研究倫理與資料分析品質

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實際參與中對於巨量資料有哪些困難與挑戰，以及所需要的知識和技能，且可能 與業務單位主管所提出的看法會有所不同，使本研究的訪談內容能夠更加完整。

第四節 研究倫理與資料分析品質

壹、 研究倫理

深度訪談法是許多研究者在進行研究是很常使用蒐集資料的方法之一，但由 於透過深度訪談進行資料蒐集過程中易涉及到受訪者隱私的揭露，因此有關其倫 理的議題就顯得相當很重要（簡正鎰，2005）。本研究雖然主要是以公務人員運 用巨量資料分析所需要知識和技能為主要研究目標，但是由於目前網路輿情分析 在政府機關的運作上還是有些許爭議的地方，因此可能會使政府機關不願意透露 出有在一些政策或是其他方面使用巨量資料分析，而導致在進行受訪時對於事實 有所保留，甚至拒絕接受訪談。基於研究倫理，本研究以受訪者的權利與福祉為 優先考量的事，使能夠維持一個良好的訪談關係，此外為了能夠使訪談者能夠安 心的回答研究問題，在訪談進行前會先告知受訪者研究目的、用途、訪談提綱和 保密措施，並且以匿名的方式進行訪談事宜，尤其是政府單位的實務者。此外，

對於本研究也會先向受訪者說明清楚，並經由受試者同意下才進行錄音，並且如 需公開完整的訪談逐字稿前，並會徵求受訪者的同意或是給予受訪者檢視修改訪 談逐字稿內容的權利，若受訪者具有可辨識性，則本研究將不公開完整的逐字稿，

以保護受訪者的隱私，增進受訪者的權利與福祉，提高研究的價值。

貳、 資料分析的品質

資料分析的品質對於深度訪談後是相當重要的一環，透過將受訪者訪談內容 進行編碼、分類等方式以達到回答研究問題的核心目標，也因此研究會因受訪者 的回答而有不同的結果產生。為了使研究結果不會因受訪者主觀陳述或是與事實

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相符程度的影響，而導致資料分析的結果有所偏差，進而影響到其真實性。本研 究對資料分析品質的確保提出了以下措施：

首先為了確定受訪者訪談內容的真實性，本研究對於同一類型的受訪者至少 有兩個人以上進行訪談，透過以相同的問題訪談不同的受訪者，以利於交叉比對 訪談的內容，以查核答案的真實性或是一致性。或是從與受訪者訪談過程時，透 過藉由不同方式，重複向同一個受訪者詢問相同的問題，來評量受訪者回答問題 的可信度以及回答內容的真實性（林淑馨，2010：247）。此外，在資料分析之 後，會將其分析結果提供給受試者檢核，以確保資料分析的結果與受訪者所回答 的內容相符。

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