研究方法選取

庇護工場之服務定位會根據不同的角色位置而有不一樣的觀點，

會因不同角色的需求而出現不同的立場及想法，因此沒有所謂的正確 與否、一致的答案。在以往有關庇護工場服務定位的研究中大多只有 針對單一角色的研究，如只從法規觀點、營運者或身心障礙者本身之 觀點探討此議題，較少以多種立場同時探討之並發現異同後再作出整 合與建議。當不同角色以自身的立場去看待庇護工場的定位時，將涉 及到各角色在過去所經歷的經驗分享、各自的專業或現實所需，進而 發展出對於庇護工場服務定位的想法及呈現出目前庇護工場真實的 服務定位與角色的全貌。

相較量化研究的「先假設、後驗證」，質性研究仍是透過觀察、

發現問題或經驗進行探討，並非如量化研究般有一個確實的答案，反 而是藉由研究來理解、歸納、詮釋不同的現況與狀態，或是了解事件 的歷程或發生過程(李政賢，2006)。質性研究大多以了解現象、狀況、

脈絡為主，基於研究開始之先並無設立假設或證明理論，保有開放性 的討論空間，探索議題為主要目的，經過描述及解釋後尋找出新的發 現，在研究的過程中蒐集資料，逐步浮現出較為清晰的理論或脈絡現 象，直到最終才看到研究議題的整體全貌(Lindlof & Taylor, 2002)。

質性研究者將透過於情境中自然的觀察、參與、與議題中的人直接互 動接觸後獲得最真實、第一手的資料，且研究參與者的行為、想法均

被視為重要的研究資料 (Anderson, 2010)。故此，質性研究相較量化 研究的數據表現，更是講求厚實、多樣且豐富的資料描述，也因為質 性研究著重於描述性的呈現，過程中所呈現出來的隱藏感受、表情、

語調等都將會是研究的重要資訊，甚至被認為是有某種的意義包含在 其中(Bogdan & Biklen, 2006)，相較於結果導向，質性研究更聚焦於 過程與發現。

儘管在《身心障礙權益法》和《身心障礙庇護工場設立管理及補 助準》則中都有提到有關庇護工場定位的部份，然而基於不同的立場 及專業，對於庇護工場服務定位的觀點難免會有異同性，而這異同性 並不代表對與錯，反而是一個值得被公開討論的議題。這正符合質性 研究中的探索性，且以直接接觸的方式去了解一個現況脈絡的特性，

研究者將直接面對面接觸目前正處於庇護工場脈絡底下的相關人員，

嘗試從他們的身上尋找現象的其中一塊拼圖。本研究之目的是藉由各 角色立場的經驗或專業分享，猶如一塊一塊的拼圖，經整理統合後，

拼湊成一幅完整的圖畫。為了蒐集庇護工場相關人員的觀點，本研究 將透過質性研究方法中的深度訪談呈現之。

深度訪談或深入訪問(In-depth Interview 或 Intensive Interview)係 指研究者與受訪者能夠透過面對面的對話過程直接深入了解與收集 主題訊息，訪談是一種有意義性的對話過程。其特點是在對話的過程 中研究者與受訪者的地位是平等的，受訪者所說的內容將被認為有高 度價值的可能性，且被受重視(Tayor & Bogdan, 1984)，受訪者透過研 究者給予的問題，自由分享經驗與想法，過程中也允許受訪者使用自 己感到自在、熟悉的言語和行為去呈現個人的想法，研究者不會對於 受訪者的個人意見給予任何的評價或是質疑，過程中保有彈性

(Minichiello, Aroni, Timewell, & Alexander, 1995；萬文隆，2007)。此 特點能夠幫助研究者在無法直接接觸或了解整個研究議題的整體面 貌時，透過處在脈絡中的他人去了解或是擴展研究者的視野，使得對

於研究議題有更加豐富與多樣化的認識和發現(Minichiello et al, 1995)。訪談的目的並非建構在已存在之客觀事實上，反而重視受訪 者的主觀經驗，研究者需要在訪談內容中找出未曾被發現或是更深入 之資訊(范麗娟，1994)。深度訪談常用在對於某個態度、現象的深度 性探索，這正是藉由深度訪談的方法使得研究者能夠暸解議題中的人 在想什麼、為何有如此的行為與想法，進而建構成研究者對於現象的 理解。

本研究的重點主要在於透過深度訪談了解各立場人士對於庇護 工場的想法，協助研究者發現庇護工場服務定位現況的整體現象。為 了能更有目的性、有效地取得相關資訊，本研究將從深度訪談中採用 半結構式訪談(semi-structured interview)進行研究。為了避免過於開放 式而容易缺乏焦點，又或避免過於設限而無法達到發現潛藏的脈絡與 現況，半結構式訪談能夠在訪談之先擬訂部份訪談的問題，以確保訪 談的內容與主題有相關性，然而問題的建立是以大方向、開放式為主 (黃秀文，2016)，猶如研究者透過問題給予一個大概的範圍，而受訪 者則能夠在其中自由表達。由於半結構式訪談沒有固定的順序或嚴謹 的訪談規定，研究者能順著訪談過程發掘更多與主題相關未知的資 訊。

考量到本研究中的研究對象，庇護工場之營業者、就業服務員以 及身心障礙員工家屬各自擁有不同專業性、不同立場與所需，藉由半 結構式之深度訪談，了解不同角色之相關人士對於庇護工場抱有怎樣 的理解及期許，並進行記錄、整理、分析與比較。期盼透過訪談之分 析比較，更深入的了解與發現各界對於庇護工場的不同聲音，使得能 作為庇護工場的營運者或相關專業人對於庇護工場之營運及發展參 考之用。