第七章 結論
第一節 研究發現
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第七章 結論
本研究從關心性別的起心動念開始，發現女性主播在粉絲專頁上進行大量美感勞 動的事實，因而觸發了問題意識，開啟研究過程。第一章到第二章爬梳了女性主 播的美感勞動經驗、從螢光幕延伸到數位環境的美感勞動等，接續發展到第三章 的貼文分析、線下深度訪談等研究方法，再進入第四章到第六章的資料分析，將 女性主播在粉絲專頁上的美感勞動過程、結構性因素、協商策略等一一呈現出來，
逐步針對研究問題進行探討。以下將就本文的脈絡及研究發現進行進一步歸納整 理。
第一節 研究發現
本文首先以日常生活中的觀察作為研究的起點，發現女性主播數量遠遠多於男性 主播，又女性主播經營粉絲專頁的比例較男性主播為高，且經營方式深具美感勞 動特色的一致性。女性主播累積粉絲的速度較男性主播更快，私人化及日常化的 分享與傳統新聞專業多數無關，且包含大量的影像，以身體作為傳播載具的現象 明顯。因此，本研究爬梳了過去新聞工作者進入數位環境中的相關研究，發現部 落格時代女性新聞工作者的發文便有 8 成以上以私密揭露方式呈現，而這樣的 發現也與線下的新聞性別差異分工情形吻合（王泰俐，2015）。而臉書等社群平 台與過去的部落格又有諸多不同，社群網站的即時雙向互動及立即評價經營成效 等功能，使得經營者很可能承受較經營部落格更高程度的情緒勞動。此外，在社 群網站視覺化程度極高的狀態下，影像佔了發文形式的大宗，過去女性主播在主 播台時被要求進行的美感勞動，追求「理想化的身體性格」，如今這樣的追求被 搬移到數位環境中，形成大量暴露在男性凝視下的美感勞動延伸。
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本研究爬梳過去的文獻後，發現新聞主播的內涵已然隨著時空轉變，過去位高權 重、數量珍稀的主播，常用英文的錨（anchor）來表示；如今電視從無線來到有 線，再從有線走入數位，電視台頻道暴增，主播需求隨之變高，形成主播滿街跑 的窘境，這份職業受人敬重的程度也減低，被拉下神壇後的主播們，形成了如播 報員（“newscaster”、“newsreader”，或是“announcer”）一般的角色。此時，對電 視台而言，如何抓住觀眾眼球，似乎比主播的專業度來得更為重要，因此，在任 用主播時，符合某種「身體化性格」的女性主播才是電視台需要的人選；在這樣 的浪潮下，女性主播即便擁有專業，也容易淪為男性凝視下的犧牲品（Chambers, D., Steiner, L., & Fleming, C.，2004）。此時再看向 Goffman（1959）的自我展演 概念，過去女性主播將主播台視為「臺前」進行符合主播「身體化性格」自我展 演，在數位環境發展後，社群媒體似乎成了她們的第二舞台，發展出另外一種風 格不同的自我展演，持續進行美感勞動。然而，女性主播為何甘願勞動？除了增 加的美感勞動以外，數位環境帶來打破時間、空間勞動的可能，經營粉絲專頁作 為工作的一部份，可能導致工作增加及工時延長，她們卻仍願意持續經營的原因 為何？ 本研究旨在回答：（一）女性主播如何在粉絲專頁上進行美感勞動？；
（二）促成此種美感勞動的結構性因素為何？；（三）在粉絲專頁上的美感勞動 如何影響女性主播的專業自我認同？
一、女性主播如何在粉絲專頁上進行美感勞動？
在進行貼文分析時，本研究以線下深度訪談的 8 位有經營粉絲專頁的受訪者為 主，在 2017 年 6 月至 2017 年 12 月這段觀察期間內，分析了 570 則貼文內 容，以發文形式、發文時間、發文主題、身體影像呈現、表情影像呈現、影像中
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有些人試圖分享較為嚴肅的內容但並不受歡迎，此一現象則符合 David Marshall
（2010）的論述，由於社群網站同時具備媒體與社交溝通的功能，使得名人形象 跳脫過去由大眾媒體再現的途徑，轉為在社群網站上進行人際關係化的自我展演，
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雖然對待遇不滿意，也無能為力。此一現象如同 Burawoy（1979）提出的製造 甘願，即便越來越不值錢，主播這個位置仍是許多新進記者追逐的目標，雖然薪‧ 國
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（Burawoy，1979），尤其是較無名氣的新進記者／主播，在與公司協商時並沒 有太多優勢，稀有的聲望被明星主播壟斷，導致他們必須面對較差的勞動條件，
面對主管要求經營粉絲專頁的需求也多無法拒絕。然而，經營粉絲專頁對這些主 播而言並非全然沒有好處，面對差勁的勞動市場，粉絲專頁可能成為她們累積聲 望並獲取更多協商資本的希望（劉昌德，2004）。
而接下來則要探討存在於組織外部，造成女性主播在粉絲專頁上進行美感勞動的 結構性因素，此一部分引用劉昌德（2004）針對數位科技及漫畫家的研究結果，
先以增權、去技術化兩個面向討論。如上所述，新聞主播的勞動條件每況愈下，
整體媒體大環境不佳，使得粉絲專頁成為女性主播進行資本積累的工具（劉昌德，
2004），為自己帶來更多公司外部的工作機會、與公司談判或跳槽、轉行的籌碼，
這些增權內容包括：收入來源的增加、對生產工具的控制、提升技術／聲望資產、
建立個人專業形象等。不過，若說增權是經營粉絲專頁帶來的美麗，那麼，去技 術化便是其挾帶的哀愁，女性主播為了經營粉絲專頁，必須自行負擔學習的成本，
此一情形對於較為年長的主播更為不利，這些去技術化的內涵有：技術的轉變、
工作負擔的增加、內容的轉變、產業預備軍的形成等。最後，臉書演算法也是不 可忽略的，造成女性主播進行美感勞動的推手，由於臉算法的不可控制性，許多 女主播為了賺取更多觸及率，必須發送符合演算法喜好的內容，而這些內容多半 包含大量的美感勞動。
三、在粉絲專頁上的美感勞動如何影響女性主播的專業自我認同？
在深度訪談過程中發現，受訪者常常提及自己與「網美」的不同。無論是否有經 營粉絲專頁，她們普遍認為主播的美感勞動內容應該不同於網路上的其他美女，
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主播的美感勞動應該較為有氣質、高雅，而網美的美感勞動內容則較為低俗。雖 說如此，她們也在言談中透露出不安，擔心自己經營粉絲專頁後被視為網美或直 播主，而失去主播身份的格調與專業，由此可見，在粉絲專頁上進行美感勞動的 確會造成女性主播的專業自我認同危機。但在這樣的危機之下，她們並非全然地 束手無策，研究結果發現，她們會以不經營粉絲專頁來反抗，或是以畫界工作劃 分他者與自己、保有自己在界線內的自由及身份認同，或是以經濟理性思考等方 式來與這些美感勞動進行協商。