研究方法

本研究首先針對與研究主題相關文獻進行整理分析，建構高等技術及職業教 育品質保證指標初步概念架構，其次採用「專家訪談」、「專家效度問卷」、「模 糊德懷術」及「層級分析法」等方法，蒐集並整合相關領域學者專家意見，據以 建構適用於我國高等技術及職業教育品質保證指標架構及相對權重，茲將各研究 方法簡要說明如下：

一、專家訪談法

專家訪談法（in-depth interview）通常是指訪談者透過與受訪者進行面對面 的詢問方法（受訪者可以是個別或團體），收集一些關於職務、責任與任務較為 細部與深入的資料，並且可以了解使績效更有效率的關鍵能力。一般訪談法被廣 泛地運用於社會科學的研究中。依照訪談過程中的結構程度，可分為兩種類別，

分述如下（郭生玉，2005）：

（一） 無/半結構式訪談（Unstructured/Semi-Structured Interviews）

無結構性的訪談通常使用大量開放式的問題，並視受訪者的回答內容來決定 接下來的問題與深入方向；半結構性的訪談則包括數題必須要詢問的問題，但對 於深入方向亦留有彈性。無結構性的訪談者可以在訪談的過程中挑戰或是詰問受 訪者的回答，但是此一前提在於訪談者對於訪談的目的以及必須要有一定程度的 了解，同時，也必須具備相關的研究技巧與研究能力。

（二）結構式訪談（Structured Interviews）

訪談之後而建立，且通常需要經過一定人數回答量的收集後，才能確保此類 訪談的價值與準確度。經由前述的資料收集，結構式訪談的訪談大綱包含了一系 列必須要詢問的問題。訪談對象的回答必須被忠實地紀錄，且盡量避免訪談者個 人的預設立場與提示，藉此保證對於訪談對象系統化與客觀的觀察。

本研究採用半結構式專家訪談，首先研擬半結構式訪談大綱，內容分成二大

12

部分，包括我國推動高等技術及職業教育品質保證重要議題及對於我國高等技術 及職業教育品質保證指標架構之各項構面、主要指標及次指標修正意見。另有關 結構訪談大綱，主要就重點問題容易形成共識，並就學者專家回答予以繼續深入 詢問，以尋求其他重點發現。

二、專家效度問卷

編製完成問卷敦請學者專家及該領域實務工作者進行審核，以判斷構念

（construct）及所包含的題項內容是否適切，此種經專家學者審核判斷題項適切 性，作為初步題項篩選及題項詞句語意修飾及修改之參考，稱為「專家效度」，

雖專家效度只是專家之間判斷的一致性指標，而非內容效度本身，但確可作為構 念與題項適切性參考（吳明隆、涂金堂，2012）。本研究係依專家訪談修正後我 國高等教育品質保證指標概念架構編製專家效度問卷，請學者專家分別就該品質 保證概念架構之各項構面、主要指標及次指標內容是否適切進行審題，作為指標 篩選及指標詞句語意修飾及修改參考。

三、模糊德懷術

德懷術係由研究者針對某一主體，請多位學者專家進行匿名、書面方式表達 意見，並透過多次意見交流而逐步獲得最後結論之研究方法（吳清山、林天祐，

2006）。德懷術至少須經三回合問卷調查及修正，具有耗費時間、並且專家意見 的收斂效果不大，加上重複調查需較高成本支出等問題，另外可能因為協調者在 歸納時已有先入為主的觀念，導致在過濾專家意見時，產生系統性的削弱對手過 程與抑制不同想法（吳政達，2008）。

模糊德懷術（Fuzzy Delphi Technique）係 Murray 於 1985 年整合德懷術與模 糊理論研究方法，藉以處理問卷填答時，人類思維中語意模糊問題。模糊德懷術 是針對前述德懷術缺點加以改善，即整合每位參與者偏好判斷，建構每位參與者 個人模糊偏好關係，並運用團體偏好關係進行最佳方案選擇，此方法除了較能處 理人類思維之模糊性部分，亦不致損及因歸納意見者所主觀認定之不重要訊息

（吳政達，2008）。爰本研究依據專家效度問卷所完成審題之品質保證架構，包

13

括不適用指標刪除、指標內涵文句修正後適用，編製我國高等技術及職業教育品 質保證指標架構模糊德懷術問卷，進行各項構面、主要指標及次指標適切性分 析。

四、層級分析法

層級分析法（Analytic Hierarchy Process, AHP）為一項決策方法，目的是將 複雜問題系統化，主要用於不確定情況及解決多準則決策問題；透過找出各指標 間相對重要性權重值，作為發展指標體系依據；層級分析法係模擬人類思維過程 之一項工具，對於此一思考過程提供一項數學表達及數學處理的方法（陳勁甫、

徐強及許桂溶，2009）。

本研究以模糊德懷術問卷調查分析所得結果，繼續進行層級分析法問卷調查，

用以計算出明確權重值，增加指標客觀性及精確性，能將專家主觀數值，以精確 之絕對數值，即可確實瞭解高等技術及職業教育品質保證指標間權重關係（蔡政 緯，2012），並分析重要性指標後提出具體建議。至我國高等技術及職業教育品 質保證指標研究方法實施程序，詳圖 1-1 所示。

圖 1- 1我國高等技術及職業教育品質保證指標研究方法程序圖 我國高等技術及職業教育品質保證指標研究方法程序圖

14

15