第四章 研究結果分析
第三節 特色館藏的管理、利用與推廣行銷
努力蒐羅而來的特色館藏資源，圖書館必須善盡保存與管理責任，提供安全 的空間環境和合適的擺放位置，讓資源為讀者取用。圖書館「以藏為主」的傳統 藏書庫角色已經過時，「藏為所用」才能將特色館藏的價值發揮出來，也應該化 被動為主動推廣行銷圖書館內的特色館藏資源，幫助資源被需求者發現，並能進
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而取材活用，讀者與圖書館雙方間的交流也因為訊息通暢而更加容易！本節將對 特色館藏的「典藏管理」、「利用方式」與「行銷推廣」三個方面進行討論：
一、 典藏管理
面對龐大與具備多樣性的特色館藏資源，圖書館會進行資訊組織與管理，圖 書館提供的服務不脫離兩大項目：館藏資料相關的技術服務和讀者相關的讀者服 務，此二類服務都是圖書館館員日常職務的重心。圖書館除了典藏保存資源外，
也必須提供便捷取用的途徑，特色館藏因為資料特殊性或是專門性，在人員、陳 列空間與資料分類標示上的做法是否和一般館藏有所不同？此乃本節將探討的 議題。
(一) 人員組織
因應特色館藏管理，有些圖書館會設立專責的特色館藏管理單位；但也有些 圖書館會依循一般館藏的處理流程，在管理特色館藏的不同階段，分工由館內個 別單位負責。研究受訪者所屬單位情況，請見本章第四節表 4- 8。
1. 專責部門負責
圖書館特色館藏的主要來源管道若是是捐贈時，主要由獨立專責單位來負責 規劃與處理整個流程，包括：選擇評估、對贈送來源家屬的聯繫、送編、典藏管 理、調閱取用、行銷推廣…等都可能是該部門的工作內容，以確保提供單一且一 致的管道，避免因為過多的聯絡窗口，對捐贈者或是捐贈者的家屬造成困擾。然 而，不同的特色館藏資源可能具有差異性，在此情形下，圖書館可能採用資源項 目來分工，部門人員從資源入館到最後提供使用的流程，包括：資源徵集、資訊 處理、典藏管理與利用…等都必須參與，且應具備相關的背景知識甚至是第二外 語能力，若部門採用這種分工方式，則每位人員都能專精於某塊特色館藏資源，
也比較能提供具深度的服務。
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這類資料就是我們主要負責，兩位同事的工作就主要是審試音人的錄音 稿件或是已經錄好的書，但是聽一本書要聽很久，雖然他們是隨機跳著 聽，但還是很多書等著處理。（
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）(二) 陳列空間
特色館藏專屬的典藏空間由小至大可分成專櫃、專區和專室三種型態。一些 圖書館則採不使用專屬特色館藏的典藏空間，而與一般館藏混合陳列；也有可能 因為資源的性質不同，而有兩種以上的典藏陳列方式。不同的存放空間有不同的 優缺點（例如：集中性、安全性）。本研究受訪者單位對所蒐藏的特色館藏資源 空間配置方式請參考本章第四節表 4- 9。
1. 專門書櫃
資料類型特殊的特色館藏需要被存放在溫濕度控制的環境中，書櫃是有實物 體積範圍的一種家具，可容納資源量雖然比專區跟專室少，但因為可具體區隔空 間，部分專櫃還能控制內部空間的溫濕度，圖書館也會利用在特色館藏收納。
珍善本和古籍除了是放在專室中也是用專櫃上鎖收藏，後面有專區是恆 溫恆濕，要用裡面的書要調閱。（
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）光碟CD就是有防潮櫃放在辦公室內，要用的時候再由我們來拿。但是 錄音帶因為需要的空間蠻大片的，目前是在地下室就沒有獨立空間跟防 潮防塵。（
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）使用組合式的專門書櫃放置特色館藏，如果與擺放一般館藏的書櫃外觀有所 差異，可以自然將差別處凸顯出來，但有時專門書櫃反而出現誤導同學的狀況。
若是這種情形，圖書館需要加強指引標示，以免造成同學誤會需要特別申請或是 透過其他途徑才能利用該處的資源。
［陳列的話，武田是專區，有一塊規劃的空間，還有特別的燈跟桌椅的 布置，醫學人文區是有很多專架組合在一起，為了希望同學多利用也都 是開架式。］（
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）是阿，櫃子不同就變成大家會不知道使用方式，想說要特別申請，其實 那些書可以拿來用也可以借，但是大家搞不清楚，也許圖書館標示也不
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清楚，大家會想說放在櫃子裡，而一般都是沒有玻璃的書架。（
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） 2. 專區將特色館藏集中放置在館內規劃的特定專門區域，可以讓使用者清楚知道館 藏的所在位置，節省找尋館藏需要耗費的時間。設立專區的好處是能與一般館藏 有所區隔，在專屬的空間中很容易就能把特色強調出來，也讓圖書館方便典藏管 理；此外，通常特色館藏在借閱流通上會有較多的設限，若與一般館藏混合陳列，
