研究方法與設計

本研究主要透過訪談法進行資料蒐集，搭配任務給予受訪者執行。每一任 務完成後，將會針對此任務目的進行一次訪談，來蒐集受訪者對於查檢電子書 目錄的使用行為與受訪者對電子書目錄功能的看法。首先，對受訪者基本資料 與查檢使用電子書目錄的頻率與時間，進行資料蒐集；其次，透過任務與訪談，

了解受訪者的查檢電子書使用情形與對電子書目錄功能的看法，分述如下。

一、受訪者基本資料問卷

本研究取得受訪者基本資料，包括性別、年齡、學院、系所、年級、email；

對於使用電子書目錄頻率與時間，本項參考第二章第三節歸納之表 2-6，進一 步設計問卷題目分別為了解檢索電子書時，在圖書館館藏目錄、電子書資料庫 平台、網路書店檢索電子書的頻率與時間，共 7 題（表 3-3）。

表 3- 3 問卷題目與選項

題號 問卷題目

1 請問您平均使用圖書館館藏目錄的頻率為何？

□少於每月一次 □每月一次以上 □每週一次以上 □每日一次以上 □不固定 2 請問您平均每次使用圖書館館藏目錄約多久時間？

□30 分鐘以下 □30 分鐘至 1 小時 □1 小時至 2 小時 □2 小時以上 3 請問您平均登入圖書館提供電子書資料庫平台，查檢電子書的頻率為何？

□少於每月一次 □每月一次以上 □每週一次以上 □每日一次以上 □不固定 4 請問您平均每次使用圖書館提供電子書資料庫平台，查檢電子書約花多久的時間？

□30 分鐘以下 □30 分鐘至 1 小時 □1 小時至 2 小時 □2 小時以上 5 請問您平均至網路書店查檢電子書的頻率為何？

□少於每月一次 □每月一次以上 □每週一次以上 □每日一次以上 □不固定 6 請問您平均每次至網路書店查檢電子書約花多久時間？

□30 分鐘以下 □30 分鐘至 1 小時 □1 小時至 2 小時 □2 小時以上 7 請問您使用過哪幾個目錄系統？（複選）

□博客來 □誠品 □金石堂 □讀冊 □Amazon □GoogleBooks □其他_________

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二、訪談與任務設計

本研究主要透過質性研究的訪談法，來蒐集受訪者檢索與取得電子書的訊 息與管道，了解受訪者對電子書目錄的使用情形、使用需求與建議。訪談為研 究者與受訪者雙方進行「面對面的言辭溝通，其中的一方企圖了解他方的想法 與感觸等」，因此「有一定目的，且集中於某一特定主題上。」（阮綠茵，2010）。

研究者將設計任務來輔助訪談受訪者，使受訪者能夠透過任務接觸電子書目錄 後，比較有想法較能回答研究者的訪談問題，研究在不影響受訪者執行任務測 試的原則下，訪談與蒐集受訪者詮釋受訪者自己查檢電子書目錄之行為，並詳 實記錄其與目錄互動後的觀感與看法。

本研究實施順序說明，請受訪者執行任務與訪談前，先向受訪者說明研究 目的與步驟、執行任務與訪談流程，並徵求受訪者的同意（參見附錄一、任務 測試與訪談同意書），將螢幕影像錄影與錄音筆，於受訪者執行任務時，側錄 其行為與對談，接著請受訪者填寫基本資料問卷（參見附錄二、任務與訪談問 卷）。實施任務依序由任務一至六順序進行（參見附錄五、施測任務流程與訪 談大綱），每一任務執行結束時，依據任務對應的訪談問題，詢問與蒐集受訪 者所產生瀏覽使用後的想法，以及即時的情感表達。

本研究設計任務的目的為了解與蒐集受訪者實際檢索電子書使用行為並 引導受訪者接觸或使用電子書目錄功能，加深受訪者對電子書目錄功能的印象，

故受訪者可依自己喜好，瀏覽檢索結果後選擇電子書。每次任務完成後，透過 訪談來了解受訪者對於任務中接觸的資訊和功能的看法。由於受訪者的學科背 景不同，其各學科專業領域的電子書館藏比例不一，使用狀況較有差異，故任 務檢索以查找一般性電子書為主，如旅遊類、休閒類、傳記類電子書，或是以 受訪者感興趣的電子書為主。

