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這篇研究的價值,不僅在於從關鍵個案的內容分析與訪談歸納描繪出 Facebook 互動儀式鏈的完整樣貌、檢視 Collins 學說於今時今日的時代落差,更 在於發現人類作為 Facebook 使用者,透過有限機制的溝通形成的集體實踐,共 同突破了科技衍生卻受到限制的機制溝通,非意圖地扭轉「行禮如儀」的刻板負 面形象。可見人類在網路平台中依然具有高度的能動性,創造、強化或翻轉溝通 符號的意涵。

因此本研究對於 Facebook 使用者行為的初探性發現,可做為日後研究的借 鏡。若是能從使用者的集體行為模式找出行動意義的發展(包含產生、轉變、流 動到消逝),或者探討網路行為如何改變了現實生活的實踐等議題,相信能更發 掘網路行動對於現今世代的重要意涵。

第三節 研究反思與限制

本研究採用關鍵個案的內容分析、並從個案中選取受訪者進行深度訪談,用 以探討使用者在參與 Facebook 互動儀式鏈時的行為模式。雖然現階段完成本研 究,但仍提出理論與方法上值得改進之處,提供後繼研究者些許建議。

由於互動儀式鏈的理論基礎來自於 Goffman(1955)與 Collins(2004)等人,

因此研究的文獻探討著重於社會學的相關理論。然而,人類生活社交所牽涉的運 作機制何其多,心理、語言/非語言、情緒認知等各種學科理論,皆可用以分析 互動儀式鏈過程中的起始條件與儀式結果,然而卻因研究者的時間與精力限制未 能加入研究當中,實為可惜。

至於研究方法部分,本研究採取關鍵個案作內容分析、再以關鍵個案中的事 件當事人與參與者作為深度訪談的對象。在個案的訊息種類的挑選上,若非事先 確認四起個案皆為 Facebook 經典常見的類型,並透過訪談多做驗證,否則將失 去研究正當性、並陷入研究者自圓其說的套套邏輯之中。此外,本研究以個案分 析為基礎,詮釋個案中訊息事件發展時的互動細節與結果,並歸納出行為模式,

雖力求個案厚描的深度,但未能兼顧廣度、窮盡 Facebook 訊息事件類型。

除了訊息種類未能窮盡,個案選取的範圍也受到限制。為了資料取得的便利 性與判讀的掌握度考量,本研究的四起個案皆來自研究者「Facebook 朋友」的 社交訊息事件。若未來將處理相同議題,可望擴大個案選取規模至「朋友的朋友」

或任一使用者的公開事件,以證實本研究的發現並不局限於個案之中,而能推論 至 Facebook 上的任何社交訊息事件。

本研究以偏向質化的詮釋學配研究取徑,探究 Facebook 上的互動儀式鏈進

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行過程與行禮如儀的狀況,亦即從經驗現象歸納出使用者的行為模式。若是在增 補訊息事件種類、擴大研究個案的選取範圍後,或許可從訊息事件的種類(或其 他相關變數)建立預測模型,預測社交媒體中人們的使用行為與互動模式。

本研究雖已完成,但除了理論基礎的值得擴充之外,在研究方法、個案選取 等操作上亦有諸多進步的空間。若未來仍有後繼研究者願意以此發展研究意識或 主題,願以本研究為戒,相信能完成更為傑出之作。

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