第三章 研究設計
第三節 研究方法
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關係，以了解成大團隊成員的協力動機，並對動機於臺南市水患自主防災社區 的實質影響建構出較全面的圖像。本研究之研究架構如圖 3-5 所示。
圖 3-5 研究架構 資料來源：作者自繪
第三節 研究方法
本研究以文獻回顧法與深度訪談法作為具體之研究方法，嘗試從過往文獻中 爬梳與歸納什麼樣的動機會影響研究人員的行為，並以此作為訪談之基礎。藉由 文獻回顧與深度訪談，更全面地瞭解成大團隊成員協助建置防災社區之動機，而 在理想面的動機與生存面的動機衝突下，成大團隊協助臺南市建置水患自主防災 社區的作為因此產生什麼改變。
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壹、文獻回顧法
文獻的目的在於讓研究者站在不同的視角，反思自身慣有的思考方式，或是 從其熟悉的主題中提出新的觀點；研究者能夠從文獻中發展研究問題、選擇研究 參與者、設計適當的研究程序，並比較文獻與實際研究結果，探詢未來的研究方 向（鈕文英，2017：564-565）。本研究透過政府公開資訊、水患自主防災社區計 畫書、臺南市政府電子報、專書、學術期刊論文、研討會論文等次級資料，瞭解 臺南市水患自主防災社區之發展現況，與過往研究之發現與不足，從而挑選合適 的訪談對象及設計相對訪談問題，以分析成大團隊成員參與臺南市水患自主防災 社區之動機與影響。
貳、深度訪談法
質性研究的訪談是一種有目的性質的談話過程，研究者透過談話的過程，深 入瞭解受訪者對於問題或事件的認知、看法、感受與意見；質性研究的訪談強調
「聽」（listening）的重要性，藉由研究者與受訪者雙向式的溝通與對話，從傾聽 的過程中，蒐集豐富的資料，以作為研究現象與行動的再現（潘淑滿，2003：137-138）。依據訪談問題的結構性，訪談可分區分成結構、半結構、非結構三種；結 構訪談係指研究者先行擬定訪談問題的內容與順序，作為實際訪談的依據，又稱 作標準化的訪談；相反地，非結構式訪談則未預擬訪談題綱，而根據訪談過程的 情境需求與研究參與者的關注焦點提出問題，又稱非標準化的訪談；半結構式訪 談介於前述二者之間，研究者會預先擬定訪談的大概方向，但實際訪談時，可依 據情況彈性調整訪談問題的內容與順序（鈕文英，2017：187）。為深度瞭解成大 團隊成員參與協力之動機，並同時避免訪談結果過於發散，本研究採半結構式之 訪談，先行設計訪談大綱，並視實際訪談狀況適時追問與調整。
相較於量化研究以確保研究樣本的代表性為抽樣策略，質性研究則採「深而 不廣」為抽樣策略，以能夠提供深度和多元資料為樣本的抽樣標準（潘淑滿，2003：
126）。質性研究使用非機率抽樣的方式，其中最常使用的是立意抽樣，乃根據研
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究目的，選取能詳細回答研究問題，替研究問題提供豐富資訊的人，且抽樣數量 具有彈性，以資料飽和（data saturation）為抽樣數量之原則（鈕文英，2017：161-162）。本研究亦採立意抽樣，選擇能夠提供深入而多元資料的受訪者訪談。本研 究旨於探討成大團隊成員與參與臺南市水患自主防災計畫之動機，因此受訪者以 成大團隊成員為主要，並輔以訪談部分臺南市政府人員、區公所人員以及社區里 長，瞭解團隊成員的參與動機對實際建置與維運防災社區之影響。本研究訪談 10 人，其中 4 位成大團隊成員、3 位臺南市政府公務人員、2 位水患自主防災社區 之里長，以及 1 位區公所人員。
如表 3-1 所示，成大團隊成員代碼為 A1 至 A4，包含防災研究中心的高階主 管、中階主管、研究人員、研究助理，希望從團隊成員的不同身分中，分析參與 動機上的差異與其影響，所有受訪者皆曾經實際參與計畫臺南市水患自主防災計 畫。三位臺南市政府之受訪者皆長期投入防災社區的建置，與成大團隊有著密切 接觸，代碼為 B1 至 B3。藉由訪談此三位受訪者，一方面瞭解政府對成大協力之 要求，另一方面從委託方的視角瞭解成大成員參與計畫的動機。兩位里長代碼為 C1 與 C2，其社區屢次於年度評鑑中獲獎，且目前皆尚有維持水患自主防災社區 的運作；C3 則為 C1 里長該區之區公所人員。透過訪談里長與區公所人員，以瞭 解成大團隊在不同動機下對輔助建置與維運水患自主防災社區有何影響。
關於訪談大綱設計，本研究針對成大團隊、臺南市政府人員、里長，各自設 計四類不同訪談題目，以串聯出全面的協力動機與影響圖像。在成大協力團隊部 分，主要依據成大與市政府的協力現況、研究人員協力動機、研究人員在理想與 現實考量下的選擇進行提問。臺南市政府部分則以其對成大團隊在實務運作上的 要求、期許、協力動機等進行提問，以了解市政府對對成大團隊的影響。里長部 分以成大團隊對社區的影響為主軸，詢問社區運行現況、與成大團隊的關係、對 成大團隊的看法等等。由於區公所介於成大團隊、市政府、社區三方之間，具有 行政支援與協調之功能，故區公所部分的問題聚焦三方間的矛盾，藉由區公所的 經驗，深入了解成大團隊、市政府、社區三者動機及實際執行上的落差。關於細
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將此二概念抽象化為「計畫特殊性」此一範疇，並取其英文“plan characteristics”之縮寫 PC 為代號，不同範疇同樣以其英文縮寫為代號。故本研究訪談資料之碼 號可分為三個部分，第一部分為受訪者代號，第二部分為原始資料的範疇，第三 部分為原始資料在該範疇內的編號。碼號前兩碼代表該段原始資料源於哪位受訪 者，中間二碼為該原始資料的範疇，末兩碼則是指原始資料為該範疇內的第幾筆 資料，例如「A4-PC-32」代表該原始資料為 A4 受訪者所表示，範疇為計畫特殊
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性，並為該範疇內的第 32 筆資料。
表 3-2 編碼過程範例
原始資料 概念 範疇/代號
要有這個認知說你就是要配合社區 的時間，晚上、假日，隨時有想到什 麼事情他們就打電話來問
配合社區時間
隨 時 需 要 與 社 區 連絡
計畫特殊性/PC
資料來源：作者自繪