研究程序

本研究的實施程序如圖 4 所示，共分為（一）研究準備階段：經驗統整與問 題意識形成、擬定初步訪談大綱、前導性研究、修訂訪談大綱；（二）資料蒐集 階段：邀請研究參與者、進行正式訪談；（三）資料處理及分析階段；（四）結果 撰寫階段。其間文獻的蒐集與閱讀和田野筆記的撰寫是在過程中不斷進行的。

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入到後來演變的社會模式觀點，雖然的確將障礙的重點歸於環境所給予的限制而 非個人的錯誤，但本研究更想要瞭解的是，在類似的社會條件與文化氛圍下，為 何有些身心障礙者樂於成為被協助者，而有些卻能夠在相同的環境限制和福利資 源之中自我實現並貢獻社會更多，因此將研究的主題聚焦在個人的認同。

在完成訪談大綱的問題編排之前，進行了數次非正式的前導研究，訪談了各 種不同障別的身心障礙者約六、七位，主要是邀請其談論自己對於身心障礙身份 的覺察和想法，於敘述中發現了幾位受訪者的故事中有相似的結構：從小被教導 自己是身心障礙者，因此必須特別小心或者盡量不要麻煩別人；小學至中學因自 己的身心障礙身份而在同儕間感受到我與他人不同的區隔經驗，而選擇隱藏自己 作為身心障礙者的身份（如果能夠隱藏的話），或者避諱於提到身心障礙話題；

而到了大學或入社會的時期，則因為福利資源（教育或工作內容的調整、身心障 礙補助、身心障礙就業保障）或是因為人際結構的複雜化，能夠選擇揭露自己身 心障礙身份的時機及對象，至此身心障礙除了是身份標籤，也成為個體的另一種 資源。這個從前導研究中隱約發現的模糊結構，被作為設計訪談大綱的參考，因 此訪談大綱中的問題主要包含生命中重大事件的陳述，以及其如何意識到自己身 為一個身心障礙者的過程，和對身心障礙的看法。

貳、 資料蒐集階段

資料蒐集的方法採用敘說的訪談方式，個人的經驗和感受是無法用單一標準 來衡量，因此研究者必須從微觀的層次去發現或瞭解另外一個人的主觀世界，透 過研究者與參與者的互動過程，讓研究者能夠融入參與者所談論的情境，進而更 瞭解所要研究的現象（李麗慧，2001）。

本研究原本預計邀請不同障別、障礙程度及生命階段之多位研究參與者，包 含視覺障礙、肢體障礙、罕見疾病及學習障礙等多種類別。實際進行了訪談之後，

發現從資料的呈現中，不同障礙類別之身心障礙者，有非常不同之生命歷程及認

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同的重點，若是全部加入分析則可能造成研究資料過於龐大無法聚焦，也造成跨 個案研究的困難，故最後選擇了三位肢體障礙者做為本研究之參與者。然而在訪 談其他不同障別之身心障礙者的過程中，得到了非常多的資訊及啟發，都做為研 究者深化研究問題意識及發展分析模式時的重要參考，對於研究亦有極大助益。

研究的訪談每位參與者進行二至三次，第一次是以生命史及過去經驗的綜合 敘說作為瞭解參與者基本背景及建立關係的基礎；第二次的訪談則由前次訪談的 生命經驗中，特別針對如何意識到自己是一個身心障礙者的過程，以及對於自己 身心障礙者身份的一些特殊經歷或思考。同時，也談論到自己如何看待其他非身 心障礙者的生命經驗，或者感受到他人如何看待身心障礙者以及自己；第三次訪 談則包含對於障礙與非障礙的區分、身為身心障礙者的現狀和未來，以及前兩次 訪談所未竟的議題。訪談採取半結構式進行，主要主題如下：

1. 請大概介紹你自己，生命史，成長經驗，過去較為記憶深刻的事件。

2. 你如何定義或說明「身心障礙」這件事？這樣的想法從何而來？

3. 在你的成長過程中，什麼時候開始意識到自己是一個「身心障礙者」？

那時候發生了什麼事，對你有什麼影響？

4. 在你的生命歷程中，哪些時候會意識到自己是一個「身心障礙者」？在 那些情境下，對你有什麼影響？

5. 你如何看待自己？如何看待自己身為一個「身心障礙者」？

6. 身為身心障礙者這件事，為你帶來哪些好處或壞處？

7. 假如你沒有這樣的障礙，想像你的生活會有什麼不一樣？

8. 對於未來有什麼想法？跟身為身心障礙者這件事有什麼關連嗎？

參、資料處理及分析階段

使用數位錄音筆作為訪談記錄的工具，每一次的訪談錄音於訪談後盡快於一 至二週內謄寫成逐字稿，謄寫的方式包含詳細的話語內容，以及停頓和語氣情緒

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的表述等等均會做標示記錄。Gibbs 提及轉錄是一個資料詮釋的過程，將訪談語 音謄寫成為逐字稿，其實是一個媒介上的轉變，這樣的改變會引發精確性、真實 性與詮釋的問題（吳佳綺譯，2010）。因此本研究的訪談資料均由研究者親自謄 寫，並且反覆聆聽確認內容無誤，確保訊息不會因為轉錄而曲解或流失。其它的 記錄包括訪談的田野筆記，以及在反覆聆聽和閱讀訪談內容時所記下的隨手札 記。

本研究進行分析的主要資料為轉錄過的訪談文本，田野筆記及札記作為資料 的補充，影音資料則不處理。首先以研究參與者的個人經驗敘說出發，透過電腦 軟體輔助編碼過程整理出文本中的內容脈絡和重要主題，尤其對於身心障礙的認 同歷程中的重大事件或概念；接著則進行跨個案的比較分析，並嘗試與理論進行 對話。

肆、結果撰寫階段

研究結果的呈現包含三位研究參與者所敘說的內容，經過分析之後的主題重 組撰寫為較有組織性的故事，文中引用受訪者所敘述轉錄之逐字稿部分，加上代 碼如（20130124/20-32），前面數字表示以日期（西元年、月、日）作為檔案名 稱之編碼，斜線後方數字則表示行號。之後再針對跨個案比較的結果進行分析，

企圖呈現不同身心障礙者生命故事中共同的經驗結構，或者是影響差異的因素。

最後再帶入論述及社會取向的觀點，去理解這些經驗故事中受到社會文化建構的 可能。同時，試著從研究的結果提出對實務工作的建議，或對將來相關研究的建 議。