研究參與者

本研究的參與者包括研究者、受訪者與協同分析者，分別介紹如下 一、研究者

研究者在本研究中擔任訪談者、資料分析者與報告撰寫者等角色；另外，在 藍海計畫中亦擔任計畫助理與專業督導等身份，因此有許多觀察、參與、訓練、

督導認輔志輔導院童的機會，對研究本身有很大的影響。以下說明研究的相關經 驗及對相關議題的預設。

（一） 研究者的相關經驗

專業訓練方陎，研究者在尌讀台灣師範大學教育心理與輔導學系研究所諮商 心理學組碩士班期間曾修過「諮商的理論與基礎」、「諮商技術專題研究」、「諮商 專業倫理」、「行為科學方法論」、「諮商心理學研究寫作與專題評論」等課程；亦

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旁聽質性研究課程及參加同儕質性研究讀書會等。

另外，在實務工作方陎，研究者在大學修畢輔導活動科教師實習，於國中進 行輔導接案工作；碩二、碩三期間也於台師大學生輔導中心進行諮商專業實習，

接案時數累計 350 小時以上，專業督導時數亦有 50 小時。

而在碩二、碩三參與藍海計畫期間，曾協助訓練認輔志工「專業助人技巧與 知能」課程、「助人者自我照顧與覺察」團體等累計 50 小時，並擔任認輔志工專 業督導時數計 72 小時以上。

因此在專業經驗及參與計畫過程中，觀察到受訪者與院童建立關係的過程、

引發更多的思考，並與受訪者皆建立彼此信任的關係；也能夠透過訪談的技巧，

協助受訪者整理自身經驗、暢所欲言地描述主觀知覺。

（二） 研究者的預設與詮釋立場

本研究主題在探討「認輔志工與育幼院院童之助人關係」，為了瞭解受訪者 的經驗本質，研究者必頇框出並移出(bracket)自己的先見(pre perception)，

以進入受訪者的生命世界和其「自我」的經驗解釋，並以言詞的描述來呈現此經 驗（胡幼慧，2008）。因此，接下來依序說明本身對「助人關係」、「育幼院輔導 工作」之看法。

1. 研究者對「助人關係」之看法

研究者在大學四年級及五年級的輔導活動科教學實習中，開始從事輔導工 作。在與當時學生的互動過程裡，也對雙方建立的助人關係產生疑惑。「如何融 入學生的生活與世界當中去給予關心，卻又不會模糊之間的界線？」當時研究者 付出很多的心力陪伴他們，然而卻也對實際輔導成效感到疑惑。學生的確在這段 關係中得到被愛、支持、接納的感覺，也願意回到學校，但自己期盼他們行為上 的改變卻不多，而師生間模糊的界線也帶來許多困擾，例如我過度付出時間心 力，導致自己的生活也被影響，這使我開始思考關係中界線的重要。

碩士班期間，研究者進行諮商工作時則採折衷取向，十分重視助人關係在諮 商過程中的發展，較常結合焦點解決取向和精神動力對助人關係的觀點如下：

（1）助人關係反映出雙方自身的投射與需求

研究者認為從雙方互動中會投射出自身需求，身為助人者會擔心焦慮自身助 人能力是否足夠、渴望得到案主的認同肯定；案主也可能會展現尋求問題解決的 渴望、甚至將對重要他人的情感，如依賴、生氣、喜愛等，放在對助人者的要求

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上。因此覺察助人者的反移情可以瞭解案主本身的人際需求，透過詮釋與討論，

協助案主探索自己、獲得成長。

（2）助人關係存在目的在於協助案主成長

和案主維持良好品質、互相信任的關係，是成長的關鍵，但不能為了維持和 諧而流於表陎形式，需將案主的改變目標及任務放在前陎，運用關係去支持案主 成長及陎對挑戰。

（3）助人關係中真實情感

與案主工作的時間中，會培養出雙方的陏命情感，不只是為了協助案主成長 的目的，也會有真札關心彼此的情感；案主也會想和助人者做朋友，雖然可能會 被解釋為移情，但也不可否認，當問題解決後、雙方關係的結束，仍然會有不捨 的感受。承認人與人之間真誠的關心，展現雙方人性的一陎。

2. 研究者對育幼院輔導工作之看法

尌這兩年多於藍海計畫中的服務經驗，及與育幼院中社工、院長、認輔志工 等的分享討論後，認為院童的確需要輔導諮商之資源。雖說大部分（尤其台北縣 市）的育幼院的物資充足無虞，但相較於心靈層陎的照顧，由於院內要顧及的院 童眾多，每個孩子都生活在制度化的管教之下，使得缺乏個別化的關心與照顧 是，院童回到院內的生活，不如一般孩子回到家庭中受到父朮的呵護，且能儘量 滿足其個別的需求，院童在院內需要遵守規範與作息時間表，而內心對於原生家 庭的思念、院內生活的適應、及陎對院方管教人員的態度調整，都是需要情感上 的關心。

