電子書使用行為調查

為推廣與提供讀者閱讀電子書，有效服務大學圖書館電子書使用者，大學 圖書館應持續關心、重視及了解電子書使用行為、大專校院師生使用需求及態 度，進而提供貼近使用者的電子書服務，提升電子書的使用率，本節將從電子 書使用行為調查研究中，了解電子書使用者調查、檢索與取得電子書的途徑、

使用電子書的頻率、檢索電子書時所遇到的困擾與問題，分述如下：

一、電子書使用者調查

根據遠見雜誌進行「台灣數位閱讀大調查」，問及民眾的數位閱讀經驗顯 示，有 51.8%曾經在電腦上直接閱讀文章，其中大學學歷者則升高到 82.2%，

研究所以上更高達 87.8%，接近九成（林奇伯，2010）。電子書發展迄今，由 臺灣學術電子書聯盟（2012）針對全國 97 所大學校院師生進行的問卷調查指 出，大學生超過 50%使用過電子書，大學教師、研究生、研究人員超過 70%的 使用過電子書，整體來說，使用過圖書館電子書的讀者比例，由 99 年的 41%

上升至 101 年的 59%，若同時擁有紙本和電子版，平均半數以上為優先選擇電 子書，由調查結果得知，數位閱讀型態逐漸成型，電子書已經逐漸改變大專校 院師生對於「書本」的使用行為模式。

在國外的電子書使用調查方面，根據美國 Library Journal 公布 2011 年的 E-book Penetration ＆ Use in U.S. Libraries Survey 研究報告，有 95％比例的學 術圖書館提供電子書服務 (Miller, 2011)，反映美國學術圖書館非常重視且積極 發展電子書服務。Ebrary 於 2008 年以全球大學生所做的電子書使用調查指出，

57%的學生知道圖書館有電子書，52%的學生有使用電子書的經驗，該調查於 2011 年顯示 65%的學生已知圖書館有電子書，54%的學生有使用電子書的經驗 (McKiel, 2008 ; McKiel, 2011)，而 Springer（2010）對 Wellesley College 的電子

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書使用調查中指出，70%的學生有使用過電子書的經驗。American Library Association（2012）指出雖然圖書館電子書借閱率低於紙本書，但調查顯示電

 Google、Yahoo 及其他搜尋引擎(14%)

 同學(12%)

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2010 Springer (問卷調查)

 圖書館目錄(86%)

 搜尋引擎(48%)

 Google book search(41%)

 圖書館 MetalLib 搜尋引擎(36%)

 VITAL(25%)

 出版社網站(19%)

 探索服務(a discovery service, Summon or EBSCO)(9%)

 其他(1%)

2011 University of California

Libraries (問卷調查)

 Google Scholar(33%)

 課程管理系統(21%)

 Google、Yahoo 及其他搜尋引擎(22%)

 圖書館網站(22%)

 電子書廠商或出版商網站(10%)

 Google Scholar(9%)

 數位學習課程(9%)

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Journal (問卷調查)

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(5) 喜好：使用者偏好紙本、不習慣使用電子書、電子書不方便閱讀與使用、

圖書館沒有買高使用率或熱門的電子書、內容不符合需求、不信賴電子 書，電子資源不可靠、我的老師不建議使用電子書。

(6) 其他：難以標註以及無全文等。

多樣性電子書閱讀反映出不同讀者因為不同目的與閱讀功能而出現不同 電子書閱讀行為（王梅玲，2013）。Abdullah and Gibb（2008）研究指出學生 的偏好書籍的形式取決於他們的資訊需求內容，例如所有學生偏好紙本做延伸 閱讀，電子書做事實型檢索。2008 年因為課堂需要電子教科書的緣故，英國的 JISC 委託 CIBER 調查電子書在英國的大學使用情形發現，學生主要使用網路 和圖書館的電子書，很少自行購買 (Nicholas, Rowlands, Clark, Huntington, Jamali & Olle, 2008)。本研究參考上述研究調查結果，設計訪談問題，請受訪 者執行任務後，回答訪談問題，了解受訪者在相關電子書的使用行為、檢索與 使用電子書所遇到的困擾與問題。

綜上所述，數位閱讀型態已逐漸成型，電子書已經逐漸改變老師與學生對 於「書本」的使用行為模式。依我國教育部統計處整理如圖 1-1 顯示，國內大 專校院圖書館購買電子書已累積了相當的館藏，電子書在圖書館的館藏比例逐 年增多，使用者已經逐漸適應並使用電子書，圖書館應持續關心、重視及了解 電子書使用行為、需求及態度，才能有效服務大學圖書館電子書使用者。本節 從使用行為的觀點，整理電子書使用者調查、檢索與取得電子書的情形、使用 電子書的頻率、檢索使用電子書遇到的困擾與問題之文獻，將作為隨後所進行 的任務設計、訪談問題擬定之參考。

35 遜網路書店、DPLA StackLife、國立臺灣師範大學圖書館網站與網際網路，共 6 種目錄與途徑，設計 6 個查檢任務。透過訪談受訪者，並搭配 6 個任務給予 4. DPLA StackLife 5.圖書館網站