第五章 結論
第四節 研究限制與後續研究建議
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參、 在資料品質上應加入第三方驗證機制以降低資料品質疑慮
資料品質的精確性與真實性的疑慮，是政府在面臨巨量資料分析時所遇到的 困難與挑戰之一，林文涵（2017）也提到為了降低政府對於資料分析結果精確性 的疑慮必須要經過不斷的篩檢、檢驗或是抽查，甚至是與其他調查的方法並行分 析研究，來降低精確性的疑慮，才能夠使政府將網路輿情分析運用在施政參考上。
本研究認為除了一開始透過對於不管是結構化或非結構化的資料進行整合、清理、
分析等來清除不良的數據以維護資料品質外，更可將資料分析的結果交由專業和 公正的第三方組織或機構來協助進行驗證資料分析的結果，就像是行政院農委會 對於農產品進行產銷認證機制，透過第三方專業認證機制，使產品更安心地提供 給社會大眾使用，雖然對於農委會來說是對於產品的品質進行第三方品質認證，
但資料分析的結果品質認證亦是如此，透過對於公正專業的第三方來檢驗資料分 析結果的品質會使資料分析的品質的精確性更準確，也能使政府單位或是社會大 眾能夠提升對於資料分析品質的信任感。
第四節 研究限制與後續研究建議
本研究主要探討政府單位人員在巨量資料分析時所需的知識和技能，而在研 究發現中提出了研究的結果，但還是在研究過程中還是會受到一些研究限制，而 使的某些部份可以做為後續研究的建議，以下提出本研究研究限制以及對於後續 研究的建議事項：
研究限制
一、研究方法的限制
本研究是針對巨量資料分析時公務人員所需知識和技能進行探討，而政 府在運用巨量資料分析時可能會使用內部的資料或是從外部蒐集網路輿情 來進行分析，但是政府目前運用巨量資料分析的案例未有明確的統計尤其是 針對網路輿情分析的部分，網路輿情分析多半都是做為政府機關內部參考，
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因此就需要依靠作者實際參與過網路輿情分析的研究案或是透過受訪者滾 雪球抽樣找到合適的受訪者，而使本研究受訪研究對象的選擇有所受限。
加上研究對象在找尋上不易因此本研究是以深度訪談法來回答政府單 位人員在面對巨量資料分析時所需知識和技能，但通常政府機關都是透過問 卷調查方式進行公務人員核心能力上的建構，因此可能會造成本研究所提出 的知識和技能會受到受訪者機關的個案影響，而會因機關需求使得所需知識 和技能會有所不同，本研究認為如果能夠有後續研究應該可以進一步將這些 知識和技能透過問卷調查方式得到驗證。
二、政府單位實務者隸屬機關的選擇上限制
因在受訪者機關單位的選擇上本研究主要是以中央機關和直轄市政府 來探討對於巨量資料分析的價值、面臨到的困難與挑戰，以及所需要的知識 和技能，但是由於中央機關與地方政府所擁有的資源、相關的經驗等不太相 同，因此可能在面對巨量資料分析的看法、價值，甚至是所遇到的困難與挑 戰也會有所不同，而使所需要的知識和技能的看法也會有差異，可能沒有更 廣泛的去考量到中央機關和地方政府的需求，而這是本研究在找尋研究對象 的所屬機關的研究限制。
後續研究建議
一、 政府單位對於巨量資料知識和技能應然面和實然面應該擴展問卷調查的方 式，使知識和技能能夠進一步進行驗證
如同在研究限制上所提到的，本研究透過深度訪談來瞭解巨量資料分析 所需知識和技能的應然面和實然面，雖然受訪者有提出一些看法與建議，但 是還是會受到個案的影響而無法完全證明這些知識和技能真的是為政府單 位人員所需的，或是目前所擁有和缺乏的。雖然研究的結果還是能夠提供政 府單位未來在規畫知識和技能上做為參考資源，但是在後續的研究中，亦可
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透過問卷調查的方式，透過廣泛的調查而使這些知識和技能能夠得到驗證，
使這些知識跟技能能夠更確實符合政府單位在面對巨量資料分析時的需求。
二、對於政府運用巨量資料分析層級和參與人員範圍進一步分類探討
如研究限制中所提到，本研究此次的受訪者多半都是中央單位的機關單 位人員來進行訪談，但中央和地方政府會因一些差異而導致對於巨量資料分 析的需求或是想法可能會所不同，這是後續進行研究時可以增加並且進行比 對的探討，使訪談資料分析結果可以更完善，在政府對於巨量資料的價值以 及所面臨到的困難與挑戰也會更加完整。此外，雖然本研究提到是以政府業 務單位為主，但其實並未對於業務內容更詳細區分，例如新聞單位或是公關 單位等，而這些單位也是能夠從巨量資料分析的結果中取得價值的單位，但 因深度訪談未能夠涉及到這麼廣泛的範圍，因此後續可以針對政府單位來進 行更細部詳細的分類，以找出巨量資料對於政府的價值，也能夠使知識和技 能能夠更貼近政府單位的需求。
三、後續可針對巨量資料分析人才的培育和招募上政府單位責任歸屬進行探討 本研究對於政府在運用巨量資料分析參與的類型包含了政府業務單位 主管、政府業務單位人員、政府資訊單位、政府外部技術支援者以及政府外 部專家學者，但政府在執行巨量資料分析時有時也會邀請統計單位的人員進 行參與，雖然本研究主要是以資訊單位和業務單位進行探討，但以英國政府 為例，對於資料科學家的招募是交由英國政府統計處來進行籌辦，本研究認 為在後續研究中可以增加對於統計單位進行訪談，甚至可以更進一步的去探 討資訊單位與統計單位對於資料科學家培育或是對於人才招募上的責任歸 屬，使後續政府在面對巨量資料分析時對於人才培訓和人事培訓費用的提供 可以更加清楚明確，而使分析能夠內化交由政府內部的人員來協助處理完成。
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