研究信實度

文件蒐集 文 文01：p03–p05 資 料 引 自 資 料 文 件 第 1 份：第3 頁到第 5 頁

第五節 研究信實度

本研究採取質的研究方法，運用深度訪談、參與觀察及文件分析等策略進行 資料蒐集，因此資料蒐集的精準與研究者的專業，是研究品質的重要觀念。質性 研究對於信度的評估指標為可靠性，而對於效度的評估指標為可信性與遷移性。

本研究根據潘淑滿（2010）所提出的評估指標來進行質性研究信效度的檢核方式，

具體作法如下：

一、可靠性

可靠性即量化研究中的信度，意指如何運用有效的資料蒐集策略蒐集到可靠 的資料。研究者於研究中，首先探討相關文獻作為理論基礎，充分瞭解與研究目 的相關之議題與資料後，擬定訪談大綱，在舒適、自然的情境下進行訪談，在訪 談的過程中加以錄音，將其內容轉譯成逐字稿；其次將逐字稿內容與相關文件相 互檢驗，經由上述程序以提升資料的可靠性。

二、可信性

即量化研究中的內在效度，系指研究者蒐集之資料的真實程度。研究者於研 究過程中，透過多元化的方式來蒐集資料，包括訪談、參與觀察、文件收集等。

同時將資料加以詳細閱讀，經分析歸納後的資料，若有疑問之處，則再一次與研 究對象討論，以確認資料的真實性。

三、遷移性

即量化研究中的外在效度，指能有效的將研究對象的經驗與想法準確的轉換 成文字敘述。研究者以謹慎仔細的態度與研究對象互動和蒐集資料，除了錄音之 外，同時並仔細觀察研究對象的表情、語氣，加以註記，準確的陳述出研究對象 的想法。

第六節 研究倫理

因為質性研究是研究者以「局內人」的觀點，與研究對象進行密切的互動以 蒐集並分析資料，而非以「局外人」的觀點客觀的分析各項資料的因果關係，使 得質性研究會比量化研究更重視研究倫理的議題（潘淑滿，2010）。

由於在本研究中研究者為質性研究之主要研究工具，透過訪談直接與受訪者 互動，研究者必須進入受訪者的主觀世界中進而瞭解其經驗與感受，倘若研究者 未察覺自我之立場與假設對於訪談結果的影響為何，很容易陷入權力不平等與刻 版印象的狀態中。本研究透過以下的方式，確保受訪者之權益，以符合研究倫理。

一、告知後同意

意指研究對象是否充分被告知參與研究的意義及相關訊息，並尊重其參與的 意願，這是最基本也是最重要的原則。因此，研究者需在進行訪談前清楚向受訪 者說明研究內容與目的、進行方式、資料呈現方式、如何運用研究資料與受訪者 之權利與風險，讓受訪者了解研究者的身分（潘淑滿，2010）。

故本研究在進行訪談與觀察前，會充分告知研究對象本研究內容與目的、研 究過程需配合的時間與行為、以及資料處理過程中保密的措施等權利與風險，並 取得研究對象同意後，簽署一份研究同意書（附錄六）；於研究中途若研究對象想 退出研究仍可隨時終止研究關係。

二、隱私與保密

隱私是屬於私人領域中不可被公開的資訊，而如何保障研究參與者的隱私，

最根本的方法就是保密；「保密」即是「對研究時收集到之資料，謹守嚴格守密的 原則」。透過隱私與保密兩大原則，提供受訪者一個安全、信任的訪談環境，不僅 能增加受訪者對研究者之信任感，更能讓受訪者願意開放並且分享真實的經驗，

並避免受訪者受到傷害。

所以，本研究對所蒐集之資料採取嚴格保密原則，於研究報告中凡是出現足 以辨識個人身分的基本資料（如人名、校名、地名等），皆採取匿名的方式或以代 碼取代，以保護受訪者，並避免容易聯想的資料呈現。此外，在訪談（觀察）當 中尊重研究對象之意願，確定研究對象願意接受錄音（錄影）才進行錄音（錄影）， 所有資料之使用未經研究對象同意，絕不外流。且在研究報告發表前，邀請受訪 者審閱研究報告，以取得共識確認研究者已充分對研究資料做到保密與匿名的努 力。

三、互惠關係

互惠關係是指研究者對於研究對象的參與與奉獻，應該要表達感激與謝意。

質性研究的過程中，被研究者往往花費許多時間與精力，提供研究者所需的資訊，

因此本研究過程中，研究者除了扮演良好的傾聽者，給予受訪對象正向的支持與 肯定之外，也應就被研究者之貢獻，給予精神上或物質上之回饋，以回報被研究 者之參與。