研究方法

質性研究是一種避免數字、重視社會事實的詮釋，遵循的是一個非線性的研 究路徑，講的是一種「個案或脈絡」的語言，強調對社會生活中自然流程裡的個 案進行深入的檢視（Neuman, 2002）。本研究主要利用深度訪談法進行資料蒐集，

實際過程為先透過問卷填答蒐集目標對象與本研究相關的資訊，整理回收問卷內 所提供的訊息，對於符合本研究立意抽樣標準的對象，則再次詢問是否願意接受 研究者進行深度訪談邀請。

一、 問卷調查法

問卷調查中是由受訪者閱讀問題，解釋問卷中提供的訊息，填答合乎自身意 念的答案。問卷調查進行方式比較常見的有三種：郵寄紙本問卷、集合受訪者或 在公共場合實施（Kumar, 2000），其中最常被使用的方法是透過郵寄，而透過網 際網路提供數位問卷請受訪者填答也是近年興起的一種方式。最普遍的三種問卷 類別為：結構型問卷（Structured Questionnaire）、半結構式問卷（Semi-Structured Questionnaires）與無結構型問卷（Unstructured Questionnaire），半結構式問卷同 時包括有封閉式與開放式的問題，具有容易作答、回答率高、事後編碼較省時、

1教育部區域教學資源中心計畫將全臺分成北一區、北二區、桃竹苗、中區、雲嘉南和高高 屏，總共六區（教育部，2012）。

41

受測者有充分自由度來填寫與有機會提供較深入的想法等優點（王雲東，2012）。 基於以上原因，本研究採用半結構式問卷進行初步調查，獲得受訪者同意參與問 卷調查後，依其意願提供偏好的填答管道，以紙本或數位問卷兩者併行的作法，

紙本問卷提供回郵信封以方便受訪者回覆問卷，而數位形式問卷則透過研究者的 電子帳號信箱以附加檔案方式寄出，受訪者可以在填答完成後直接回覆。研究者 希望透過問卷調查法能對圖書館目前發展的特色館藏現況有初步的理解，也藉此 瞭解受訪者能否為日後希望施行的深度訪談提供更多、更深入的相關資訊。

二、 深度訪談法

深度訪談法是質性研究方法中廣泛運用以作為資料蒐集的方法，研究者與受 訪者之間的交流是建立於平等關係的基礎；訪談具有彈性且與一般的談話不同，

研究者根據研究目的而與受訪者進行溝通，在訪談的過程中，有時候會根據實際 狀況對於問題或地點等作彈性調整；訪談被界定為「在自然情境下，研究者與被 研究者透過雙向溝通的互動過程，蒐集許多有關口語與非口語的訊息，以便深入 全面理解研究的現象，共同建構出對研究現象或行動意義的詮釋」（潘淑滿，

2003）。

深度訪談法分為三種類型：結構式訪談（Structured Interview）、半結構式訪 談（Semi structured Interview）及無結構式訪談（Unstructured Interview），本研 究採取半結構式訪談的方式，訪談大綱根據研究目的及半結構式研究問卷延伸設 計而來。研究者根據訪談大綱進行訪談，並針對受訪者回答的內容進行追問，研 究者依訪談情形可對發問的題目順序調整。訪談內容主要針對臺灣的大學圖書館 目前特色館藏發展之情況，希望能從受訪者的意見中蒐集與了解對圖書館特色館 藏建置與管理利用之經驗與看法。受訪者為大學圖書館中負責相關業務的館員，

依受訪者訪談實際情況不同，訪談時間歷程約為 40 至 90 分鐘。進行訪談時，除 了以紙筆記錄重要內容外，亦會徵得受訪者同意進行全程錄音；訪談後，由研究

42

者完成逐字稿轉錄，根據內容進行編碼分析，整理出訪談研究結果。

43