資料處理與分析

研究過程中，研究者一方面不斷繼續蒐集相關資料，另一方面也開始著手進 行資料整理與分析，也要注意信效度的考驗

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壹、資料整理

資料整理是指把資料轉移成概念的過程，此一步驟，研究者必須將所蒐集的 資料加以整理建檔，本研究主要的資料來源之一是深度訪談，研究者每訪問完一 位受訪者之後，即將訪談內容謄錄為文字稿，於文字稿中註明訪談基本資訊，包 括受訪者代碼及訪談時間。其次，研究者閱讀文字稿，形成受訪者談話內容的整 體概念，並將有意義的敘述句註記編碼，並與所對應的訪談大綱的提問做初步歸 類，以蒐集整理與小作所經營運作上相關元素，並與研究目的相連結，同一現象 或同一觀點敘述句歸類，形成一個類別，給予這個類別一個概念性的命名，初步 整理的訪談書面資料，提供下一階段資料分析之用。

貳、資料分析 一、編碼方式

基於研究倫理的考量，並保障受訪者資料及隱私用代號稱呼研究參與者。本 研究之資料管理編碼代號說明如下：

(一) 深度訪談

23位研究參與者，統一用代號「A」，因為代表的受訪者不只一位，分別以 英文字母之後的數字表示，「A 1」、「A2」……以此類推方式，編排順序 以機構主管、第一線工作人員、家屬、學員往下排列；另外，於引述研究參 與者的話語時，第一碼為研究參與者的代號；第二碼代表研究參與者回應問 題出現於訪談稿的對應題號；第三碼代表研究參與者回應問題出現於訪談稿 的對應行次。

例如：「A1-3-2」即代表研究參與者是屬於主管的受訪者，在進行訪談 時回應相關問題，出現於該個案訪談文字稿第三題第二行的談話內容，其他

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表 3-3-2 觀察對象表

編碼 性別 障別

B 男 器質性

資料來源：本研究

二、信效度檢驗

為求資料的真實性，在研究的過程中，研究者與受訪者建立很好的關係，訪 談時候也鼓勵受訪者盡量發言，比較能說出心中的想法，將訪談的資料在編碼時 沒有偏差且作適當的詮釋，對於表達能力需要引導的心智障礙者，會用引導的方 式詢問。

將訪談資料再次確認與保存，將訪談稿進行分析，若有不清楚的地方，會以 電話與受訪者進行澄清、求證；也會將研究過程中的錄音檔、電子檔及訪談同意 書均會妥善保存，以備後續存查。

三、研究限制

(一) 研究時間的限制

本研究在訪談時間、地點的選擇上，是以受訪對象便利性為首要考量，因此 研究者選擇訪談時間與地點鈞以受訪者意見為主。考量受訪人員因工作繁忙，恐 無法接受長時間訪談，在訪談的時間上皆定為二小時以內完成訪談工作。因無法 實施多次訪談，使資料更加完整，如有遺漏之處與受訪者有保持電話或電子郵件 的聯繫，但並非全部受訪者皆有回應，因此對於研究資料的飽和度可能造成遺漏 或不足部分。

(二) 研究場域上的限制

因此研究是針對臺北市小作所經營現況研究，臺北市屬都會區的生活形態與 資源，相較於位處於鄉鎮縣市的小作所，有著不同的生態環境，經營上的影響因 素可能無法全部類推到其他鄉鎮的小作所。

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(三) 研究取樣的限制

在邀約受訪過程中，有一家小作所不願接受訪談，臺北市小作所每家的經營 型態有所差異，此將影響資料的完整性，有些小作所2014年才成立，在經營上還 未深入接觸，對於資料的提供有限。另外，在學員的部份，只有一位受訪者語言 能力表達上可以闡述其意，另三位受訪者訪談的內容有所限制，這三位中又有一 位在訪談中只能用簡單的問句訪談，因此，在學員代表性上較為不足，是本文研 究取樣限制。

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