研究問題背景、動機與目的

人生有夢，築夢踏實。

夢想隨時都能起飛，只要有開始永遠不嫌晚。

想當初---圓一個人生的夢

我，是個五年級資深熟女，也是個任教二十幾年的國小教師。穿越台灣農業、

工商業與科技服務業三種社會結構時空，同時也參與了自傳統由上到下的部編課 程跨越至開放自主的九年一貫課程與教師專業發展評鑑的教育改革歷程。一直以 來都是抱持著正向的心態去看待與接受每一次的教育變革，甚至還積極的走在嘗 試、實驗的先鋒，從來不會未戰先愁，因此，在一波波的教育改革浪潮中，不致 於成了一條玩不出把戲的老狗。

1997 年從台北都會返回台東的第一所學校是融合了閩南、客家和原住民的 六班鄉下學校，六年的服務期間是我教學生涯中最開心、最精采，也是最有成就 感的黃金時期；隨著一群理念契合、合作愉快的工作夥伴相繼離散後，心裡也有 了轉彎的念頭，於是九年前，九年一貫課程實施烈焰中，過關斬將考進了目前服 務的學校—人人稱羨的學校。同事都說我很幸運，一來就佔到了中年級這個好 缺，從剛開始對一切人事物的陌生，透過與家長、學生的溝通磨合，以及學年的 分工合作、不斷的精進與創新教學，不知不覺六年下來帶了三屆的學生，在學校 和家長口中有了不錯的口碑與信賴，在中年級的課程與教學上也堪稱游刃有餘。

然而在創新與精進的過程，以及與身邊的同儕或社群夥伴互動中，漸漸發覺 自己徒有實務經驗的「知其然」，卻嚴重缺乏學術專業的「知其所以然」，於是，

為自己找到了唸研究所的理由。求知與好奇心推動下，以中年在職之姿甄試進了 台東大學教育系課程與教學研究所。

很掙扎---「不甘心」與「沒關係」的拔河

「花心的研究生」，這是指導教授給我在研究生這個角色上所下的註解，隨 著生命中的不期然與不可抗力，我的研究心思一路盪呀盪、晃呀晃的，研究主題 總跟著一換再換沒能有個定案，小小心慌的良知中卻大喇喇的擺著「算了，沒寫 也沒差！」的賴皮底線。

身旁的過來人都是好人，不時有點關心又不敢過度關心的在耳畔丟些打氣和 鼓勵，搔癢著我的搖擺不定、茁壯著心底的不甘心。其實，看著別人一本本嘔心 瀝血的論文著作，一面肯定欣羨，一面卻擔憂沒自信；一邊拿著工作的藉口來搪 塞自己，一邊卻又不甘心的想著：「別人能，為什麼我不能？！」，這真是痛苦 的折磨！我常常問自己，我的自信哪裡去了？我的能力有那麼差嗎？我……

要堅持---給自己一個交代

為了釋放焦慮便一再降低標準，轉念麻醉自己：能從頭到尾把這件事做完，

就值得肯定、值得拍拍手了！姑且不論寫得如何，起碼留下一段築夢記錄以及給 自己一個勇敢的交代。

起心動念，另一個夢的開始

一條路走久了容易沒意思，會膩、會疲乏，職場生涯也一樣，喜歡在不同的 時候轉個彎，去期待下一個驚喜與不同的風景。在過去二十幾年的教學生涯中，

一直都是擔任班級導師，偶爾兼任小行政，沒能有機會從不同的角度與立場去看 事物，尤其是目前服務的學校型態，行政組織架構完整、分工細、人多事物也雜，

經常出現行政與級任的思維對立。

所謂江山易改，本性難移，說的正是我這個從小就很急的性子，記得小時候 父親假日常帶我去釣魚，為的就是要磨我這急性子，糟糕的是並沒有因為年歲增 長而有所改變。然而周遭親友卻因我的個性開朗、處事果決，一直錯覺我會是個

很不錯的領導人才，殊不知我性子急也就罷了，還一根腸子通到底！不喜歡也不 善拐彎抹角的個性常會在處理事情時讓人不舒服，或是溝通時不小心得罪人，這 樣的特質是不適合走需要社交手腕、面面俱到的行政，所以一直辜負親朋好友的 期許沒往行政發展，除了喜歡孩子的純真，最大的因素是對自己個性脾氣的了 解。然而，二十幾年職場，歷經了幾個區域、大小不同型態的學校，相處共事的 行政主管不少，各有其特色與風格，有格局大、邏輯有條理，行事果斷有擔當、

親和、懂得激勵同仁的，當然也不乏好大喜功、推託工作責任、小鼻子小眼睛、

欺善怕惡、令人難以忍受的，加上自己年過四十，人生有了些許的經歷與體會後，

圓融、成熟了些，覺得應該可以試試帶班導師以外不同的嘗試、修修這門社會學。

這樣微微的蠢動讓我順利的考上了國小主任甄試，並完成儲訓取得任用資格。

儲訓期間，非常幸運的遇上兩位實務經驗豐富的輔導員--蘇校長和林主任。

蘇校長雖已退休，但仍致力於教育經驗的傳承；林主任則因其總務長才，借調於 教育局，兩位不僅在現場實務上給予我們實用的資料與指導，更在生活、觀念及 素養上做了最棒的身教示範。除此，主任班同學有些早已是現場老手，也都不吝 分享個人的資料和經驗，六週儲訓沉浸在熱烈的氛圍中，不知不覺強化了心中嘗 試的想望，尤其受林主任的影響，「總務主任」成了我心中挑戰的首選，雖然對 它完全一竅不通。

