研究架構

本研究係以外籍白領專業知識工作者進入臺灣就業，必須前往三處主管機關 取得正式核可文件之申請制度及作業流程為研究對象，並以訪談法為主要研究方 法，分為兩個階段執行。

第一階段就外籍白領專業知識工作者進入臺灣就業，必須前往三處主管機關 取得正式核可文件之申請制度及作業流程，依各政府機關權責單位進行訪談，以 了解各行政機關現行申請流程規定，包含業務面、系統面、流程整合改造面、法 規面及資訊技術等進行深入了解。

第二階段為進行使用者訪談，以了解申請者在申請流程中遭遇之不便與困 難，以及相關建議事項等。第三階段根據前兩個階段所獲得的資料結果，依各機 關現行業務職掌、申請流程規定、法規……等面向，進行質性研究分析與規劃，

並召開座談會討論分析與規劃情形。最後，根據各階段所獲得的分析結果，進行 歸納及討論，並撰寫成本研究之結論及具體建議。研究架構如圖 3-1 所示：

圖 3-1 研究架構圖 資料來源：本研究整理

第 二 節 研 究 方 法 壹 、 文 獻 分 析 法

文獻分析法，是尋求歷史資料、檢視歷史紀錄並客觀地分析、評鑑這些資料 的研究方法。當研究者對歷史資料進行蒐集、檢驗與分析後，便可以從了解、重 建過去所獲致的結論中，解釋社會現象的現況，甚至預測將來之發展（葉至誠，

2000）。

本研究之文獻分析分為三大部分，首先蒐集、整理及分析國內相關研究文 獻，以過去研究者所奠基的基礎，作為本研究的參考。其次，蒐集並瞭解國外先 進國家吸引外國優秀人才的政策與作法，以與我國目前制度進行比較分析，俾能 做為更進一步改善我國制度之參考。最後，本研究針對國內各相關法令規定及作 業流程，進行蒐集與分析，以先初步勾勒出本研究的範疇與問題核心，期盼在此 基礎上探究如何利用資訊流程改造達到簡化相關申辦流程，增加外籍白領專業人 士來臺發展之吸引力。

貳 、 深 度 訪 談 法

本研究採行面對面的深度訪談法，主要是利用訪談者與受訪者之間的口語交 談，達到意見交換與建構，是一種單獨的、個人得互動方式，受訪者藉由訪談的 過程與內容，發覺、分析出受訪者的動機、信念、態度、作法與看法等。此研究 方法是一種訪談者與受訪者雙方面對面的社會互動過程，訪問資料正是社會互動 的產物(畢恆達，1996；李美華、孔祥明、林嘉娟、王婷玉譯，1998；袁方編，

2002)。

本研究採半結構訪談方式進行。半結構訪談的特點是：一、有一定的主題，

提出問題的結構雖然鬆散，但仍有重點和焦點，不是漫無邊際的；二、訪問前擬 定訪談大綱或訪談要點，但所提問題可以在訪問過程中隨時邊談邊形成，提問的 方式和順序也可依受訪者的回答隨時提出，有相當彈性；三、訪談者不需使用特 定文字或語意進行訪問，但訪問過程以受訪者的回答為主(鍾倫納，1993；趙碧

華、朱美珍編譯，1995；席汝楫，1997；袁方編，2002；黃光玉、劉念夏、陳清 文譯，2004)。

本研究透過對移民署、領務局及勞動力發展署等 3 個政府權責機關、外籍人 士、代辦人員及雇主進行實地訪談，以蒐集完整資訊，並藉由質性研究深入分析 資料，以作為本研究的基礎及研究來源，詳細訪談情形請詳見本研究第五章。

第 三 節 研 究 範 圍 與 限 制