研究信實度與研究倫理

質性訪談是研究者與受訪者的一個互動過程，是不斷在互動過程中創造新的 意義和感受，而質性研究中信度是指測量程序的可重複性；效度是指獲得正確答 案的程度，然檢驗信度與效度的方法包括本次研究之可信賴性、可轉換性與可依 靠性等方法，茲分述如下：

一、 可信賴性

就是研究結果的「真實價值」與「內在效度」相當，針對本次研究資料的真實 程度，即研究者真正觀察到所希望觀察的。研究者在與受訪者進行深度訪談的過 程中，都以尊重的態度、同理心的感受，認真用心的傾聽，紀錄，使受訪者能完 全信任，毫無保留的表達自己本身的經驗與感受，分享心得與建立良好互動關 係，能夠蒐集到受訪者真實的想法與切身經驗，本次研究在徵得受訪者同意後進 行訪問過程全程錄音，在訪談錄音資料完成，即反復傾聽錄音內容繕寫逐字稿，

並於逐字稿整理列印後，再次給送受訪者確認訪談的內容資料的真實性，使受訪 者所敘述能成為研究者所希望得到之確實資料。

二、 可依靠性

就是研究結果的「一致性」與「信度」相當，指個人經驗的重要性與唯一性，

因此在取得可靠性的資料，是研究過程中運用資料蒐集策略的重點研究者必須將整 個研究過程與決策加以說明，以供判斷資料的可靠性，在訪談過程中，研究者以適 當的眼神、言語、肢體動作來表達對受訪者的專注傾聽與尊重，並對受訪者言詞中 的疑點加以澄清，以確實掌握資料的可靠性，同時在訪談後，反思訪談中之得失，

對缺失部分加以檢討改進，藉以增進訪談技巧與資料之可依靠性。

三、 可轉換性

就是研究結果可加以「應用、與外在效度相當，指經由受訪者所陳述的感受與 經驗，能有效作資料性的描述與轉換成文字的陳述，增加資料可轉換性的技巧為深 厚的描述，對於受訪者在原始資料所陳述的情感與經驗，研究者能謹慎的將資料脈 絡、意圖、意義、行動轉換成文字資料。本研究撰寫的過程中，文章中所呈現的方

式與詳盡程度，皆為研究者忠實所紀錄的訪談情境與內容，並力求逐字稿能完整重 現訪談過程，也能詳盡描述研究的歷程，使本次的研究能夠嚴謹與透明化，同時對 於相關受訪者的背景能加以描述，以幫助閱讀人員能自行判斷研究結果與自身情境 脈絡的適用性，讓研究發現可被運用於理解和研究情境相類似的情境。

四、 可確認性

就是研究結果的「中立性」與「客觀性」相當，係指研究者對研究資料不加入 個人的任何價值判斷，因此在取得資料後，在研究過程中有如有任何一點疑問產 生，研究者都會與受訪者再進行確認，以確保資料的正確性，且在作個研究過程 中，被訪談者針對問題所作之敘述與觀點為本人研究之依據，絕無個人意見之加 註，以確保整個研究之中立與客觀。

貳、 研究倫理

質性個案研究的進行，通常會與研究場域的人有長時間密切接觸，在此一互 動過程中，人際之間的道德、責任及權利等規範就會被彰顯出來（黃瑞琴，2000）。

本研究從事前告知、尊重隱私並保密以及報導原則，三個方向來說明本研究倫理 處理原則：

一、 事前告知

進入研究現場前，必定事前告知，在訪談的過程中，尊重被研究者的意願，

在經過同意之下，才進入現場進行研究，以不影響被研究者的工作為優先考慮。

本研究在研究進行之前，必定與研究個案訪談對象確定時間，先行提供訪談大綱，

獲得研究訪談對象首肯之後，方使進入研究現場進行研究工作。

二、 尊重隱私與保密

與研究者進行訪談時，必定告知研究重點、研究目的以及研究問題，並說明 為何進行此研究。並尊重被研究者意願，在非當事人同意的情形下，決不會讓姓 名及身分曝光。此外在研究者不願回答之研究問題，或是研究問題涉及個人隱私 或是商業機密，在尊重研究對象以及遵守研究倫理的情形下，予以保留。

三、 報導原則

研究者定位自己是報導者，因此重點在於詳實的呈現，對於研究現場所發生 的人、事、物不加入任何的評價與批評，研究的目的在於蒐集資料，而非改變研 究場域的人、事、物。對於訪談對象若提及個人喜物或是進行中的商業競爭模 式，則採取保留的態度，不妄加評論。