研究結論

壹、 合作式中途班影響倫理兩難的服務特質 一、 專業關係之樣貌及重要性

專業關係的維繫，為多位受訪者在面對處遇是否進行的主要考量重點，尤其在 合作式中途班中更顯得重要。相較於正規學校體制，合作式中途班採個別化及彈 性的服務方式給予少年一個在正規教育下喘息的空間，但是，當少年還是無法融 入團體、適應規範的時候，亦會採取以往模式離開合作式中途班、拒絕接受服務。

然而，半年以上的工作時間及每天日常的相處，若沒有信任關係的維繫，難行適 合的社會工作處遇，因此在這樣的輔導資源下，關係維繫及少年的認同顯得重要。

再者，社會工作者所對於專業關係維繫的考量，不僅是單一案主，而是一群少 年，因為團體工作的形態加上緊密的互動空間，使少年易受團體動力及團體氛圍 影響。合作式中途班專業關係樣貌多種，除少年與社會工作外，社會工作者亦會 擔心個別少年對於少年群體的牽引，而影響到少年群體對社會工作者或社會工作

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團隊的關係，造成服務的阻礙。最後，是專業界線的討論，因為合作式中途班的物 理空間安排，拉近了少年與社會工作者的距離，使少年可以進入辦公室裡尋求服 務，社會工作者陪伴少年的時間並沒有一定的限制，非正式的互動是多的，因此 不論是少年抑或是社會工作者在談專業界限時是困難的，甚至在少年服務期程結 束後，社會工作者將難以拉出一條結束關係的服務界線。

二、 「一群人服務一群少年」-團隊模式的服務提供

合作式中途班中，若社會工作者有一位以上，將採團隊的方式來提供服務，團 隊中的社會工作者會理解每位少年之狀態，少年資訊的流通是必然且必要。然而，

這將與倫理守則或是文獻對於社會工作者同僚間保密的要求有所出入，有別於對 於所負責個案資訊須負保密的原則，在合作式中途班這樣的脈絡下，遵守這樣的 原則顯得困難。另外，在機構內部也因為有不同專業背景的工作人員，機構內跨 專業的互動，有服務提供及案主最佳利益的考量，因此，同僚間保密及訊息傳遞，

在這樣機構式服務的樣態顯得更為不同，引發的倫理兩難將有差異。再者，這樣 團隊工作的方式，使社會工作在面臨兩難的時候，求助的管道除督導討論外，也 多採團隊討論的方式進行，且討論氛圍是平行的，不論是社會工作者或是督導，

都可以有自己的意見及考量的表達，這樣的討論不僅是有助於兩難狀況的釐清及 心理壓力的緩解，也提醒了社會工作自己的負向狀態及彼此心理的支持。

三、 家庭工作的聯盟與衝突

合作式中途班為一個教育機構，在這樣的前提下，與家長工作有其必要及重要 性。相較於一般少年服務，家長在處遇中的角色是重的。社會工作者基於對於家 長的責任義務，需要告知或是連繫家長少年的就學及輔導狀態，在這樣的前提下，

告知與否及處遇的目標，需加入家長角色的考量，卻往往與少年的需求或是想法 背道而馳。

再者，少年轉入合作式中途班，家長已積累了長期的壓力，對於少年的負向行 為，可能會缺乏管教意願或是增加對於少年的管控，兩種家長態度加深合作式中 途班社會工作者對少年處遇的困難。值得一提的是，因為少年的學籍在原校，故

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當家長向學校反應自我期待的時候，學校會採取尊重的態度，但是學校及家長的 雙重壓力，使看到少年需求的社會工作者，面對來自家長及學校的質疑，自我專 業評估的空間將被壓縮。

四、 與教育單位的合作

團隊合作是合作式中途班的重要工作課題，不論跨專業還是跨機構的合作皆 相當頻繁。跨專業的合作，因對問題視角的不同，及對彼此的專業的瞭解不同而 面臨到或大或小的兩難衝突，尤其是在合作單位的權限會影響少年利益時，例如 就學權益的影響、法律懲罰等，兩難的衝突就會更為劇烈。與其他青少年專業不 同的是與教育單位合作的部份，合作式中途班接受學校的轉介，服務少年並針對 少年狀況與學校聯繫，這樣的聯繫是必要，也影響到少年是否可以回歸原本教育 體制的ㄧ個重要考量，且學校有召開個案研討、集結資源之能力，因此學校需要 對少年狀況有所瞭解。雖學校的互動多，但是合作關係卻會因為學校對於少年觀 感、對合作式中途班的定位及資源的認知所影響，若學校對於少年抱持負面觀感、