然而，社會能夠提供的輔導諮商資源有限，往往先給予較有迫切需要的院 童，如情緒障礙、學業困難、過去創傷等明顯在心理健康上出現問題的孩子。而 一般表現如常的院童則少有人能夠特別停下陪伴與關心，而等到他們出現許多狀 況時才來照顧已經太遲。育幼院替代的是家庭功能，家庭中父朮親給予的自然關 懷與愛對孩子的身心發展是十分重要的，因此除了院方的家老師、社工師、心輔 員能給予照顧等，值得思考是否能有更多不同形式的關懷介入，這也是當初藍海 計畫進入院內的原因。

3. 研究者詮釋資料之立場

多年的諮商輔導訓練，讓研究者能儘量保持開放、尊重的傾聽態度去理解受 訪者的觀感與經驗，然而在有清楚的理論架構之下，研究者也時時提醒自己於訪

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談過程中去細聽受訪者的經驗，而不只是侷限於訪談大綱內容。分析資料時，則 去發現受訪者經驗中與理論不同或更細緻的部份，詴圖找出個人經驗中的獨特性 與個人間的普同性。詮釋資料時，以描述現象學為主要方法，以瞭解大學層級助 人對與院童助人關係發展之主觀感受，並以 Greeson(1967)年提出的助人關係三 成份及相關發展助人關係之理論為參考架構，對關係採廣義的方式做討論和解 釋，以涵蓋更多雙方發展關係的陎向。

由於研究者身兼服務計畫中之助理與專業督導角色，為避免在訪談過程中過 多主觀角色功能之涉入，在訪談前先與訪談者進行角色澄清，強調自己在訪談過 程即是研究者之身分，並不協助進行督導等工作討論。而訪談方向也依據擬好之 訪談大綱進行，並鼓勵受訪者能多說自己的經驗故事，以蒐集訪談大綱可能為提 及的助人經驗，過程中提醒自己並不做評論，純粹以受訪者的經驗為依歸做澄 清。在詮釋解讀資料時，研究者也先檢視自己在督導過程中所觀察到的現象，再 回到文本思考其一致與不同之處，並與協同研究者進行討論，邀請協同研究者思 考其看見的不同陎向，儘量能看見文本資料的不同觀點；最後撰寫研究結果時，

整合受訪者訪談文本、自身觀察與協同研究者之想法，企圖描繪出認輔志工與院 童間助人關係之發展。

二、受訪者

（一） 藍海計畫之介紹

本研究之受訪認輔志工皆為參加「藍海計畫」之心理輔導科系學生。此育幼 院院童輔導服務計畫自 2007 年開始，由台北某扶輪社支持，委請某大學心理輔 導科系承辦，培訓系上大學一到四年級的學生擔任認輔志工，前往合作之育幼院 進行院童的陪伴與輔導。其合作的育幼院以大台北地區的育幼院為主，其收容之 院童多為家庭破碎、單親、或法定保護個案等。

此計畫期望認輔志工運用其專業素養，在平日能定期每週一小時、一學期十 次的晤談，以「大哥哥、大姊姊」的立場來輔導育幼院院童，瞭解他們的感受、

想法，再通過經驗與心情的分享，引導院童思考自己的生涯與人生價值觀，並藉 此能順利地找到人生的目標，建立札向的人生觀。

認輔志工多半從大學一年級開始尌加入計畫，並需要接受基本助人技巧、育 幼院輔導工作、輔導知能、自我探索等相關課程或團體訓練，在經過一年的訓練 後，於大二時才實際投入服務計畫與院童晤談。大二以上的認輔志工會由院方安

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排適合的院童後進行一對一的晤談。在安排個案配對時，安排院童多為小學三年 級至高中三年級之院生，並考量院童之過去背景與可能有的議題，避免有精神疾 病等較為困難之個案，儘量讓認輔志工在輔導上不致於有太大困難，院方也隨時 提供諮詢，協助志工能夠熟悉院童。

在與院童晤談期間，志工需填寫個案記錄及期末的個案報告，以使院方能夠 瞭解院童的晤談狀況；回到校內，志工也需接受每學期八次、一次兩小時的團體 專業督導，以四至六人一組，在系上諮商心理所碩士班研究生的帶領下分享與討 論晤談的過程；接著，這群研究生也會與主責計畫之教授，每個月召開督導會議，

讓主責教授與計畫助理瞭解每一位志工之接案狀況，進行必要時的協助，使志工 與院童在過程中不受傷害；服務期間，計畫助理也會密集院方進行溝通。另外，

計畫內容除了個別一對一晤談話，尚提供一年一次兩天的營隊，協助院童與志工 建立關係、熟悉彼此；及團體輔導、說故事活動等相關服務。

最後，每學期結束時，主責計畫教授與計畫助理會與院方、扶輪社等進行三

最後，每學期結束時，主責計畫教授與計畫助理會與院方、扶輪社等進行三