資料蒐集方法

本研究之研究者本身即為研究工具，研究者先界定問題範圍，利用文獻相關

理論及過去經驗，並先認知「如何透過說故事來重新捕捉和再詮釋自己的生活，

並建構出關於自己的認同」的意義；另外也參考相關研究資料設定基本資料，另 一方面於研究場域中，同時進行資料分析，以做為研究背景之客觀基礎資料。綜 合文獻探討資料內容，配合研究者本身工作經驗，針對研究主題擬訂一初步的研 究架構。

質性研究的理論是在資料蒐集的過程中發展出來的，最常用來蒐集資料的方 式為實地工作。實地工作是研究者進入研究對象或資訊提供所處的自然情境，以 受研究者感到最舒適或自然的方式，進行研究資料的蒐集，以獲得大量描述性的 第一手資料。本研究資料蒐集以研究對象所選擇之場域進行，讓研究對象感到舒 適與安心，能充分敘說完整的生命故事，得到最真實之資料。

一、資料蒐集 (一)、文件資料

研究者所蒐集的文件或紀錄包含總務處各項工程發包執行檔案、總務處各項 行政事務表單、總務處處務會議記錄、各項相關業務研習進修手冊資料、與教育 部等相關單位往返公文等。在使用各項文件資料時，將輔以參與過該事件的教職 員工及相關人員訪談，求證資料的真實性、正確性，並探討其中落差之原因。

(二)、訪談

訪談是人與人之間的一種關係，訪談是溝通，其目的在得知觀點、解釋和賦 予意義，以對情境有更多的了解(夏林清等譯，1997)。在我的研究中，訪談的對 象包含校長、行政同仁、一般老師及總務處同仁，訪談的時機因人而異，訪談的 方式以輕鬆自然的交談溝通，也有正式的提問會談。為求訪談記錄的完整性，會 事先徵得訪談對象同意佐以錄音，如有不便，則藉由訪談筆記盡可能於二十四小 時內詳實重新建構，並將重要訊息加以分析、紀錄感想與發現。

本研究訪談的對象如下：

表3-1

訪談對象代碼一覽表

訪談對象代碼 P M F T S K W

訪談對象身份 校長 主任 低年級 教師

高年級

教師 幹事 工友 工友 研究者從眾多行政同仁中選擇了兩位—P和M。P乃邀請研究者並與之一起上 任的初任代理校長。有著理性、明快的處事風格，卻又帶著感性與感動來打動所 有的人，「一個厭惡形式文化又狂熱愛戀績效的人」他這麼形容自己。在工作要 求上層級分明、程序邏輯清晰，褒賞於公，規過於私。雖僅一年的工作相處，卻 有著令研究者激賞、佩服的領導風範。M則為本校資深主任。對於學校的歷史脈 絡、人事變遷非常清楚。為人正直、幽默風趣，處事積極明快、教學認真，為同 仁與社區家長所敬重的資深教師。

其次，在老師的兩個選樣中，研究者考量了年段、校舍空間和教學經歷，

選擇了F和T兩位老師。F為本校資深教師，兼任過行政工作，長年任教低年級，

教室空間位於本校信義樓一、二樓。待人熱忱、樂於分享，具有豐富的教學經驗，

對於學校各項行政事務亦熱心參與。T長年任教本校高年級，兼任過處室主任，

教室空間位於本校博愛樓三、四樓。婉約的外表下有著超強行政工作能力與聰慧 的高EQ。

總務處同仁中則選取了熱心、萬事通、資深的S；工作能力強、態度積極、

表現力求完美、值得託付責任的K；從一開始與研究者作對、較勁到後來工作投 入、情義相挺的W。

(三)、部落格、臉書

日記或札記，是個人將生活、工作或心情的點滴經過沉澱後，重新整理的記 錄。隨時代資訊科技的演進、環保議題的重視，網路雲端解決了龐大知識量與資 料的儲存困擾。研究者亦將書寫日記與札記的習慣轉而電子化，不定時的對於總

務工作現場的故事記錄省思，以及研究者的心情紀錄，與上述的訪談經常會有結 合起來的狀況。因此，研究者個人部落格及臉書上的書寫本身，在敘說研究中即 佔有相當重要的地位，亦是形成現場文本以及將之轉移到研究文本的重要文件。

二、資料的整理與分析 (一)、資料的編碼

為了使蒐集來的資料能更有效率的管理，我將蒐集來的文件資料、訪談資料、

記事本紀錄及部落格、臉書上的札記等資料做成電腦化的登錄與編碼，於電子檔 名前先標明日期以呈現其時間脈絡，再加上相關人員或事件主題為標題，將現場 文本做敘事性的編碼。當呈現在研究文本上時，則將這些資料分別以「文」、「訪」、

「札」等代碼加上主要人員或事件標題及日期來呈現，例如：

表3-2

研究資料代碼一覽表

資料來源 代碼 意義

文件資料 98 文校-1 98 學年度之學校文件資料

文件資料 98 文自-1 98 學年度研究者自行設計之文件資料

訪談資料 101 訪工 P01

研究者於 101 年對訪談對象 P 進行關於 總務主任工作表現之訪談資料

訪談資料 101 訪團 P01

研究者於 101 年對訪談對象 P 進行關於 總務主任在團隊學習表現之訪談資料

訪談資料 101 訪專 P01

研究者於 101 年對訪談對象 P 進行關於 總務主任在專業成長之訪談資料

部落格札記 2009/07/28/17:31 札 01

研究者於 2009 年 7 月 28 日 17:31 之部落 格札記

(二)、資料的分析

首先，將訪談內容歸納為三大類。第一類為研究者之工作效益評估；第二類 為研究者與組織團隊的交互影響及改變;第三類為研究者之專業成長與轉變。

接著，透過蒐集之文件資料與訪談內容對應訪談問題，以客觀、貼切的語辭，

豐富的文字描述，來分析研究者初任總務主任之工作歷程。

最後，根據分析結果協助研究者過去兩年擔任總務主任之自我認知和行政專 業的回饋與省思。同時，檢視這些回饋與省思在研究者重新回到級任老師的角色 時，是否發揮遷移的作用。