第二節 綜合分析
三、 行禮如儀成為使用者個人的互動策略
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也因此，當一則訊息事件在發展過程中行禮如儀出現的比例越高，越可能使 事件的互動儀式鏈走向空洞與貧乏。不過，參與者在實踐互動交流的當下，並不 會考慮任何儀式後果等相關事情。對於參與者而言，行禮如儀更像是萬全、有百 利而無一害的行動策略。
1. 當起始條件的關注動機與情感連結產生匱乏
「行禮如儀」作為本研究的核心關懷，側重於找出 Facebook 使用者在網路 空間中實際行動（按讚或文字回應）時，心理狀態卻未能相符的原因。從四個關 鍵個案的分析研究，歸結了參與者選擇以行禮如儀作為行動策略的兩種情況。
首先，是事件的焦點不足以喚起參與者全心投入的欲望。在「人生低潮期」
事件中，即有參與者表示透過訊息仍難以掌握當事人確切狀態，無法以文字書寫 的方式參與事件；更有參與者認為對於感嘆文無須過度認真，因此這些人都選擇 了以按讚作為關注。即便是以文字回應的參與者，也都遵循事件的情境氛圍與道 德特質，依照當事人與世俗普羅的期待給予「適當」回應，缺乏實質資訊的幫助。
在「與明星自拍打卡」事件中，亦發生事件焦點未能促使參與者全神投入的 現象。一方面，訊息事情的炫耀本質即難以引發多元又踴躍的回響；另一方面，
事件中的明星偶像在其他參與者的心中未必佔有一席之地。因此，雖然部分參與 者以文字喧鬧吐槽、玩笑起鬨，仍有將近 90%的參與者僅以按讚表示出席。
導致行禮如儀的第二個原因，則是參與者凝視事件時的情緒與當事人試圖營 造的情境氛圍不一致。「求婚成功」事件中，站在（前女友）女方親友立場的當 事人看到訊息後的第一反應是相當震驚，而非期盼驚喜。雖然理智上能理解這起 事件的發生，卻無法如其他參與者一樣歡愉興奮。幾經思索後，雖然給予「讚」
以示祝福，但也試圖透過齊一化約的互動機制隱藏了自己的內心矛盾和掙扎。
「台大生男公關新聞評論」事件的按讚數量顯示，雖然多數參與者對這則訊 息事件的關注，卻因為專業議題的評論門檻、文化資本的不足，讓許多參與者無 法確實加入對話討論，分享串聯彼此的關注與情感，僅能以讚做為實踐出席，展 現了心有餘卻力不足的行為意涵。
參與者的關注動機或情感連結的匱乏現象，便是促發行為形式與情感脫鉤的 契機。透過四個關鍵個案的分析研究，以及當事人與參與者的深度訪談，可以理 解到由於每位參與者不盡然都對相同的訊息事件的抱持相同看法與態度，因此在 Facebook 上每起社交訊息事件都有可能產生「行禮如儀」的跡象。
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2. 行禮如儀：彌補起始條件落差的必要手段
Collins（2004）曾提雙重儀式性的概念，並用以解釋人際之間的溝通互動是 否具有實質意義。亦即若參與互動的雙方行為，僅為了符合雙方社交期待、確保 交往形式上的順利進行，而非發自內心的真誠或認同，這種狀況只滿足雙重儀式 性的「儀式形式」，而空乏缺漏「儀式意義」，而雙重儀式性的概念亦可延伸，用 以闡述 Facebook 上參與者行禮如儀的現象。
雖然在訪談的過程中，普遍的受訪者都認為按讚行為是廉價的、毫不費力、
不假思索、毫無回饋的互動方式，然而他們仍選擇繼續實踐按讚，不曾因此認知 戒除習慣。那麼，到底是什麼原因讓 Facebook 使用者繼續走在這條不歸路上呢？
在回答這問題前，需要先回到 Facebook 的創辦目的，並檢視使用者在網路 空間中進行互動的情境特性。Facebook 作為社交平台，結合了訊息發佈、分享 連結與影像、瀏覽及評論等多項服務，讓使用者可以與朋友進行雙向互動，維持 或強化各種社會資本。實名制與人際網絡可視性等特性的驅動，使用者得以將線 下的社交網絡複製到網路空間；全景敞視的資訊流通方式，更讓使用者能在第一 時間掌握親朋好友的最新動態，實踐網路零距離的無時差溝通交流；網路空間固 然存在同步的即時互動回應，但非同步的傳播特性使得 Facebook 訊息事件的活 動壽命，隨著後繼參與者的陸續加入，不斷延長。
在種種的情境特性下，發佈訊息事件的當事人對於事件的發展與回應，或多 或少抱持預期心理：期待事件發展與朋友的回響。然而另一方面，並非所有參與 者都願意、能夠投入事件的交流過程。當參與者不願表態、明白地自我揭露；或 者無法多作討論、不能深究時，往往選擇了受到侷限的規格化按讚、或者是逐漸 僵化定型的文字回應，實際與事件當事人的互動交流。
雖然參與者在實踐互動的當下，行為形式與內心情緒並不相符、甚至矛盾脫 鉤，但是透過「行禮如儀」的行動策略，卻在某種程度上滿足了當事人期待，並 解決了參與者消極逃避的問題，同時化解存在於雙方之間的衝突。
因此，如同 Goffman（1955）所說的，日常生活中無論工作或私人社交，都 為互動儀式所支撐。即使儀式本身不具意義，仍可以延續生活中隱而未見卻真實 存在的秩序。「行禮如儀」正是扮演如此角色，它使 Facebook 使用者在面對尷尬、
不知所措的情境得以順利轉換，並擺脫社交怠慢的的指控，更幫助大家得以順利 無礙地進行合宜得體的互動，維持或強化朋友間的情誼與整體社交網絡。倘若使 用者意圖經營友善而理想的社交互動，行禮如儀更是必要且有效的行動策略。
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