研究工具

陳向明（2002）提出在質的研究中，研究者與研究對象的互動及選擇、建 構時所反映出的意識，皆會對結果造成影響。換言之，研究者本身即為研究工 具。本研究方法是採質性研究進入場域，研究工具除了研究者本身之外，還包 含訪談大綱。以下就研究者本身及訪談大綱兩部分加以說明。

壹、研究者本身

本研究採取質性研究法，探究獨立書店參與者的參與經驗。研究者本身即 為研究工具，藉由研究者自身的參與觀察及分析詮釋，可更貼近研究對象的經 驗世界。研究者以自身的生長背景及在研究中所擔任的角色進行論述，其說明 如下。

一、研究者的生長背景

研究者生長於嘉義縣水上鄉，自幼便喜愛閱讀，更愛書店裡閒適、寧靜的 閱讀氛圍。自台東大學語文教育學系畢業後，回到家鄉的國小服務，某次因緣 際會來到位於嘉義市的獨立書店-洪雅書房，同時結識獨立書店的經營者。在 經營者的熱情引薦和遊說之下，研究者開始參與洪雅書房每週三的講座及主辦 或協辦的活動。參與過程中，研究者發現書店不只能販售書籍，更可成為一個 知識傳遞和提供行動實踐的平台。從洪雅書房關注的議題出發，研究者看到一 群人在為堅持的理念付出，如搶救老房子、關心核電危機或秉行自然農法耕作 等等，這些都感動了研究者，激發研究者想要探究其投入的歷程與影響。研究 者更不時以志工及讀者這兩種不同身分參加洪雅書房的活動，進而認識幾位資

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歷豐富的志工和讀者，與他們有不錯的互動，這些在協助研究者尋找研究對象 方面有很大的幫助。

研究者現為台中教育大學區域與社會發展學系暑期碩士班學生，在學習歷 程方面，修習過「質性研究」、「鄉土資源與利用」、「多元文化」、「社會科學研 究方法與田野調查」等課程，透過課程已能認識更多資源利用方法及研究理論。

再經專家指導和同儕分享，充實研究者的專業知能及素養。除此之外，研究者 積極參與其他獨立書店的活動，更主動報名擔任「臺灣獨立書店文化協會」的 志工，以求豐厚研究者的想法和體會。

二、研究者的角色

在質性研究中，研究者與研究對象的互動，是影響研究歷程和結果成功與 否的關鍵，所以研究者須謹慎思考如何建立與訪談對象的關係，同時拿捏己身 扮演的角色（鄭瑞隆譯，2001）。參考高淑清（2008）認為研究者須扮演的五 種角色，研究者在本研究中所具備的角色如下：

(一) 共融關係的建立者

研究者擁有「洪雅書房」的志工及讀者兩種身分，在平日或參與活動時，

即與經營者、志工和讀者互動良好。在研究過程中，研究者依舊保持關懷和熱 情的態度，與研究對象之間彼此尊重且互為平等關係，讓研究對象在信任和友 善的環境下，願意進一步分享其生命故事。

(二) 同理且積極的傾聽者

在訪談中，研究者時時積極傾聽研究對象的聲音，並給予支持性的言語和 眼神回應；另輔以肢體動作和表情，表達對研究對象的好奇和興趣，如身體前 傾、微笑、對問題示以疑惑的表情等，鼓勵對方更深層地表達經驗。此外，研 究者設身處地以同理心貼近研究對象的生活，不批判研究對象的任何言論，以 使研究者能與研究對象的思維緊緊牽繫。

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(三) 敏銳的觀察者

訪談過程中研究者保持敏銳的心思，細心觀察研究對象的一舉一動。當研 究對象的眼神、表情、動作或說話的停頓時間等非言語訊息有所變化時，應警 覺性地依此調整訪談步驟和問題，並迅速記錄下來，以待日後從中挖掘出各種 結果的可能。

(四) 意義的詮釋者

為了確實掌握現象背後的真實意義，研究者在文本反覆閱讀及與研究對象 交流互動的過程中，將偏見和預設的立場擱置一旁，以對方的經驗去理解、詮 釋發現的現象，並用包容開放的態度去傾聽、進入他們的生命，忠實呈現研究 的發現與結果。

(五) 有效能的溝通者

研究者在深度訪談中，除了須具備同理心及積極的傾聽技巧之外，還必須 掌握對話的形成，以求達成有效能的溝通。有效能的溝通可使研究對象的經驗 分享切合主題，不至偏離方向或瑣碎龐雜，更可幫助研究者釐清盲點，深入了 解現象背後的意義。此外，有效能的溝通也取決於研究對象如何去理解，故研 究者使用研究對象熟悉的語言，避免使用晦澀、抽象語句或專有名詞。

貳、訪談大綱

在訪談研究對象前，必須先有一份訪談大綱，才能導引研究對象對內容有 所了解；另外訪談大綱具有提示的作用，使研究者不至遺漏重要的訪談問題。

換言之，訪談大綱是訪談時不可或缺的工具之一。研究者經由閱讀大量相關研 究和文獻資料、專家指導及研究者本身經驗，初步擬定一份訪談大綱，而訪談 大綱的問題須以開放性、具體性及清楚明瞭為原則，研究對象才能彈性的表達 思想、選擇談話內容和方向。接著依照訪談大綱進行前導性研究後，再透過研 究者反思和研究對象的回饋，逐步檢視訪談大綱和問題內容，並修正至完成正

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式的半結構式訪談大綱（見附錄一）。

本研究的訪談大綱主要分成四個研究問題，針對每個研究問題各延伸出三 至八個訪談題目。研究問題一為研究對象的年齡、職業、教育程度等基本資料；

研究問題二為研究對象深入參與「洪雅書房」的活動情形，包含研究對象參與 獨立書店活動的契機、特殊經驗、遭遇困境、持續參與因素等經驗；研究問題 三為經營者、志工與讀者三者互動狀況；研究問題四為研究對象深入參與「洪 雅書房」活動後的自我成長，如想法、理念、價值觀等的改變和對生活或生命 的啟示。進入正式訪談前，應先瞭解研究對象的背景，並視其不同背景、訪談 內容和訪談地點，適時彈性調整訪談大綱的問題和順序，而訪談結果可作為下 一次訪談的參考。