第五章 研究結論與建議
第三節 研究建議
壹、研究對象的建議
一、增加受訪對象性別的多元性
在本次研究研究對象地尋找中，發現被推薦之醫務社工多數為女性。因此，
本研究所選取的三位受訪者皆為女性。不過，受到社會文化的影響，男性醫務社 工在因應工作壓力上可能會與女性不大一樣。像是在本研究中，阿玲提到自己可 以藉著與同事之間的抱怨，舒緩工作壓力帶給自己的感受。這個方式對於一般男 性而言，不見得是首要選擇的因應方式，因為傳統文化下的男性，比較不會選擇 將自己的狀態告訴旁人。因此，面對工作上的壓力，男性與女性可能在因應方式 的選擇上會有些許不同，這可以成為日後研究能探討及瞭解的部分。
二、增加訪談中有休息的時間
對於許多採取質性研究的研究者而言，受訪者的經驗都是研究中重要的部 分。除了研究者需要在訪談前做足準備外，過程中的專注更是重要。研究者在訪 談中的緊張情緒或許難以避免，但日後可以增加訪談的休息時間，讓彼此能短暫 地休息片刻。增加休息時間的用意，除了讓受訪者有時間能放鬆之外，更是讓研 究者藉由休息的時間，好好整理自己的情緒、對於訪談的過程予以簡單地回顧，
增加彼此一段彈性的時間。
三、訪談前增加受訪者對正向特質的瞭解
本次研究在訪談前並沒有讓受訪者先瞭解正向特質的內涵，純粹以她們的文 本資料去發現她們的正向特質。不過，日後的研究可以增加受訪者對於正向特質 的瞭解，讓受訪者在訪談時也能去思考正向特質對於自己的影響，相信從她們內 心先覺察並思考過後，對於正向特質如何在她們經驗裡形成影響，會有更多資料
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是從她們經驗裡真實反映出來的，也可以減少研究者對於文本資料解釋的部分。
貳、對於醫務社工的建議
一、對於醫務社工專業訓練上的建議
（一）增加正向心理學課程
本研究認為，正向心理學課程應可放入醫務社工的選修課程內，讓學生有機 會能接觸正向心理學的內容，協助他們運用這些觀點重新看待自己所經驗的事，
並且練習去思考如何營造具有正向氛圍的環境。從學習就開始養成醫務社工的正 向能量，以讓他們更能經驗與正視發生在自己身上的正向經驗，以及學習去探索 自己所擁有的正向特質，讓自己能有機會在助人工作上運用這些特質。
（二）培養學生覺察自己的正向特質
許多時候我們經常會忽略自身的正向特質，不過在正向心理學逐漸成為主流 心理學的現代，不妨除了將正向心理學列為選修課程外，也可以藉由課程的機會 來鼓勵學生覺察自己的正向特質，協助他們探索自身擁有的特質，以及讓他們有 機會了解這些特質對於自身的影響，例如:練習每天寫覺察日誌。
二、對於醫務社工實務現場的建議
（一）多看見美好的一面
本研究發現，「對於美的事物與優點的欣賞」的特質會幫助在工作壓力中的 受訪者，看見工作中的其他亮點，增加自己願意堅持、努力的動力。這樣的亮點，
可能包含了同事之間的相處、家人的支持、工作帶來的成就感……等。因此，建 議醫務社工們在工作之餘，花些時間好好思考一下，身邊是否有哪些亮點是平常 被自己所忽略，但值得自己去欣賞的部分，多去欣賞、看見，以增加自己繼續努
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力的能量。
（二）增加多向度的思考
本研究發現，「開放的胸襟」的特質會幫助受訪者在遇到工作困境上，多加 思考與衡量各層面，不會僅侷限在不利於自己的那一面，例如:不要只看見自己 做得不好的地方，也可以花時間思考自己已經做到的地方。因此，建議醫務社工 應多加思考自己的優勢的一面，不要讓負面的工作經驗過度影響自己、否定自 己，因而忘了進入助人工作的初衷。
（三）改變從小地方開始
本研究發現，「勇敢」的特質會幫助受訪者在面對工作的挑戰時，願意接受 挑戰、嘗試做些努力，即使結果不如預期，但至少為自己的壓力降低努力過。因 此，建議醫務社工可以多培養嘗試的態度，可以從對於自身感到比較小的困難處 開始逐步嘗試，以增加未來遇到更大的工作困境時，願意接受挑戰的動機。
（四）為自己保留彈性空間
本研究發現，「謹慎」的特質會幫助受訪者在因應工作困境上，更加審慎、
彈性地應對。因此，建議醫務社工可以在因應工作壓力上，可以先給自己一些時 間整理思緒，評估自己目前的狀況，包含生活狀況、是否有足夠能力處力、可能 造成的影響……等，以更彈性的狀態去思考自己的下一步可以如何走，不要讓自 己因為一時的工作壓力，而做出後悔的抉擇，或者擴大自己的壓力感受。
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