或認為合作式中途班為下行的單位，將會使合作式中途班社會工作者在處遇評估 及裁量權受到學校的介入或限制等。

貳、 合作式中途班社會工作者面臨的倫理兩難

過往文獻中，整理少年談及倫理的文獻，有幾個主要的重點及相似之處，青少 年倫理文獻在討論兩難的時候，有幾個架構，包括王行（2002）從少年工作、家長 工作及機構三部份去論述青少年的倫理議題及兩難；包承恩、王永慈譯（2009）討 論倫理兩難，則以直接服務及間接服務兩大脈絡去做區分；胡中宜（2011）則用價 值兩難情境、義務兩難情境及結構兩難情境去分析學校社會工作。然而與過往倫 理文獻對照，討論相似的議題包括案主自決及父權主義的兩難、專業關係及專業 界線的兩難、個別利益與團體利益的兩難、對不同對象忠誠的議題、通報責任的 兩難、案主利益與家長利益、專業間的評估衝突等（王幼蘭，2012；胡中宜，2011；

林勝義，2007；包承恩、王永慈譯，2009）。

而本文參考了王行（2002）討論青少年倫理的架構，針對合作式中途班的三大

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議題進行初探，這樣主題性的討論可以初探合作式中途班社會工作者在少年工作、

家庭工作及團隊合作等三大工作脈絡，並從這樣的討論理解不同脈絡下，社會工 作者所碰觸的「難」。然而，除了與少年、家庭及團隊合作外，亦從研究中發現其 他合作式中途班值得討論面向，如下述：

一、 與社區工作：合作式中途班多處於社區，因服務對象之中輟特質，使合作式 中途班在與社區互動、社區關係經營尚須要更多的琢磨，而社區對於機構的 看法也將會影響到機構經營方針或社會工作處遇。

二、組織特色及督導：合作式中途班成立係為滿足輟學少年輔導及教育之需求，

這樣服務目的將會影響社會工作的服務內容，甚至是組織架構及專業資源設 置等，例如在文本中提到的多專業工作團隊，抑或是非社會工作專業之督導 等，這些機構特質及樣貌，亦衍生了合作式中途班獨特的兩難議題。

本研究試圖刻劃合作式中途班社會工作之脈絡，但是討論議題甚廣，本研究僅 從少年工作、家庭工作及跨專業合作三大主軸中進行討論，且也因為倫理議題的 限制及倫理討論的敏感，故兩難的討論多於直接服務，間接服務的兩難著墨較少。

然而，從各工作脈絡中去介紹倫理兩難的圖像，從這樣的討論也發現，兩難有時 候是情境或是脈絡使然，使倫理兩難出現或是增加兩難的頻率，這樣討論將有助 於釐清兩難之因，甚至也可降低對於社會工作者本身的歸因，並從中理出兩難的 解決之道。而本研究之兩難的特質及整理如下表 5-1。

表 5-1 合作式中途班社會工作者倫理兩難經驗整理

工作面向 工作及場域特質 倫理兩難討論

與少年工作

少年之高風險行為

團體動力催化對服務的影響 緊密的專業關係及專業界限的模糊 與少年重要他人的互動情形

案主自決及父權主義的兩難 個別利益及團體利益的兩難 專業界線及專業關係的兩難 通報責任的倫理兩難

與家長工作 密集多元的服務 告知義務與保密的倫理兩難

103 家庭工作的重要性

家長自身負面環境的壓力 家長對於少年的負面評價 家長對社會工作者的不信任感 家長對社會工作者與少年關係的影響

對誰忠誠的倫理兩難

團隊合作

學校－從屬及合作關係的拿捏 觀護人－規範的黑白臉角色 跨專業及跨單位的合作樣貌

資訊透露及專業合作的兩難 跨專業評估差異導致的倫理兩難

這樣的討論，更可以看出這樣的場域中，場域的特質是如何影響倫理兩難的出 現，以下就少年、家庭及跨專業合作分述之：

一、 與少年工作：少年的高風險特質、團體動力形塑、緊密的專業關係及與少年 的重要他人的互動情形等特質，使社會工作者在與少年工作時，需要考量到這些 特質在與少年工作的影響，有時候社會工作者考量的不僅是少年個體，尚包含對 於整個工作團隊或是少年群體的影響。而與少年工作所引發的倫理兩難，包括案 主自決及父權主義的兩難、個別利益及團體利益的兩難、專業界線及專業關係的 兩難、通報責任的倫理兩難等倫理兩難。

二、 與家庭工作：研究中發現，因為與家長的緊密互動，看見家庭工作之重要性、

家長本身的議題、衝突的家庭關係及家長對於社會工作者的不信任等，透過這樣 特質的瞭解，理解到家長與社會工作者的想法的不同調，也因為家長與少年期待

家長本身的議題、衝突的家庭關係及家長對於社會工作者的不信任等，透過這樣 特質的瞭解，理解到家長與社會工作者的想法的不同調，也因為家長與少年期待