研究步驟與流程

壹、研究步驟

本研究的實施共分為十大步驟，步驟依序說明如下

一、擬定研究計畫：蒐集相關資料，與指導教授共同討論，確定研究動機、

研究問題、研究目的、研究範圍、研究方法及工作準備等事宜。

二、文獻探討：利用國內各大學圖書館及學術研究資料中心，蒐集有關線 上遊戲產業、知識分享、模糊德菲法、模糊層級分析法之相關資料，

作為本研究之理論基礎。

模糊德菲法

模糊層級分析法

知識分享影響因素評 估指標之篩選

構面權重值 構面評估值 指標評估值

知識分享管理建議

文獻蒐集與分析

員工行為 團隊特性 組織制度 夥伴關係 科技支持

三、發展模糊德菲專家問卷：透過文獻資料蒐集，並向學者專家詢問並請 益研究方向與架構後，制定「影響線上遊戲產業組織成員知識分享因 素之專家問卷」。

四、第一階段專家問卷：第一階段共回收11位專家，2位學術界知識分享 領域的專家，9位遊戲產業的專家，透過第一階段的專家問卷，開始進 行線上遊戲產業知識分享影響因素之篩選，透過專家問卷的填答，篩 選影響線上遊戲產業知識分享因素之指標，透過模糊德菲法可建立指 標之有效性與適切性。

五、評估指標建立：透過模糊德菲法分析後，共刪除3項指標，並確立24 項評估指標，列舉各構面之指標。

六、第二階段專家問卷：透過上一步驟指標之建立後，發放第二次專家問 卷，第二階段專家問卷主要探討，線上遊戲產業知識分享構面權重值、

構面評估值、與指標評估值，本階段針對9位產業專家做問卷發放，共 回收7分問卷，資料分析透過模糊層級分析法來探討遊戲產業知識分享 重要性因素，與遊戲產業知識分享之現況。

七、建立一套知識分享影響因素評估模式：本研究透過文獻蒐集與兩階段 專家問卷，進而建立一套線上遊戲知識分享影響因素之評估模式。

八、資料分析與綜合討論：從評估構面角度與權重構面角度來分析，透過 雷達圖來比較構面評估值與構面權重值，同時也探討各指標之評估值 表現，並導入Ford et al.所提出的策略評估工具，進一步分析各構面之 評估結果。

九、歸納研究結論與後續研究建議：本研究之研究結論共分為研究成果與 研究貢獻，並提出幾點研究建議以作為未來研究參考。

十、撰寫研究報告。

貳、研究流程

本研究藉由文獻探討與模糊德菲法建構知識分享影響因素相關指 標，透過模糊德菲法選出適當評估指標，作為知識分享影響因素的評估值 指標。進而利用模糊層級分析法計算各項構面的權重與評估值，以探討企 業整體的知識分享之關鍵要素與知識分享推行現況，並提出相關管理的策 略建議，以建議遊戲業在知識分享活動的相關因應與改善措施，使知識分 享活動得以提升並有效管理。研究流程如圖 3-2 所示：

圖3-2 研究流程圖 資料來源：本研究整理

文獻探討

資料分析與綜合討論 第一階段專家問卷

第二階段專家問卷

計算構面之 權重值

擬定研究計畫

研究結論與建議 模糊

德菲法

模糊層級 分析法

問卷回收與統整

撰寫研究報告 計算構面之

評估值 問卷回收與統整

計算指標之 評估值