研究方法

本研究採用敘說探究來探討及呈現初任總務主任工作的歷程，包括使用學習 型組織與專業學習社群的觀念帶領總務處團隊運作之實際狀況，透過參與觀察、

訪談及文件分析等方法來蒐集相關資料，澄清並反思總務主任在組織團隊的領導 理念、遭遇的問題、解決策略與效益評估。本節將說明嘗試敘說的緣由，以及敘 說探究的主要特徵及其與本研究的關係。

一、為何敘說？

曾經有一位小學妹看了我歷年蒐集、製作的各種教學資料與檔案，好奇的問 我這麼做的目的為何，在聽完我「為自己生命留下每個階段駐足的紀錄」的理由 後，突然對我下了這樣的註解：妳好自戀喔!

的確，打從青澀的師專時期開始，陸續就有寫日記的習慣，記錄生活中的笑 與淚、心動與苦惱。重返教職，試辦九年一貫行動研究期間，生活的紀錄外也展 開了教學的省思札記。隨著電腦科技的演進，從個人紙本的書寫到雲端的紀錄，

於公，有學校網頁、班級網頁；於私，有部落格、噗浪、臉書等各種形式，過去 只能自己或少數人享有，現在則是無遠弗屆的全球共享。

透過書寫，還原並重新整理事件的脈絡，釋放當時壓抑的情緒或未及的反 應；書寫紀錄的方式，連結了過去與現在，讓書寫者的種種觀點透過文字真實呈 現。因此，在過往各種不同形式的書寫過程中，使我經常有深刻的自我覺察與反 省修正。同時觸發與持續對生活和工作的熱忱。

本研究採取敘說探究，主要是因為自己是一個喜歡聽故事、討論故事的人，

故事的精采、有趣、容易令人動容；討論的過程中，又可看出其中巧妙隱含的人 性部份，有哲學的氛圍，也有現實的脈絡。

楊茂秀(2001)說，故事是整理經驗的典式。我的故事敘說正是自我經驗的重 新整理。英國哲學家Julian Huxley曾說：「經驗不是一個人的遭遇，而是它如何 面對自己的遭遇。」(戴智彰，2003)。訴說經驗就是在訴說自己如何面對這些遭 遇並賦予其意義。

兩年的總務主任工作，在我個人生命中是一項創新，更是一個成長。故事除 了好聽外，對個人所隱含的那一份建議與感動，是生命經驗的最佳回憶。

二、何謂敘說探究

Clandinin 與 Connelly認為敘說（narrative）其實就是說故事（蔡敏玲、余曉 雯譯，2003）。敘說探究是活過以及說過的故事，是個體如何賦予其經驗意義，

以敘說為表達方式，而故事則是敘說時的內容，能顯示人們日常生活中被忽略的 細微之處及完整的情境脈絡。敘說探究的重點在於研究者將「生活故事和對話」

的表達本身視作「研究問題」而予以剖析。也就是說研究者已不僅將所聽到的故 事、說辭、對話視為「社會真相」（social reality），而是當作經驗的再次呈現

（representation）。

林美珠（2000）認為從廣義的角度，使用或分析敘事素材的研究，即是一種

「敘說研究」。在敘說研究中，資料的蒐集是以一種故事的方式被蒐集，像是訪 談中的生命故事，或是人類學家在觀察中以敘事方式記下觀察所得，而敘說研究 既可以作為研究的目的，亦可作為一種研究的工具。

綜合學者所言，「敘說研究」是以故事的形式來展示呈現一個人的生命歷程；

敘說的形式無所不在的包含了我們的文化和社會，在研究的自然場域中，提供了 最生動的、完整的、深入的描述，來理解脈絡中的人類複雜生命。

「自我敘說」的主要意涵，是個體隨時間變化而對與自己有關的事件之間的 關係所作的敘述。這代表著個體在回觀自己時，得將自己的過去與現在連結，才 能從事件脈絡中達成理解。所以，在發展一個自我敘說時，個體會想從中建立生 活事件與生活事件間的連貫性，將生活事件理解成系統性的相關。因此故事的創 造，將可能為個人指引出生活的意義與方向（Gergen ＆ Gergen, 1988；引自邱惟 真、丁興祥，1999）。由於一個人「敘說自己」的行動本身也能夠變成反觀自己 的素材，敘說文本與言說行動已承載了敘說者的視框（frames of seeing）、看的 方式（ways of seeing）、與自己和自己、他人與世界的關係方式（ways of relating）

之訊息，在言說行動尚未展演表達之前，這些訊息未必全被敘說者所覺醒（夏林 清，2004）。敘說研究的焦點可分為兩類，一為他人文本、二為自我文本。「自 我敘說」就是以自我為文本，研究者將焦點放在自我的身上，也就是以主體─我

的生命經驗做為文本的內容（許育光，2000）。總之，敘說者是透過說故事的演 出過程重新編織自我的主體性的。所以自我的敘說，其實不只是種文本，還是個 公開說話的行動，他指向了他人，等待著被瞭解（鄧明宇，2005）。

本研究是以說故事的方式來呈現敘說者在初任國民小學總務主任的生命經 驗，是一種經驗再現之研究；這些生命經驗的敘說方式是獨一無二，研究者主觀 的將自己在擔任總務主任的生命歷程加以組織、並為之賦予不同的意義。

採用敘說研究的目的，在於將自己安排成為故事中的主角，透過故事的形式

來展示呈現自己擔任總務主任的心路歷程。這其實是很令人興奮及期待的，但同 時心理也有點矛盾，因為覺得自己只是很努力，卻沒有任何的特別，再加上要將 自己赤裸裸的呈現在別人面前，那是需要很大的勇氣的。希望從論文寫作過程 中，努力試著面對自己，省視自己在這段起伏的路程中，如何在大大小小的瓶頸 與跨越中成長。雖然並不確定自己在未來會有什麼樣的改變，但我知道我更願意 面對自己在這段歷程中所學到的寶貴經驗。

三、敘說研究之歷程

雖然敘說研究的書寫並沒有特定的模式，但是有關「敘說研究」的書籍介紹 和一些「敘說」研究者的論文，仍有助於「敘說研究」之寫成。不論是透過什麼 方式收集資料，敘說研究常常收取大量的資料，如何解釋分析這些資料就相當重 要。Riessman認為分析敘說最重要的是研究者在這個「組織」和「再組織」的敘 說過程中逐漸發現、澄清和洞察敘說者到底在「說」什麼，這個過程往往是必須 由敘說者本身來回答；選出所謂「關鍵性話語」，並找出「關鍵性話語」的意義，

研究者在此找尋及選擇過程中，應自覺自身的詮釋正明顯地介入，因此有必要指 出自身之詮釋，也應開放給另類詮釋及讀者詮釋之空間（引自王勇智，2003）。

敘說分析發展的重點在於研究者將「生活故事和對話」當作「研究問題」而 加以剖析，研究者是將聽到的故事當作經驗的再次呈現；主要的目的是為了瞭解 受訪者在訪談時，如何賦予經驗條理與次序，使他們生命中的事件與行動變得有 意義，敘說分析不僅僅在意語言所指涉的內容，更關心的是故事為什麼是這樣說 的（王勇智，2003）。

本研究主要意義在於研究者透過「生活故事和對話」敘說自己初任國民小學 總務主任的動機與想法。並如何在任職過程中，運用個人領導魅力，對組織團隊 的影響及如何促進團隊改變。任職雖然僅兩年時間，領導與管理的壓力卻也促進 了個人的成長。這些辛苦的歷程與經驗，將提供未來從事總務主任工作者參考。