可能讓使用者造成混淆，甚至產生抱怨，因此，若設立特色館藏專區則能為此區 設定專用規則，有助於降低讀者利用館藏的困擾，也方便圖書館館員管理資源。
我們是有特定規劃一個區域，在圖書館八樓的西側，
…
可以方便我們判 斷是放在哪一區的資料，不然得要查條碼才能知道到底能不能借，有專 區還是有比較好的，同學也比較不會混亂！（D01
）因為借閱方式不同，如果還混排會被讀者抱怨，比如說不同排書的可能 借期就會不同或是就不能借，主要是借閱政策的不同，這也是專區的用 意，混排可能會讓讀者感受不到特色，但是也會造成圖書館空間跟架位 的問題。（
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）除了方便圖書館館員管理或是集中資源能便利讀者使用資源，也有可能因為 當初建立特色館藏的因素（如：計畫專案補助或接受捐贈）已限制需以專門區域 的方式典藏特色館藏，圖書館基於先前的約定採用專區的型式來擺放館藏。
那時候因為被要求只要是用那筆經費買的，就一定要放在專區那裏，其 實我們只是因為當時的政策上必須如此，之間的協定要求要獨立典藏。
（
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）姚一葦、曹永坤、王仁璐都在七樓專區都是開架的，用的分類方式都一 樣，但是擺的位置就有說是獨立一區。（
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）3. 專室
專室與專區相比是更具有空間範圍性的一塊區域，圖書館可能因為資料價 值、年份久遠或是希望維持典藏完整性的關係，以實體隔間專室配合閉架的陳列 方式來收藏特色館藏，在這種情況下，也多會限制可進出人員的身份。
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會因為本身的年代或是珍貴移到善本室去，大部分都還是在地下室，只 有幾本在善本書那邊，
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在地下室，要借再登記，因為希望維持 資料完整性沒有開放一般人進去，屬於閉架式的專室。(L02)
會去閉架區的多半是因為年代久的才會進去，如果資料形式比較特殊，
容易掉一張張的話也可能會閉架，大部分是因為年代。…透過申請我們 還是可以拿出來，閉架區除了工作人員之外是沒有開放，不能進去的。
（
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）圖書館規劃特色館藏專室，為了達成凸顯特色的目的，將特色館藏資料以實 體隔間的方式集中放置，與採用專區典藏有相同的效果，但陳列在內部的特色館 藏資料都是採自由開放的使用方式。為了避免讀者出現利用權限困擾，也提高專 室內特色館藏的利用或借閱率，圖書館應該在專室外標示詳細的使用及借閱規 則。
一開始我們本來是分散在各書架上，但集中後就會比較清楚知道這是一 個歐盟特藏，在找書時都知道是有相關，書跟期刊都集中再一起很明顯 的是一個特色，現在就用專室來呈現。
…
那邊的資料雖然位置獨立但是 使用的方法或外借的對象跟一般書一樣，都是開放的。（K01
）4. 與一般館藏混合
因為特色館藏主題性強且集中，所以雖然是與一般館藏混合典藏，但因為圖 書館在分類時會採用某些特定類號，使得類號集中的現象，因此在某種程度上也 算是將特色館藏以虛擬範圍的方式聚集起來。
南島的話沒有，就是跟一般書在一起，沒有特別出來。（
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）因為後期空間越來越有限，不太可能再隔區，只能用分類號來實現集中 的效果，像我就是跟同事會有一個默契盡量就用某幾個類號，也儘量套 編就能把東西集中，就不需要設專區了！（
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）(三) 索書號格式（分類號與特殊符號標示）
透過資訊組織的過程，圖書館內的館藏資源即可擁有一組專屬的代表號碼，
常見的說法是「索書號」，索書號具有單一不可重覆的特性，因此圖書館館員可
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以依索書號對館內資源進行控制和規則性的陳列管理，使用者也能依此線索找尋 到所需資源的擺放位置。索書號的常見組成元素為識別符號、分類號與作者號。
與一般館藏相比較，特色館藏的索書號格式可能有幾種呈現方式，例如：只有加 註特殊識別符號、採用其他分類法、符號標示及分類都相異或是兩者皆同，將在 本節說明。而本研究受訪者單位所蒐藏的特色館藏資源索書號呈現方式請參考本 章第四節表 4- 10。
1. 特殊符號或貼紙
(1). 加註特藏號
圖書館對於特色館藏資源仍是採取與一般館藏資源相同的分類法，以方便編 目館員作業，不需要特別分類處理。採用附加特藏號的方式也可以幫助閱覽單位 同仁判斷書籍的所在位置與館藏可以被利用的權限範圍。
跟一般書的分類相同，都一律都採中圖分類法，但可能會多加特藏號，
這樣也方便人員進行上架，而且也可以幫助在流通櫃臺的同仁判斷是不
這樣也方便人員進行上架，而且也可以幫助在流通櫃臺的同仁判斷是不