研究程序

研究者基於自身經驗，對於新進人員工作適應議題感到興趣，並 在搜集及閱讀文獻時的過程中，發現在國內關於新進支持性就業服務 員工作適應的關注不足，在透過與指導教授討論後，聚焦研究主題，

並透過資料庫搜索、詢問專家、大量閱讀文獻等方式，進一步編擬成 前導研究訪談大綱，使訪談內容更可涵蓋所欲研究之範圍。

二、 研究進行階段

（一） 進行前導性研究

研究者於正式研究前進行前導性研究，依照前導性研究的結果進 行修正，調整訪談過程可能遺漏的資料。

本研究前導性研究參與者為一名在職之支持性就業服務員，邀請 過程中，告知研究參與者研究主題、目的，並簽署研究同意書，以及 研究參與者可隨時終止研究之相關權利，研究者依據編擬的訪談大綱，

初步探究是否涵蓋研究主題，並熟練訪談情境、熟悉訪談技巧與資料 分析能力，訪談後，將研究參與者的訪談內容轉錄為逐字稿，逐字稿 與資料分析結果以電子信件傳回給前導性研究參與者檢核，邀請前導 性研究參與者提供意見與建議，確認檢核結果後，檢視訪談內容符合 本研究之目的與問題，並與指導教授討論訪談大綱需調整之處，研究 者將留意避免在訪談期間，將新進之經驗侷限在面對之「困難」，而 是以「挑戰」、「經驗」等中立口語用詞，引導研究參與者之真實經驗，

作為正式研究前的準備。

（二） 邀請研究參與者

研究者參與者之招募方式如下：(1)研究者使用研究邀請函（見附 錄二）研究者將以電子郵件方式，寄送至中部以北地區之具有支持性 就業服務之機構，並再請主管轉發給機構中現職支持性服務員。(2)使 用滾雪球方式，透過研究參與者方式請求推薦適合研究參與者，有意 願者，研究者將向其說明研究目的、研究流程與訪談方式，完整說明 研究條件(3)確認研究參與者其參與意願，以及瞭解自身權益和研究 目的，本研究訪談10位新進支持性就業服務員，探討其工作適應的樣 貌和經驗(4)確認研究參與者符合本研究條件後，與受訪者約定訪談 的地點與時間，於安全、據隱密性的場所進行訪談，營造無壓力與開 放的受訪情境，並提醒受訪者在訪談過程中，若有任何不適之情緒的 情形，敬請立即向研究者反應，並且有權益終止訪談。

（三） 正式訪談

研究參與者正式確認其參與意願、簽署研究參與同意書和保密原 則後，開始正式訪談，訪談時間以研究參與者時間為。本研究自2018 年8月至12月底止，訪談10位受訪者，每位受訪者訪談時間約為42至 87分鐘之間，訪談地點皆在工作單位之隱密、安靜之晤談室，或是選 在安靜、不吵雜之咖啡廳，在第二節之表3-2-1呈現訪談時間、訪談地 點；每次訪談前會再次與受訪者說明其權益及研究目的，期間在受訪 者的同意下進行錄音，以維護資料的完整性，避免任何訊息遺失；訪 談期間對於受訪者的態度、回應以及非語言的訊息皆隨時記錄，訪談 結束後，研究者將會以訪談札記方式，將每次訪談中發現的訊息與省 思記錄，並在謄寫過程中進行初步分析，檢視收集資之料是否符合研 究目的，是否有遺漏或不夠完整之處，謄寫資料過程中，將訪談過程 中受訪者的口氣與態度訊息加至分析過程，並與訪談札記進行核對，

用以確認逐字稿資料的正確性和完整性。

（四） 資料分析階段

紮根理論主張透過資料的收集與檢驗的連續過程，以突顯研究現 象的特質，此特質經過比較，若發現有相同的特質，則可歸納到抽象 層次的概念；若發現有不同特質，則可探究造成差異的情境或結構因 素。因此本研究分析方式資料將會以錄音內容為基準，轉成逐字稿方 式，再校對正確後，將逐字稿連同研究檢核函提供給研究參與者，邀 請研究參與者確認資料與事實相符合性，確認無誤後，將再進行資料 編碼，後續資料分析工作詳見第五節資料分析。