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本研究設計 6 個檢索與瀏覽電子書目錄之任務如圖 3-2，詳細任務對照訪 談目的說明詳見附錄三、檢索電子書之任務設計，檢索特定的 4 個電子書目錄

（C1 館藏目錄、C2 凌網電子書平台、C3 亞馬遜網路書店、C4 DPLA ShelfLife）

與 2 個途徑（C5 圖書館網站、C6 網際網路），共 6 種目錄與途徑，請受訪者 實際操作電腦來完成指定的檢索任務。本研究利用參與觀察法、放聲思考法蒐 集受訪者實際檢索瀏覽目錄之行為與看法，與訪談結果對照，了解受訪者使用 行為與回答訪談問題的異同。

圖 3-2 檢索電子書目錄任務簡化圖

在受訪者執行任務的過程中，除了鼓勵受訪者將即時的思考與情感反應表 達出來之外，研究者以開放式問題設計訪談大綱，儘量保持中立的態度，與受 訪者互動對談。研究者視受訪者執行任務情況決定訪談的問題與順序進行對談。

因應每位受訪者不同的執行任務情形與在不同目錄上查檢操作之差異，任務結 束後將再次進行個人訪談，主要仍以訪談大綱為主，將過程中未能完整詢問與 回答之問題加以深入了解。

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 Li, Robertson, Wright, Britton（2012）

 陳昭珍（2013）

 國立臺灣師範大學圖書館（2013）

2 國內外電子書平台整理  參閱表 2-2

3 創新的電子書目錄呈現  Harvard Library Innovation Lab（2013a）

4 電子書目錄功能之比較  參閱表 2-3

電子書的 資訊組織

5 圖書館電子書書目之管理

 Tedd（2005）

 Armstrong and Lonsdale（2005）

 Gravett（2006）

 Belanger（2007）

 Martin and Mundle（2009）

 Zhao and Zhao（2010）

 Springer（2010）

 林奇伯（2010）

 Miller（2011）

 臺灣學術電子書聯盟（2012）

 American Library Association（2012）

8 檢索與取得電子書途徑調查研究  參閱表 2-5、參閱表 2-6 9 ^{使用電子書的頻率}  參閱表 2-7

10 檢索與使用電子書遇到的困擾與問題  參閱表 2-8

資料來源：本研究整理

45 將準備一台筆記型電腦、螢幕影像記錄軟體 EverCam7、錄音筆等設備，執行 任務的過程中，使用錄音筆與螢幕影像記錄軟體輔助工具，受訪者於執行任務 與接受訪談時，錄音筆將詳細記錄受訪者與研究者的發言及互動過程。另使用 EverCam7 的螢幕影像記錄軟體，可完整記錄受訪者進行任務過程中，在不同 目錄上查檢操作之行為差異，蒐集螢幕上所進行的瀏覽檢索行為。

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三、研究信度與效度

本研究透過建立文獻資料庫如電子書平台與功能、電子書的資訊組織、電 子書使用行為調查文獻章節；使用多項研究方法如放聲思考法、觀察法，與利 用螢幕紀錄軟體，來蒐集任務中的瀏覽檢索行為與訪談結果組合進行描述，相 互參照佐證；利用錄音、錄影等設備幫助紀錄，忠實將資料呈現，可協助增加 研究結果的信度。

研究者為了增加資料的精確性，正式訪談與實測任務前，前測 4 位同學，

其中 2 位大學生與 2 位碩士生，前測發現大學生表達釋義不清楚，大學生較少 使用圖書館館藏目錄，對目錄功能無明顯使用感觸、想法，無法明確表達說明，

或使用圖書館資源頻率低。大學生較少接觸英文電子書目錄，較少閱讀英文，

故正式施測以碩士生為主，設計訪談問題 36 題改為 32 題，並修正訪談問題 5 題（參見附錄四、前測後訪談大綱修正），刪除重複的訪談問題。另在研究過 程中訪談錄音謄寫成文字，將原稿請受訪者檢核，後續進行增刪修改作業，定 稿後開始進行分析，以強化研究效度。

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