研究法與研究工具

一、問卷調查法

問卷調查作為調查研究法(survey research methods)的一種資料蒐集方式，其 特點為研究者設計一系列按照特定邏輯與目的的問題和表格，讓特定的群體或對 象填寫問卷，再由研究者進行彙整與分析。在教育研究的研究工具中，問卷調查 是常用且有效的研究工具。問卷調查法可用來蒐集反映個體主觀導向以及心理內 容的資料，致使我們得以了解個體過往的經驗與行為、態度與信念，以及與課題 相關的價值取向（吳明清，2016）。

1. 教師問卷

在本研究中，教師問卷的目的是為了探究新加坡中學華文老師對於現有華文 課程中口語教學的看法和使用現況，從而提供一個可以補足學術論著、政策文告 及教育報告書中所未能取得的資料，同時取得能進一步檢驗文獻內容的數據。教 師問卷所取得之資料，可作為研究中的主要資料，用以解釋一部分的研究問題。

從這批中學華文老師的問卷回饋中，筆者試圖了解現在華文口語教學的不足和盲 點、教師按照此教材進行口語教學的情況與難點及教師對學習者口語目標的認知 和想法等等，以期尋求這套最新華文教材可改進之處，作為課堂口語交際練習的 參考依據之一。問卷設計好以後，筆者請了五名中學華文老師進行試驗性調查問 卷(Pilot Survey)，修正了部分模糊不清或重複性的問題。

教師問卷共計 23 題（見附件一），分為以下三個部分：（一）基本資料及 教材使用之現狀（二）教師對快捷華文課程中口語教學的看法（三）教師整體上 對口語教學的滿意度及口語交際任務的熟悉度調查。

問卷調查之所以會廣泛為社會科學研究採用，其考量是它的便利性與成本優 勢。再者，網路發放問卷的形式能在最短的時間內接觸到最多的問卷填寫者，回 收情況也易於統整，加上成本又低於紙本問卷，因此，本研究採網路問卷的形式，

以 Google 問卷表格為調查平台，通過電郵將問卷鏈結寄出。因為考慮到五月份 為老師們批改與考後活動籌備高峰期，筆者將問卷發放日期設定於 2017 年 5 月 底到 7 月底，分批將問卷寄到 51 所中學¹²，回收問卷共 63 份。問卷對象為在新 加坡任職、使用過按照 2011 年中學華文課程標準編寫的教材的華文老師。為取 得更大量的樣本，除了寄發電郵給熟識的前同事朋友，筆者隨機抽樣，到教育部 網站的學校資訊系統(School Information System，簡稱 SIS)，鏈接到學校官方網 站查詢華文老師的電郵後寄出問卷，以便取得更為平均的樣本。由於每所學校的 收生情況不同，通常一名華文老師會兼顧幾個不同年級及源流的華文課程，所接 觸的學習者背景也並非單一，因此，這次所取得的樣本應該對本文探討之快捷華 文課程有著一定的掌握與認識。

2. 學習者課後反饋

為掌握學習者在上完設計好的口語課的反饋與想法，筆者在網上的意見反饋 表中以李克特量表(Likert scale)詢問學習者有關課堂任務的整體滿意度與感想，

主要包括實用性、趣味性、難易度、是否能提升表達、是否達成預期說話目標、

是否增加互動及任務是否促進表達與交際等。

授課老師完成課堂教學以後，學習者需填寫反饋問卷，以表達其對於課堂設 計和步驟的想法與感受。進行課後問卷調查，目的有三：（1）提供學習者自我 評估的機會，例如低年級班的學習者課後問卷中第 1 題到第 3 題主要讓學習者評 估自己表現；（2）了解學習者對本次設計的口語任務是否滿意，例如問卷中第 7 題到第 10 題涉及口語任務的互動性、難易程度、實用性與趣味性問題；（3）

12這些學校皆在官方校網提供教職員的電郵資料。

第三章 研究方法

檢測學習者是否能在第二次口語課中掌握確切的交際能力和策略，例如問卷中第 4 到第 6 題著重探究學習者是否掌握本單元的說話目標「針對別人的看法提出自 己的意見」。基於學習者本身年齡大約 15 歲，屬於初中低年級階段，因此筆者 在問題設計上盡可能簡化至中學生可理解的語言，並提供相對應的英文翻譯。本 問卷與教師問卷一樣，採新加坡華人社會通用的簡體漢字。低年級班課後調查問 卷各項題目，請見附件二。

高年級班學生課後反饋問卷在低年級班的學生問卷基礎上增加了兩題，並取 代原來的第（10）題。兩個新加的題目試圖針對單元說話目標進行檢測，分別是

「我學到怎樣從反面論述我的立場，並能清楚說明」和「任務進行時，同學說得 不夠清楚的時候，我會請他再說一次，解釋清楚」。問卷共有 13 題，比低年級 班的問卷多了一題，詳細題目請見附件三。

二、課堂學習者話語分析

本研究的描寫與分析，採用第二語言課堂中的話語或會話分析(conversation analysis, CA)，能使我們貼近日常生活的口語互動，進而認識社會活動中的一種 交際結構，而不是僅僅從語言結構的角度去看待這些互動性的話語（Hutchby, I. &

Wooffitt, R., 1998）。本次課堂教學欲檢驗學習者的口語表達是否達致預期的教 學目的，因此，學習者的話語及其對其他同學的回應將是可貴的信息來源。在蒐 集了兩次課堂教學的學習者錄音語料後，筆者將個別學習者（匿名方式）的話輪 打成文字稿，進行初步的觀察，並且建立可供對照的類別。根據劉虹（2004）的 定義，話輪為「會話過程中，說話者在任意的時間內連續說出的一番話，其結尾 以說話者和聽話者的角色互換或各方的沉默為標誌。」此定義包括兩個衡量話輪 的標準：一、說話者的話是否連續，即在一個語法意義完成序列的末尾有無沉默。

如果有沉默，那麼說話者的話就不止一個話輪。二、說話者與聽話者的角色是否 發生互換。

筆者欲用話語分析來驗證本研究的任務型口語設計是否有助於提升學習者 的口語交際能力，以及此設計是否能讓學習者運用特定策略與交際對象進行有意 義的口語互動。

本次課堂教學蒐集的小組錄音檔乃取自 22 組學習者的課堂錄音檔，共約88 分鐘的語料。逐字稿的內容將提供可進一步觀察和歸類的重要語料。分析學習者 在完成指定任務過程中的課堂語料，屬於質化研究的一種。質化研究的理論基礎 建立在 Charmaz（2006）的理論之上，也就是將重點放在了解語言學習者的學習 歷程與心理過程上，於是，課堂語料可拿來作為觀察與分析之用。

三、 授課老師線上訪談

一線的華文老師對現有華文教材的使用上的優劣往往有最直接的印象，因此 他們在執行口語教學時會不時仰賴其教學經驗調整口語教學步驟，以達成其教學 目的。教師所採用的活動與實施方式常受到教材學習點編排與編寫原則等所影 響，為了配合中學華文課程所要達致的口語教學目標，教師需在其教學中融入更 多的真實性與交際性元素，可是要在有限的課時內要平衡教材與學習活動並非易 事。在完成口語教學以後，筆者針對口語課作電話訪談，旨在了解授課老師對已 經結合了任務的口語課的看法和感受，另外，也想知道老師們如何看待目前之教 材與口語教學、如何看待學生課上的口語互動以及自己在執行上的挑戰。