照護，滿足淺層的生理需求；社 區長照空間可以就近得到照顧，減少交通奔波的安全問題，需要日間照顧的老幼，
在社區日托中心得到良好照顧，獨居老人可以出來保持良好交流互動，同時滿足 第二層安全需求，以及第三層社會需求，也就是感情愛與歸屬感的需求；
進一步因為身心得到健康發展，活躍老化促使銀髮族的社會活動頻繁增加，
被尊重需求以及自我實現的需求，也就應運而生。綜合上述需求議題，我們在關 注銀髮商機的同時，必須力促建商多多保留長照服務公益空間，留意改善高齡友 善空間，這都是優良企業社會責任的體現。
資料來源：本研究編繪
圖6-2：馬斯洛需求層次理論
二、環境議題
未來可以延伸發展的環境議題包括：建築法規修法，要求大樓電梯必須到達 頂樓屋頂，方便老人家享受綠屋頂空間，成為自由遊走空間；結合企業社會責任 之綠色行動實踐(王獻堂 2016)，研究綠屋頂成為公共開放空間或是公益空間的可 能性，大量行使碳權交換的綠屋頂出現在城市天際線，除了減少都市熱島效應，
又可增加更多的社區復健療癒空間。
三、經濟議題
經濟議題牽動整體社會的經濟循環，中長期可持續推動社區長照服務平台，
結合優良企業落實CSR 企業社會責任，NPO 非營利組織充沛的社會福利經驗，優 秀的志工服務團隊(包括退休老人再就業)，同時大量培訓長照服務專才，促進就業 人口增加，以社會企業的經營觀點，持續解決某個特定的社會問題，善用社會力 量促成國內正向的經濟脈動。
四、未來的研究建議
誠如第參章第三節研究限制所述，建商捐贈的公益空間資訊不易取得，各級 政府財政部門造冊列管的清單，不在公開資訊的範圍，以致無法有效掌握公益空 間的使用全貎，無從提出更具體的營運模式建議。
回顧本研究強調的主軸精神：檢視公益空間現況、開拓長照服務未來。
期望未來在能力所及範圍，持續掌握社區公益空間的法規更新，檢視公益空間是 否充份活化運用，突顯公益空間的社會公義地位，同時面對高齡化社會趨勢，長 照服務需求絕對是日漸熱門的重大議題。
參考文獻
中文資料
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自己動手，畫出你的商業模式，尤傳莉譯。台北市：早安財經文化出版。
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6. 沈瑞琳，2013，綠色療癒力：台灣第一本園藝治療跨領域理論與應用大集。
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