研究動機與目的

第二節 研究動機與目的

「ＯＯ，你真的很賤耶！為什麼我最近沒有來學園的事情我的觀護人會知道，

而且為什麼他都知道我的事情，是不是妳跟他說的，都是妳拉，他又開始盯我了，

我以後甚麼事情都不要跟你說了拉，齁～」

當時，一個學園少女秉著高亢的語調，認真質問合作式中途班社會工作者的表 情，至今我還印象深刻。伴隨著情緒字眼，這樣的對話對合作式中途班社會工作 者而言，並不陌生。社會工作者接收了少年的負面情緒，思考如何回應這樣的質 疑，這樣的質疑有許多倫理議題蘊含在裡面，也道出青少年社會工作者容易面臨 的幾項課題。

其一，青少年對於服務的自主，對於自己是否願意接受服務有自我的想法。曾 聽工作人員分享，青少年工作的步調快且問題的衝擊大，永遠不知道下一秒少年 會有怎樣的問題發生，發展信賴關係及成為重要他人是開展處遇工作的關鍵，故 合作式中途班社會工作者扮演了陪伴的角色，試圖與少年建立穩定的信任關係，

使少年願意「一起工作」。因此，面對專業關係的相關議題時，社會工作者容易遇 到專業關係維護及處遇的兩難。以此案例為例，當帶有懲罰權力的觀護人詢問合 作式中途班社會工作者少年近況時，是否應該告知？若需要，告知的程度為何？

這樣的行動對於專業關係影響為何？到底這種規範性的「黑臉」角色對於少年的 協助及處遇的幫助為何？若不依職責及義務告知，是否會影響合作式中途班社會 工作者的專業責信？

同樣的，這樣的問題面臨不僅來自不同網絡互動，社會工作者對家長同樣抱持 告知的義務及責任，若學園少年行為有偏差或出席率不佳時，是否該告知家長？

若告知，這樣的行動對於家庭關係、與孩子互動是否有負面之影響？若不告知，

是否影響到家長對於社會工作者的信任及對社會工作服務的質疑？總總，保密、

專業關係維護、跨專業合作、與家庭工作總總議題的交織，於服務過程，這些議題 會以不同重複的形態出現，考驗著社會工作者的處遇價值及智慧。

另外，從所處機構脈絡思考，合作式中途班處在一個非主流的教育機構中，社

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工員需要扮演一個主流推手的角色，使少年具備回歸主流的適應能力，其中黑臉 及白臉角色的權衡及規範的拿捏到底該如何？在學園實習過程中，面對這群中輟 少年，有許多不同以往的想法，面對這些與我成長經驗不同的少年，當他用自己 的視野決定自己的生活，面對這樣的價值觀衝擊，到底該選該尊重少年？還是選 擇導正社會所認為的偏差行為或想法？這樣的處遇改變，是要解決「少年」的問 題抑或是「我們」的問題呢？何為「案主最佳利益」沒有一個正確答案，也依不同 社會工作者助人的意識形態而有所不同，站在制度及案主自決抉擇的交叉點，社 工員永遠無法去預期每個抉擇或是行動後的答案，加上問題多元及服務對象的狀 態的變動，使社工員在提供服務的時候充滿了許多不確定性，在學園這個脈絡下，

如何保障少年的權益、提升少年家庭之功能及與相關單位保持合作等，在處遇過 程中兼具這些目標是困難的。

對於我而言，甫踏進合作式中途班這塊領域，社會工作者與少年的互動，常與 我的既有社會工作者的印象在打架；初期，我常會謹慎思考每個行為背後的對錯，

確立自己的規範、捉摸與少年關係的界線。實習後期，我逐漸的適應場域的步調，

亦激起專業倫理對於工作影響的思考，當少年工作者在半夜陪伴夜不歸營的少年、

選擇不通報吸毒的少年時，看似有許多倫理考量的事情，在社會工作者眼中卻如 此自然，確認以少年為主的價值去行處遇，並達成處遇目的。

對工作者而言，倫理是一種對於處遇行為的反思及指引，但當我們以原則性、

一般性的倫理原則去看實務工作時，這樣的評估及觀點是否恰當？是否可以貼近 青少年實務脈絡，給予實務工作者更多的省思？因此，我想要去描繪這樣的一個 場域，在長時間密集的陪伴下，社會工作到底如何開展？在面臨許多兩難情境時，

社會工作者在過程中的思維脈絡是如何，其中的衝撞為何？如何在其中長出自己 的實務智慧？在經驗中如何去反思自我的實務定位？從一個規範性的倫理視角，

希望可以去看到實務工作者在這樣的脈絡下，對於一個青少年工作者角色的反思。

故本研究遂以合作式中途班社會工作者所面臨的倫理兩難經驗為核心，從中看見 合作式中途班社會工作之服務圖像，並進一步探討社工在面對倫理兩難經驗及抉 擇過程。本研究目的如下：

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一、 描繪合作式中途班社會工作者在少年、家庭、團隊合作的服務過程，可能 面臨的倫理兩難。Ｆ

二、 探討合作式中途班社會工作者在兩難抉擇過程的考量及工作者的反思，以 對於社會工作者面臨倫理兩難時的脈絡有更深入瞭解。

而根據此研究目的，本文想探討的研究問題如下：

一、 合作式中途班社會工作者與少年工作時，遇到的倫理兩難為何？

二、 合作式中途班社會工作者與少年家庭工作時，遇到的倫理兩難為何？

三、 合作式中途班社會工作者在團隊與跨專業合作中，遇到的倫理兩難為何？

四、 合作式中途班社會工作者面對倫理兩難時，兩難抉擇的考量為何？

五、 合作式中途班社會工作者在倫理兩難經驗中的反思為何？

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