特色館藏在大學圖書館的管理、利用及推廣行銷

◎ 維護 經費

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◎ 發展重 點轉移 Kam & Yan &

Jenna, 2010

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CARL, 2012 ◎ ◎ ◎ ◎ 資料來源：本研究整理

四、 特色館藏在大學圖書館的管理、利用及推廣行銷

美國學術與研究圖書館學會（ACRL）於 1958 年成立的稀有藏書與手稿部

（Rare Books and Manuscripts Section, RBMS），在官方網站（如圖 2- 6）（RBMS, 2012）上提供管理特色館藏的相關標準或是指導方針，如：部門中工作人員的倫 理道德、職業守則、工作環境、特色館藏的選擇、處理方法、安全保護、展覽、

資源使用和館際合作方式，可作為圖書館特色館藏部門進行業務時的參考。

圖 2- 6 ACRL/RBMS Standards & Guidelines 資料來源：http://www.rbms.info/standards/index.shtml

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大學圖書館若要發展特色館藏，需要考量特色館藏典藏管理、資源利用和推 廣行銷管道等業務，分述如下。

(一) 典藏管理方面

1. 人員組織

Panitch（2001）接受 ARL 研究館藏委員會贊助，對 ARL 99 所成員圖書館 所擁有的特色館藏進行研究，了解各館管理特色館藏的人員組織情況，包含最高 職級管理者、管理人力的專業性、與館外專業人士合作情形等，研究結果顯示 99 所成員館中有 69 所（70%）圖書館設有特色館藏部門主管，特色館藏業務部 門平均有 7.36 位兼職人員與 7.77 位專業人員。將近 48%的成員館表示，若與研 究進行時的 1998 年比較，特色館藏部門人數在 10 年間呈現數量增加的趨勢。

金旭東（2007）、孫蘇文（2011）和閻麗慶（2011）認為圖書館特色館藏部 門成立的目的是以安全而特殊的環境條件為現在跟未來的使用者收藏、保存與保 護某一個地區、專題具有持久價值的歷史資料，此外，同時也可能是大學儲存其 歷史檔案的部門；雖然各館的組織結構不同，但通常都設有專責單位把這類資料 與一般館藏加以區隔，也將採編、典藏、閱覽工作集中處理。美國 1,800 多所大 學及學院都有相對應的特色館藏管理部門及收藏指導原則，有些圖書館可能擁有 一個以上的部門管理圖書館的特色館藏，有的學校是另立一個圖書館來表明館內 的特色資源，例如：哥倫比亞大學（Columbia University in the City of New York）

的東亞圖書館（C.V. Starr East Asian Library）（如圖 2- 7）（C.V. Starr East Asian Library, 2012）；以圖書館組織的成員來說，在 1930 年代特色館藏館員在美國就 已成為一種職業，1950 年代，其人數已具一定規模，像美國圖書館學會的成員 館平均特色館藏館員人數達到 7.77 名。

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圖 2- 7 C.V. Starr East Asian Library 資料來源：http://library.columbia.edu/indiv/eastasian.html

但在中國的大學圖書館卻展示出不同的情況，設立專責單位管理特色館藏的 比例並不高，以中國於 1990 年代中針對高等教育學校施行的「211 工程」（「211」

的含義是「21 世紀的 100 所重點大學」），從全中國各地挑選出 98 所大學被設立 為重點學校，這些學校能優先獲得資金補助，但其中只有 30%的圖書館設置相關 部門，僅有 13%的圖書館單獨設立特色館藏部門，其餘大都分的圖書館將負責的 單位設在「資料查詢部門」，或將閱覽工作則歸併在流通部或借閱部，有的圖書 館只設置一兩名工作人員管理特色館藏，有的甚至無人管理（金旭東，2007；孫 蘇文，2011；閻麗慶，2011）。

2. 展示陳列空間

圖書館必須承諾對特色館藏進行長期保存和提供獲取使用的管道，為了便於 管理這些館藏資料，大部分的大學圖書館會成立專區單獨置放，也擁有專門的設 施（如：溫濕度控制系統、安全警報設備…等）和特別規定的利用方式。有的資 料是以閉架方式存放，也有可能為了某些特別因素，例如：為了加強對特色館藏

