研究工具與實施

第一節 分析架構

從第二章相關文獻發現臺灣小作所是借引日本經驗，但發展脈絡仍有所不同，

而細觀臺灣小作所的發展現況，歸納出主要的分析重點有三個，包括渉及的理念 為何？渉及的利益為何？以及涉及的制度為何？此在國外學理稱為 3I，本文即以 3I 理論為本文的分析架構，3I 的分析理念架構如下：

圖 3-1-1 研究架構圖 資料來源：本研究

理念

制度

利益

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第二節 研究方法

在研究方法選定上，究竟應採用何種方式，應視題目本質、目的而定。社會 科學研究若根據其研究的目的區分可以分為：探索性(exploration)、描述性

（description）和解釋性(explanation)，其中探索性研究是用於研究議題尚屬於探 索階段。探索性研究大多使用的是質化研究方式，質的研究比較適合在微觀層面 對個別事物進行細緻、動態的描述和分析，對特殊現象進行探討，以求發現問題 或提出新的看問題的視角，藉由敘說的方式來呈現研究的過程與結果。因此，探 索性研究較偏向使用”歸納式”的研究邏輯，藉蒐集資料的過程中，將資料分類 規劃成一完整全面的概念。

小作所在日本雖發展已久，但在國內尚屬於初期擴展階段，從 2011 年正式 營運至今年 (2014)正式邁入第三年，國內的小作所研究文獻及研究報告很少，

小作所的經營成效尚無人作分析，故將本篇論文定位為探索性的研究，目的在小 作所的經營經驗與困境探討以及有那些服務成效。

壹、資料蒐集與分析 一、 文獻分析法

針對小作所之日本經驗及其它國家針對無法進入庇護工場之做法，藉由中、

日、西方文獻、國內外著作專書、叢書期刊與小作所概念相關之法規、期刊、論 文、學術研討會、官方統計資料及出版品及相關機構網站上之文獻檢閱與整理，

對本研究主題有初步的瞭解以作為研究分析的基礎。

首先初略以電話詢問各小作所的概況，再將已蒐集的資料，進一步採取適當 的方法加以分析解釋，使原始的資料成為對研究議題有意義的結果。本研究的主 題在國內屬新的議題，採探索性研究，依據文獻資料分析法獲得之相關資料，研 究者採用內容分析法進行分析，以瞭解國內外小型作業的成立過程，以及經營成 效做為政府在推動小作所之參考依據。

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本研究主題在國內屬新議題，文獻不多，將兼採文件分析法，以補內容分析 法之不足。透過文件資料收集，包括會議資料、出國考察報告、研討會資料、民 間與官方網站公布的文件資料等，透過對文件內容進行深入分析，以了解其發展 脈絡、環境背景及意義。

二、 深度訪談法

Wallendorf & Belk(1989)指出，深入訪談是透過受訪者對研究主題現象的描 述，提供研究者另一角度來分析該研究主題 (引自蕭思文，2000)。是特殊的田 野研究資料搜集過程，它是設計來產生以特定研究問題為主的敘事形式，重點在 於研究領域的圖像—集中於促進訪談者與報導人一起建構的經驗和研究主題，而 不一定在那個理解的脈絡﹙黃惠雈等人譯，2001﹚。本研究欲利用半結構式訪談，

由研究者先準備訪談大綱，針對研究者所欲了解的問題做提問，使訪談具有一定 之控制作用，同時也能讓受訪者更積極參與（林淑馨，2010）。採取立意抽樣法 選取受訪樣本，受訪對象包含政府主管機關官員、小作所主管、第一線工作人員、

學員及家屬，透過非結構式訪談蒐集受訪者對本研究主題之想法、態度及意見，

並從中分析出具意義之資料。

三、參與觀察法

參與觀察法，可區分為下列四種類型（潘淑滿，2003）：

(一) 完全參與者：指在實地參與觀察時，作者的身分和其它人是一樣的，被觀 察的人並不知道觀察者真實的身分，所以彼此可以自然的互動。

(二) 參與者一如觀察者：作者可以完全參與整個研究場域或活動過程，不過須 要表明身分；當然，身分表明可能使原貌失真。

(三) 觀察者一如參與者：作者不但表明身分，同時和被研究對象可以不斷的互 動，而不需要有任何藉口。

(四) 完全觀察者：指作者完全從旁觀者的角度與立場，不參與整個研究場域的 活動過程，透過旁觀者的角度，觀察被研究的現象或對象(引自胡雅芳，

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2011)。

王文科（1994）指出直接的深入研究場域，是達到研究目的最直接且有效的 方法，運用參與觀察法進行之研究優點有三：

(一)、可詳實完整紀錄進行中的行為，不會只依據文字作淺顯判斷。

(二)、觀察方法多運用於研究自然情境中的行為，比起其他蒐集資料的方法，較 少發生反作用。

(三)、由於觀察期間較長，可從中了解趨向，了解事件之間的差異。因此，研究 者以參與觀察進行資料的蒐集，運用參與觀察法，研究者除了以屯區社大志 工隊督導的身份，與志工隊建立關係外，也在各活動期間，直接到活動現場，

