結論

依據訪談結果與觀察任務行為所獲，共三個部分歸納結論如下：

一、檢索與取得電子書的現況

(一) 受訪者得知電子書訊息來源多元，而在網際網路上主要使用搜尋引擎來檢 索與取得電子書

由訪談結果得知，取得中西文電子書的管道主要為圖書館館藏查詢系統，

但在觀察受訪者在網路上執行任務時，發現大多數受訪者利用 Google 搜尋引 擎來檢索與取得電子書。由任務行為紀錄與訪談結果相比發現主要取得中西文 電子書管道結果不同，推論館藏查詢系統為傳統檢索紙本圖書的使用途徑，認 知上仍會覺得是主要取得電子書館藏檢索途徑，但從檢索行為上已明顯看出受 訪者大部分都利用 Google 來檢索電子書。

(二) 在圖書館館藏目錄偏好同時得知紙本書與電子書訊息

受訪者在圖書館網站偏好使用館藏查詢為主要檢索取得電子書的管道。一 開始進入圖書館網站，習慣直覺使用館藏查詢來檢索，認為館藏目錄使用方便、

快速且節省時間。受訪者表示在檢索館藏查詢系統同時檢索到紙本與電子書比

103

較方便，通常檢索相關主題的資源時，可以直接取得電子書進行閱讀，如想深 入閱讀時，再到圖書館借紙本館藏。

(三) 受訪者對於取得電子書之過程感覺煩雜，對館藏查詢搜尋功能沒有信任感 受訪者檢索圖書館電子書目錄時，使用上所遇到的困擾與問題中，受訪者 認為圖書館電子書需要經過很多個過程才能取得，如圖書館提供電子書的途徑 複雜，檢索結果最後導向不同廠商所提供電子書平台來取得電子書全文，受訪 者需適應不同平台介面功能。受訪者表示對圖書館搜尋功能沒有信任感，對檢 索結果感到不滿意，認為想要找的相關主題的資料沒有檢索出來，例如關鍵字 檢索時，會查檢出沒有關聯性的檢索結果。受訪者認為檢索功能有問題，感覺 很容易找不到館藏，建議圖書館增強檢索功能。

二、書目資料的使用現況

(一) 必備的前十項書目基本資料項目依序為書名、作者、出版年、封面、出版 社、摘要、目次、主題、評論、星級評分

依據訪談結果可得，必備的書目資料項目前十項依序為書名、作者、封面、

出版年、出版社、摘要、目次、主題、評論、評分。優先瀏覽的書目資料項目 為書名與封面。而摘要為影響受訪者決定選擇電子書的書目資料項目。

(二) 受訪者提到最喜歡的進階功能是摘要，但行為上更常用全文預覽/試閱功能 依據訪談結果，受訪者提到最喜歡的進階功能為摘要，而實際觀察受訪者 檢索電子書目錄之行為，最常使用的功能卻為全文預覽/試閱的功能，可見受訪 者的認知與行為不一致。有受訪者表示全文預覽/試閱功能通常能看到書的序言、

排版與目次，或是書的前幾頁內容，透過這些資訊以足夠了解書的內容與做出 選書的決定。受訪者認為圖書館目錄提供摘要為最基本且重要的書目資料項目，

能夠協助快速了解電子書的內容。受訪者認為 DPLA StackLife 目錄提供的書中 圖片能輔助了解書的內容。

104

三、各種社群分享與行銷模式的使用現況

(一) 受訪者會參考星級評論、社群分享與推薦功能但尚未形成使用習慣

根據訪談結果，多數受訪者認為星級評分與評論可以提供輔助選書參考。

根據訪談結果，受訪者表示習慣參考博客來、金石堂、亞馬遜網路書店中的星 級與評論功能，但不會參與星級評分，也不會在網路上留下對書的評論，或是 參與網路上的討論寫下書的心得。受訪者沒有很一致性的傾向使用某一個功能，

沒有形成使用習慣，對於星級評論與社群推薦、分享功能皆表示都會瀏覽參考，

少數受訪者曾經使用星級評分，給予評論，但沒有持續使用，多數受訪者參與 評分、討論或分享意願不高。

(二) 受訪者認為交叉行銷最能協助瀏覽相關書籍

網路書店提供商業性行銷功能中，受訪者認為”顧客買了此書，也買了...”

功能，最能協助瀏覽查找相關主題書籍。觀察受訪者在網路上的瀏覽行為，發 現”顧客買了此書，也買了... ”功能在亞馬遜網路書書目基本資料介面偏上方顯 眼處，容易被注意到的功能，也最容易被使用瀏覽。任務行為紀錄與訪談結果 取得一致的結果，受訪者認為交叉行銷最能協助瀏覽相關書籍。

四、電子書目錄的功能需求

(一) 受訪者偏好電子書目錄以條列式呈現檢索結果與提供檢索後分類功能，而 封面是影響檢索結果中選擇書目的最重要因素

根據訪談結果可得，受訪者偏好條列式檢索結果，能呈現完整書名，方便 閱讀，畫面整齊、清爽，資料清晰易讀，能夠協助快速瀏覽結果。並建議提供 檢索後分類功能，能協助快速篩選檢索結果，縮小範圍檢視。根據訪談結果，

受訪者認為封面是影響點閱的第一因素。封面設計、排版、配色、書名的呈現，

能吸引住讀者停留的目光，引起興趣進而點入書目基本資料進行了解。

105

(二) 受訪者偏好具充分書目基本資料且排版整潔的電子書目錄

根據訪談結果可得，多數受訪者喜歡亞馬遜網路書店的書目基本資料介面 的呈現，其原因皆為資料完整且詳細。但受訪者提到亞馬遜網路書店書目基本 資料資訊量太大，資料呈現繁雜，很難閱讀的感覺，需要花費較長時間篩選找 到受訪者所需的資訊，故受訪者喜歡凌網電子書平台書目資料介面，資料呈現 簡單易懂、畫面乾淨，可利用頁籤點選簡介與作者簡介。

(三) 受訪者贊成圖書館建置獨立的電子書目錄及檢索系統

多數受訪者持正面的態度，贊成建置獨立的電子書目錄與檢索系統，其原 因為查檢電子書較方便快速，可線上取得電子書，單一的檢索目錄較為清楚，

並建議該途徑位置要像圖書館網站首頁的館藏查詢檢索框一樣顯眼。