研究者省思

就讀研究所期間，曾聽聞老師說「做研究，是一個不斷探索自我 的過程」，一開始懵懵懂懂的聽著這句話，行文至此，回顧從一開始 與指導教授討論題目，到訪談、整理資料與尋找脈絡，撰寫論文的每 個時刻，不禁在研究參與者的經驗中產生思考與感受，對自身許多的 生命經驗產生觸動和不同的詮釋。

在職業重建領域中，新的視野一切都讓我感到很新奇，猶記得實 習支持性就業服務員時，跟著單位前輩至郊區的工作場域進行職場開 發，是對支持性就業服務員這份工作認識的開始，我們坐著公車打算 一路到底站，趕著約定的時間到達，卻發現搭的是反方向公車路線，

我們趕緊換車後又是一陣奔波的路程，終於見到約定面談的主管，當 時主管面對身心障礙者就業的疑慮，並期望一位十項全能、經驗豐富 的身心障礙求職者，正當我內心充滿許多疑問，單位前輩以委婉的態 度澄清，向主管說明工作中可能會需要職場支持的面向，釐清職業重 建的流程和支持性就業服務員的角色，並確認工作場域中需要的工作 技巧方向，結束面談時看了時間，大約二十分鐘，我們要再搭著快兩 個小時車程的公車回到單位，途中詢問單位前輩，是否開發職場容易 遇到這種狀況，前輩不以為意的回答:「是阿!不過做久了你就知道要 怎麼回答啦!」，接著他把思緒拉回，擔心著個案能力是否適合這個工 作場域，路途至此，我心中對這份職業開始有不一樣的想像：這份工 作不只在輔導個案時必須東奔西跑、東奔西跑的範圍真的很大、回去 單位還有精神力氣做其它工作嗎?想像到最後形成了更大問題：如果 是新人怎麼應對呢？是否每個人做久了都知道如何因應呢？

「你相信我吧!雖然我跟你一樣害怕，

但我們可以一起尋找答案；

你相信我吧!就像我相信你一樣，

相信我們!能一起迎接天藍。」

-鄭宜農《光》

無意間聽見這首歌的歌詞，其中描繪堅毅又勇敢的態度，並仍 舊帶領著他人向前行，與這群新進支持性就業服務員正在做的事十 分吻合；十位的研究參與者以他們的經驗，分享著他們如何進入這 份工作、進入工作的壓力和挑戰，隨著他們的語氣激昂或是難過落 淚，面對個案的難題、雇主的難以溝通、家長的期待、新人時期沒 有人帶領而徬徨、一切新事物的不知所措，支持性就業服務員的工 作著實有辛苦之處，在面對不熟悉的工作，又需帶領個案穩定就業 的勇氣與拚勁，那份感受是如此真實的存在，我感受著這份工作在 執行工作常規之餘，研究參與者更是不斷的以自身的真實情感作為 連結，付出自己的能力，而後談到在工作適應的心境和變化，又像 看到一片光明般，從他們的眼中看見這份工作的價值和熱忱，反思 在自己工作中曾遇到的挫折、人生的迷惘、轉換跑道時的不安，研 究的主題雖圍繞在支持性就業服務員的工作適應，但他們給予的經 驗都是面對挫折和困難的態度，在每位新進人員的身上看見解決問 題的方式。

幾位的研究參與者在檢核過後，不約而同給予相似的回饋，感謝 研究讓他們看見當初進入工作時的自己，我也相同的感謝他們給予我 不同的角度看見職業重建領域的樣貌，幾次的訪談因為地點在外縣市，

去程時想到路途雖感疲憊，但卻帶著滿滿的收獲和感動踏上歸途，我 倘佯在紮根分析的編碼時，也曾迷失在廣大的資料大海中，除了指導

寶貴，這部分給予我的共鳴超乎我想像，原來新進人員的徬徨不孤單，

面對困難的迷惘人皆有之，工作的挑戰和壓力是必經之路，不安的情 緒是需要面對與處理，從每個挫折與經驗中學習，並從中調整自身的 角色定位，成為每一個工作階段的養分。

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