親自參與屯區社大志工隊的服勤，觀察志工的服勤情況以及志工與屯區社大 承辦單位間之互動關係。(陳威翰，2010)

貳、研究範圍

因研究者曾就職於臺北市小作所的第一線工作人員職務，對臺北市小作所的 經營有初略的概念，為了取樣的方便性，再加上臺北市經營小作所的單位基金會、

協會本身機構服務的障別各不相同，在研究上具有代表性。

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第三節 研究工具與實施

壹、研究工具

本研究所採用的主要工具與蒐集資料的方式包括，研究者本身、研究邀請函、

訪談大綱、訪談同意函、訪談文字稿及錄音工具等。

一、研究者本身

在質性研究中，研究者是主要的研究工具(陳向明，2004)，因此研究者的資 歷在研究的過程中就十分的重要，以下就研究者相關的資歷說明。研究者在小作 所正式營運即進入服務行列，對於機構草創與經營的問題有深刻的體驗，機構內 服務的對象大部份精障者，而臺北市以精障為主要服務對象是本機構，為了解學 員不穩定的原因，與家長進行溝通互動具實務的經驗，了解成員從極不穩定的出 席到穩定出席中間的轉折點，看到其它少數障別的多重障礙面臨到的困難以及想 進入庇護就業被拒絕的後續影響。為了解日本文獻，研究者遍訪可以翻譯日文的 友人，進行文獻上的專業術語的溝通，讓文獻與實務能互應。

二、取樣方法

由於本論文係屬於探索研究，故採取質化研究方法較為適當，是以，本研採 取深度訪談法，據以探索小作所的服務模式是否符合各利害關係人的期待。質化 研究樣本選取重點非數量的多寡，而是在於其代表性，故在樣本數方面，主要是 採取「立意取樣法」，選取具代表性個案作為訪談的對象。

本研究選取樣本主要分為四部分，包括：學員、學員家屬、小作所主管；第 一線工作人員，選取的指標包括代表性，茲分述如下：

(一)小作所機構單位

本研究區域範圍為臺北市，本研究個案選取為臺北市目前在運作中的小作所，

主要以服務不同障別的機構都要涵蓋在內，包括智能障礙、自閉症、亞斯柏格症、

唐氏症及精障，同時兼顧不同公部門的補助單位，這些單位有：衛生福利部補助

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的機構的財團法人育成社會福利基金會-蘭興站、財團法人中華民國自閉症社總 會-星兒工坊、社團法人臺北市心生活協會-心朋友工作坊、財團法人臺灣肯納自 閉症基金會-行義作業坊及和平坊、財團法人臺北市自閉兒社會福利基金會-星扶 工坊、財團法人喜憨兒社會福利基金會–喜憨兒臺北工坊；以及臺北市政府補助 的機構：財團法人育成社會福利基金會-夢想工坊、財團法人中華民國自閉症基 金會-北投工坊、財團法人中華民國唐氏症基金會-天生我才大安站。

(二)家屬

採立意訪談，針對不同障別的家屬深度訪談，讓研究可以呈現不同障別家長 需求面以及在接受服務後對家屬本身或家庭產生的影響面。

(四)學員

為讓研究能聽到學員本身的聲音，也考量到學員的表達能力，選擇口語表達 能力很好的精障學員；其它機構認為可受簡單訪談的學員為訪談對象，更深度的 了解不同障別以及不同障礙程度的真實狀況，在實際服務上可提供的著力點。

三、研究邀請函

研究進行前，搜集臺北各小作所的資料，將研究個案涵蓋臺北市各小作所，

各設定為四名受訪人，包括主管、第一線工作人員、家屬、學員，為避免邀約受 阻，透過熟識關係人，以電話詢問，取得與接受邀請訪談對象的聯繫，沒有關係 人可引介者以自行電話邀約，故先以電話詢問與欲邀約對象，再依受訪者要求以 系所名義寄達邀訪公文後，一併寄出研究邀請函，於邀請函中詳細說明研究題目、

研究目的及訪談大綱，以及其對接受訪談者的權利及隱私的保障。研究邀請函完 整內容詳見（附錄一、二）。

四、訪談大綱及時間

(一) 開放性題目：因為小作所是近幾年興起的身心障礙者的服務方案，此服務 方案的據點也在逐年增加中，卻缺乏針對小作所的研究文獻，為求能更充實 的了解小作所在經營上的現況，所以在研究問題的考量上，會以開放性的提

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問進行深度訪談。

(二) 開放式及半引導式訪談：對於受訪者為機構人員、家屬者，訪談內容會先 從一個問題的提問方式，尋找下一個要提問的問題，主要問題主軸會朝向小 作所在經營(使用)上受到哪些因素影響；經營(使用)過程中遭遇過困境及處 理方式；有什麼是需要加強或協助的部份，針對語言表達能力較弱的身心障

(二) 開放式及半引導式訪談：對於受訪者為機構人員、家屬者，訪談內容會先 從一個問題的提問方式，尋找下一個要提問的問題，主要問題主軸會朝向小 作所在經營(使用)上受到哪些因素影響；經營(使用)過程中遭遇過困境及處 理方式；有什麼是需要加強或協助的部份，針對語言表達能力較弱的身心障