儲訓返回，由於帶班階段性任務尚未完成，校長並未讓我如願打鐵趁熱，日

子也就繼續在級務中度過。隨後因著校長遴選的沸沸揚揚與不確定性，這個冷卻 掉的夢就姑且在心裡擺著吧！

只是，沒想到這另一個夢竟是如此毫無預警的開始……

人生重大抉擇與轉捩的一天

九十八年七月二十八日一早，接到一通特別的 morning call ，讓我從迷迷糊 糊睡意中驚醒，「孟光老師，早啊！我是新任代理校長***，新學年想要麻煩你擔 任總務主任……」「我有多少時間可以考慮？」「中午 12 點以前可以給我答覆 嗎？」天啊！離八月一日開始的新學年度就剩幾天，大家都在等，等指派代理的 校長、等工作職務定位。而我，那天還得將論文研究題目定案呢！

僅僅給我三個鐘頭的考慮時限，電話從此不離手、腦袋不停的升溫...總務，

一個我最想挑戰學習的行政工作，然而卡上了碩二的課程與論文撰寫...真是兩 難！經過多方徵詢與諮詢，周遭好友同事幾乎口徑一致，均贊同並鼓勵我接受挑 戰，就連用兩枚十元硬幣擲茭，也是相同的答案！(需要增強信心與下決心時還 蠻好用的呢！)於是，拿起電話回覆了人生中的一個重要答應。當晚我在部落格 寫下：

…像灰姑娘一樣，鐘響 12 下按下電話回覆...整個生活重心與思考方向 就全變了！說真的，這會兒心都還七上八下的，晚上得好好兒的沉澱與規劃 囉~希望勝任，加油吧！ (2009/07/28/17:31 札 01)

為生命留下一個「豪情壯志」的記錄

由於工作職務改變，使得教學班級和科目因而一再轉換，我的論文研究主題 也就一換再換，「夢裡尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處」--我的花 心最後決定終結在接任「總務」的手上。著手蒐尋歷年相關主題研究的文獻，多 為探討有關工作困擾、工作壓力及其因應策略、工作滿意度、工作倦怠、情緒管 理，或初任、或女性觀點，看一看，好像該談的、能談的都有了，心想：輪到我 這個才初任兩年的菜鳥能寫啥呀？

就在這個困惑當下，透過對話，指導教授用她的聆聽與專業的分析，幫我在 紛雜混亂的想法中整理出可見的清晰。可是，那個清晰卻像吹泡泡一樣被我越想 越大，最後還是爆掉！我還是在原地踏步踏，毫無進展。其實，我只是想將過去 兩年總務工作經歷忠實的記錄下來，並期望在回顧整理的同時能為當時的某些情 緒、困惑找到理解與澄清，以及透過檢視這個圓夢過程來更加認識自己、為生命 留下一段紀錄。偏偏我是個對「老師」相當敬畏的學生，每次和指導教授論文 meeting 時，嘴巴和腦袋就會不由自主的打結與空白，不知該如何向老師精準的 表達出心裡的想法，可是又得履行這份自我承諾，於是帶著焦躁的心找上了好姊 妹--資深的國小主任、也是敘事高手的寶貝(暱稱)，告訴她我的慌亂與不知所措，

於是，她耐心的聽著我的急切，從鬆散的談話及平時閒聊中對我工作的了解，慢 慢抽絲剝繭的幫我理出心底的想望。

就在一來一往的問答及我毫無組織的述說中，她發現了我與其他一般總務主

任較為不同的地方，是在組織團隊領導的用心與成果，而且還用學習型組織的觀 念經營這個小小十三個人的處室。「Yes！這就是我要的！」有種遇到知音般的 雀躍，煞時，眼前一片光明，明確的目的與方向使得一顆緊張兮兮的心才真正放 鬆舒坦開來，筆電上的鍵盤得以繼續敲下去。

自2001年以後，有關總務主任工作壓力的論文如雨後春筍。相關文獻，許多

的篇章在探討總務主任的壓力、角色期待、因應策略等。例如：譚宇隆（1999）

蔡樹勳（2000）、吳榮福（2002）、何信煒（2005）、吳增聰（2006）、王富民

（2006）、林佳永（2008）、黃千芳（2009）、郭麗英（2010）、孫瑞陽（2011）

等。根據上述研究顯示，在國小主任當中，總務主任整體工作壓力最高，行政負 荷也最重；對工作倦怠的感受也最深。且擔任總務主任年資愈淺的主任其工作壓 力感受越大。這點是引發本研究進一步探討初任總務主任的重要因素。然而在閱 讀總務主任的相關文獻中，大多是針對一般性的總務主任問題及壓力進行探討，

等。根據上述研究顯示，在國小主任當中，總務主任整體工作壓力最高，行政負 荷也最重；對工作倦怠的感受也最深。且擔任總務主任年資愈淺的主任其工作壓 力感受越大。這點是引發本研究進一步探討初任總務主任的重要因素。然而在閱 讀總務主任的相關文獻中，大多是針對一般性的總務主任問題及壓力進行探討，