研究信實度

質性研究的品質指標包含可信性、遷移性、可靠性與可驗證性四 者（Lincoln & Guba, 1985），胡幼慧（2008）依據上述指標，彙整得

47

以提高研究信實度的具體方法，研究者篩選出適合研究主題與對象的 五項質性策略，包含建立關係並持續探索、三角驗證、研究參與者檢 證、札記、資料再次確認與保存。

（一） 建立關係並持續探索：研究者具備與研究參與者類似的身份，

可促使研究者與研究參與者建立良好關係，且訪談時研究者鼓 勵研究參與者盡量發言，並真誠傾聽，讓其自在、安心的闡述 心中的想法，以利研究者獲得寬廣正確、與研究參與者心中想 法最貼切的資料。此方式可提升研究的可信性。曉寧在研究者 不斷來回探問，並安排適當的場地、給予自在闡述的空間，而 於第二次訪談中有更多的表述，並願意詳述其真正的想法。

（二） 三角驗證：藉由訪談、文件、札記等不同的資料來源，同時也 藉由四位研究參與者（洪環、狄倫、曉寧、愉芳）後續加入其 中一位研究參與者（洪環）所建立的手機軟體（LINE）聊天室，

觀察研究參與者在團體中聊天互動狀況，提供研究者對照所得 資料的依據。此外，除了每週定期與指導教授進行討論，檢查 詮釋的方向是否正確外，研究者亦邀請曾做過質性研究的同儕 檢視資料，針對NVivo中節點的用詞精確度、樹狀架構、節點 摘錄內容吻合度給予建議後，研究者在與同儕進行討論，最後 加以修正；同時，同儕亦建議研究者可再深入探問之處，進而 提供不同角度的想法、刺激研究者思考，同儕檢證資料詳見附 錄三。以上透過多元的資料來源、檢核人員多重比對，幫助研

48

究者了解並確認事實，以提升研究的可信性、可靠性和可驗證 性。

（三） 研究參與者檢證：研究者完成研究參與者的歷程描述時，即進 行研究參與者檢證，以確認研究者所描述的真確性，研究參與 者檢證確認書請見附錄四。此部分可增加研究的可信性。研究 參與者閱讀研究者所撰寫其自身故事後，兩位（曉寧、愉芳）

表示無須修正或補述之處，兩位（洪環、昆仲）分別提出兩處 須修正之處，一位（狄倫）要求修改名字。

（四） 札記：為避免研究者偏誤，研究者透過札記記錄自己的思考、

感受與省思，並不斷提出問題，避免將自己的經歷與想法，先 入為主地套用在研究參與者身上。除了訪談當天書寫札記外，

研究者在分析資料時，有許多看法、感受或疑問跳出來時，研 究者也將之記錄下來。此方法可同時提升可信性、遷移性、可 靠性與可驗證性。在與狄倫訪談時，可以明顯感受到狄倫對於 錄音不自在，發言因而有所保留，當停止錄音，其反而願意再 與研究者多聊一個小時，談話內容也經由狄倫許可後，由研究 者補充於札記中

（五） 資料再次確認與保存：對於訪談稿有不清楚的地方，或研究者 根據自身經驗與反思後，認為須與研究參與者再次澄清時，以 電訪或再次邀請訪談的方式，與研究參與者進行瞭解與求證；

此外，研究過程中的錄音檔、電子檔資料均妥善保存，以備後

49

續存查，電子資料整理示意圖請見附錄五。此方法可提升研究 的可驗證性。