研究參與者

本研究的目的是希望透過勞動部跨部會合作針對2015年剛通過身 心障礙特種考試的身心障礙者所提供就業相關協助服務資訊的創新性 做法，來探討職務再設計服務這項措施對於新進公部門的身心障礙公務 人員在工作適應上的影響，並延申探討職務再設計服務這項措施在申請 與執行的過程中遭遇的困難﹔因此，本研究係運用立意抽樣方法來選取 符合選樣標準且具備職務再設計此一領域經驗特性的研究對象。

透過勞動部勞動力發署北基宜花金馬分署統計2015年度分署區內 縣市政府受理身障特考人員申請職務再設計之申請案共計七件，由研究

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者以電話聯絡縣市職務再設計服務窗口、申請案之申請人及申請單位代 表等，共計八位確認願意接受個別訪談。

本研究研究對象分為職務再設計服務措施使用者及職務再設計服 務專業人員等兩大類，職務再設計服務措施使用者包括有4位身心障礙 公務員及2位用人單位代表，職務再設計服務專業人員2位，基於研究參 與者之個人資料保密原則，故以英文大寫A至C代表不同類別的研究參 與者再搭配二位數字編號代表每一位研究參與者，再搭配二位數字編號 以代表每位研究參與者。

壹、職務再設計服務措施使用者

一、身心障礙公務員

針對使用職務再設計措拖之身心障礙公務人員共訪談了四位（代號 為A01至A04），代號A012015年通過身障特考分發至市政府經濟發展局 擔任辦事員，職務內容是商業、工廠、電業、動產登記案及電業管理，

日常生活行動需使用電動輪椅；代號A02原於2014年通過身障特考四等，

2015年通過身障特考三等並分發至學校擔任幹事，職務內容包括有：1.

教師請假之調、代課；教師鐘點費計算及申請2.課表印製3.教室日誌查 核、排班及加班費申請4.巡堂表製作及發放5.各科作業抽查6.兼課老師投 保事宜7.學期補考相關事項等，日常生活行動需使用電動輪椅，上下班 搭乘大眾交通工具通勤；代號A03經2015年身障特考分發至市政府教育 局擔任助理員，職務內容是單位內人事差勤管理，日常生活行動需使用

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電動輪椅，每天需搭乘高鐵往返台北及新竹通勤；代號A04經2015年身 障特考分發至關務署擔任助理員，職務內容是公文文書處理及總務，目 前住在單位所提供的員工宿舍。相關資料如表4。

表 4 職務再設計服務使用者-身心障礙公務員基本資料 職務再設計服務使用者-身心障礙公務員基本資料

受訪者 性別 障別 等級 年齡 教育程度 服務機關 訪談時間 A01 男性 肢障 重度 70年次 碩士 市政府 2016.07.18 A02 女性 肢障 重度 80年次 大學 學校 2016.07.21 A03 男性 肢障 重度 81年次 碩士 市政府 2016.07.26 A04 男性 視障 重度 66年次 大學 關務署 2016.08.01

二、用人單位代表

針對使用職務再設計措拖之用人單位代表共訪談了二位（代號為 B01及B02），二位受訪者是職務再設計申請人之單位直屬長官，相關資 料如表5。

表 5 職務再設計服務使用者-用人單位代表基本資料 職務再設計服務使用者-用人單位代表基本資料

受訪者 性別 教育程度 服務年資 服務機關 職位 訪談時間 B01 女性 大學 12年 市政府 股長 2016.07.26 B02 女性 大學 20年 關務署 股長 2016.07.21

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貳、職務再設計服務專業人員

針對職務再設計服務專業人員共訪談了二位（代號為C01及C02） ， 這二位是提供2015年通過身障特考之身心障礙公務員職務再設計服務 的專業人員；代號C01是職務再設計專員，主要提供職務再設計申請人 諮詢、實場職場評估、職務分析及後續追蹤服務等；代號C02是縣市職 務再設計服務窗口承辦人，主要提供職務再設計申請諮詢、連結專業評 估人員進行申請案實地評估、申請經費核銷事宜等。相關資料如表6：

表 6 職務再設計服務專業人員基本資料 職務再設計服務專業人員基本資料

受訪者 性別 年齡 服務機關 服務年資 訪談時間 C01 男性 72年次 職業重建中心 5年 2016.06.22 C02 男性 77年次 市政府 3年 2016.12.09