研究工具與蒐集資料

質的研究（qualitative research）是從自然的描述中，作出整體性的歸納 研究。主要注重在情境脈絡上，而且會經由現場參與者的角度來觀察其活動的方 式。而且著重在人們對於事物的觀點，研究者必須實地去體現、學習（黃瑞琴，

1991）。所採用研究方法有觀察、訪談、文件分析等。研究者可以利用錄音器材、

攝影機等工具來彙整資料與記錄，更進一步的對資料作歸納、統整和分析，是用 文字來解釋研究所發現的事件。通常田野調查（field research）、個案調查（case study）等都是歸屬於質的研究（葉重新，2001）。

本研究對於資料蒐集的方法，以個案研究為基準，主要以深度訪談為主，並 結合觀察法和文件分析，來進行研究資料的彙整和校正。以下分別說明之。

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一、個案研究法（case study）

個案研究是為了解研究事物中所發生的重要現象，並且深入的進行探討及分 析，來說明現狀，或是探索對事物的諸多影響因素的互動情況（王文科、王智弘，

2004）。

在質的研究中，個案研究（case study）的資料來源的蒐集方法通常包括：

(一)文件法：屬靜態資料的蒐集，為診斷或輔導的重要依據。(二)訪問法：藉由 訪談，得到更深入的資料。(三)問卷調查：經由問卷更快速掌握個案的相關資訊。

(四)觀察法：使用自然情境觀察，需要有規劃且作記錄性的觀察。(五)心理測驗 法：藉由測驗診斷個案的心智、人格、興趣等。(六)家庭訪問：可以透過對家庭 的訪談資料，更深入了解各案的情況（葉重新，2001）。而透過從以上所蒐集到 的資料分析，藉由三角測量法，使研究中的同一現象結合多方面的探究方法，避 免產生訛誤的分析，以提升研究之信、效度（黃瑞琴，1991）。

本研究所採用的個案研究是以團體作為對象，包括：學童、教師、家長以及 學校行政人員。而在個案蒐集的部分則是透過研究對象中的學校和老師所給予的 資料，進而了解個案們的基本情況。並且就由個案研究中多種的研究方法，如：

訪談、觀察、文件分析等，來探討國小朗讀訓練的現況及過程。

二、深度訪談法（in-depth interview）

訪談法是研究者事先規劃訪談問題，以口頭訪問的方式獲取研究的資料，再 從中彙整、分析出屬於研究核心的成果。訪談法具備了靈活性與雙向性，能使訪 談者與被訪談者自由的掌握溝通的過程（葉至誠、葉立誠，2007）。

訪談法能依據不同的訪談結構，而有不同的呈現方式，可分為結構式訪談

（Structural Interviews）、非結構式訪談（Unstructured Interviews）以及

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半結構式訪談（Semistructured Interviews）。結構式訪談因標準化而限制住訪 談者的回答內容。反之，非結構性訪談則是不設計問題，完全採開放性交談的方 式，而半結構式訪談則採納兩者之優點，擬定具標準化的大綱，用開放性問題來 訪問受訪者。因此，可從中獲得較豐富、完整的資料（王文科、王智弘，2004）。

本研究採用訪談法，其目的在於透過訪談的過程，讓研究者對於國小朗讀訓 練的現況及過程有更深入的探討。例如：在朗讀訓練的過程中，學童在受訓時的 困境，教師在朗讀訓練的指導上運用什麼樣的方法，以及教師、家長與學校行政 人員對於朗讀訓練的想法及期待。

本研究訪談三位受訓的選手、一位指導老師，以及家長和學校行政人員各三 位。每次訪談的時間從一、兩個小時不等，地點則是配合受訪者的需求，在研究 場域、受訪者願意提供的地點或是其家裡來進行訪談。

在本研究開始之前，研究者會先行準備訪談同意書（詳見附錄一和附錄二），

並且向研究對象所屬的學校的行政人員、學生、教師，以及家長說明本研究的目 的、如何進行和解釋受訪者所擁有的權利與研究的隱私性。在雙方都達成協議 後，研究者即從訪談大綱進行半結構式訪談（詳見附錄三、附錄四）。而訪談大 綱參考相關文獻，如：研究者於現場給予學童的訓練後之反思學習單（詳見附錄 八），讓問題環繞研究的目的及核心來撰寫，再經由指導教授的校正後，成為本 研究之研究工具，且依照訪談對象的不同，分別設計四種訪談大綱。

在訪談結束後，研究者除了迅速的繕打完訪談稿，並彙整該次觀察與文件分 析的資料外，並告知受訪者會將每次訪談的資料以電子郵件寄予受訪者，讓受訪 者作檢核，且可將有問題之處告知研究者，讓本研究獲得客觀的校正與檢核。

三、觀察法（Observational survey）

英國學者 Moser 強調：「觀察法可稱為科學探究的第一等方法」（葉至誠、葉

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立誠，2007）。因此，觀察是質的研究常使用的研究方法，觀察中所得到的資料 是能幫助研究者在訪談上或其他研究工具時找尋到線索，並且也能進一步的審核 及評估所獲得的資料（黃瑞琴，1991）。

本研究所採用的觀察法，是非參與觀察和直接觀察。非參與觀察是指研究者 在研究場域中，以觀察為重心，不參與任何的活動。而直接觀察則是研究者到現 場來觀察研究對象的行為（葉重新，2001）。並且透過三角測量法，從訪談、觀 察、文件分析等面向來了解國小朗讀訓練的現況及過程。在觀察的過程當中，研 究者經由受訪者的同意，以紙筆作書面記錄為主（詳見附錄五、附錄六和附錄 七），使用錄音筆及攝影器材為輔，詳細記錄觀察的過程。而在本研究進行期間，

以不干擾為原則使研究場域達到安靜且語音表達清楚的情況。

四、文件分析法（documents analysis）

在訪談的過程當中，會有需要藉由文字材料進行驗證或是補充說明資料。並 且對所蒐集到的資料，進行分類及歸納後，再做出分析與診斷（葉至誠、葉立誠，

2007）。透過蒐集現場存有的資料，或是問卷、測驗及觀察等其他資料來源，可 以用來檢視觀察或訪談資料與文件資料的同質性。倘若互相矛盾，研究者便需進 一步作質疑和探討（黃瑞琴，1991）。經由多方面交叉檢驗及比對，便可形成多 元觀點，並且互相補充說明，提高研究資料之信度及效度（吳芝儀、李奉儒，

1995）。

研究者在研究的過程當中，將學校、朗讀指導老師所提供的資料，以及研究 者所蒐集到相關朗讀研究的文獻資料，作為文件資料。藉由觀察、訪談及學習單 等文件蒐集，讓研究資料作交叉檢核與校對，一有錯誤，立即對研究的流程做適 當的修正，並且將研究者處於客觀的立場。

從上述得知，在本研究之中，研究者使用觀察、訪談與文件分析來檢測研究

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資料的信效度，期望能真實且毫無闕漏的客觀呈現研究成果。