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的保護與保管而改變陳設方式，像是哈佛燕京圖書館善本書庫在 1995 年前是完 全開架閱覽，讀者登記後就可進入書庫自由取閱，但在 1995 年後就改為閉架閱 覽，主要就是為了讓古籍圖書能被更加的安全地取閱及利用。採取閉架取用的特 色館藏多半都需要在特定閱覽室才能使用，在使用過程甚至要戴上手套或採取其 他特殊保護措施後才能加以觸摸利用；也可能在取用數量跟使用方式上有所規 定，例如：每次僅能使用一件資料或是需要由專門人員協助取放資料或複印等

（Panitch, 2001；金旭東，2007；湯罡輝，2011）。

3. 索書號格式（分類號與特殊符號標示）

圖書館是一個蒐集資訊、組織資訊、傳播知識訊息，並且提供讀者獲得與利 用資訊的地方，需要對資訊進行組織（加值）後，才能提供使用者更有效率的檢 索經驗，以利使用者查詢、辨識、選擇及獲取資訊。圖書館的館藏資源在經過資 訊組織（即分類編目）作業後，可擁有一組獨一無二的代表號碼，稱做索書號。

索書號由分類號、作者號跟其他輔助符號組成，圖書館館員就能按照一定的科學 方法將館藏資源系統地依次排列在架上，使每一個資源在架上都有一個明確位 置，以方便取閱、歸架及管理，讀者利用索書號則得以辨識館藏資源在館內的所 在放置（陳和琴，2008）。

由於特色館藏的編目難度較大，資訊組織過程較難透過抄錄編目進行，不少 圖書館會安排人員專門負責特色館藏原始編目。書籍的編目最普遍，手稿文物編 目的比例較低，有些圖書館甚至未對特色館藏做任何編目處理（金旭東，2007）。

(二) 特色館藏利用與推廣行銷

獨特稀有和具文物價值是圖書館特色館藏資源的普遍特點，保存圖書館資源 中珍貴的部分，有些內容甚至可說是世界上獨一無二的，為了避免特色館藏因外 借而遺失或損傷，圖書館多有限制特色館藏的使用方式，例如：僅能於館內使用 閱覽，當有購置複本時才將複本置於一般書架上；除了在資料使用上有較多限制

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外，多數的特藏部開放時間會少於圖書館的開放時間，少部分則是需要先預約才 能利用且大多會提供專門的參考諮詢服務，且多半不提供流通借用（胡述兆，

1995；Reitz, 2004；金旭東，2007）。

絕大多數的大學圖書館都是對公眾開放，但是利用圖書館的館藏及資源的權 力，常會因身份的差異有所不同；常見限制可分為流通借閱跟限制利用兩種，可 流通的位於開架書庫上，一般讀者都可查閱，符合條件的讀者可根據圖書館的相 關規定進行借閱；但在某些圖書館特色館藏可能就不對公眾開放。也有部分大學 是採開放分享的態度，美國的大學圖書館非常重視特色館藏，把它作為一個對外 宣傳圖書館的有效途徑，並將既有資源開發成電子資料庫，提供檢索使用（金旭 東，2007；閻麗慶，2011）。韋慶媛（2007）對美國 9 所所大學圖書館的特色館 藏建設進行研究，各所圖書館均利用數位化的方式作為保存和揭露特色資源的重 要途徑，透過網際網路提供了方便快捷的資源檢索管道和利用方法，比如說：館 藏目錄或是電子資源資料庫查詢，提升特色館藏資料的可用性與使用度。

特色館藏資料具獨特性有時甚至具備唯一性，利用數位化的技術是促使方便 共享資源的一個重要歷程，雖然在各圖書館的努力下已經能透過網際網路找到一 些特藏資源的內容介紹跟索引，但仍有很大部份的資源尚未數位化，需要親臨圖 書館或是透過館際互借才有機會看到原版物或是實體複製品。雖然數位化是一個 方向，但圖書館可能因為著作權或版權問題考量、資金限制、資源數量龐大、進 行數位化人力及能力有限…等因素而遭遇阻礙；此外，有很多資源因為載體迥異 於圖書館傳統所處理的資料形式，使得圖書館無力對這些資料進行整理和組織，

現階段這些資料只能暫時被深藏在儲藏室中，尚未能被人們瞭解其中所蘊含的知 識內容。

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