研究結果之發現

根據過去的文獻，質化的研究方法有許多種類，其中可包含以統計數字顯示 類似量化的研究（郭良文、林素甘，2001），輔以相關數字資料，可以讓我們對 於研究對象的社會行動，有較深入與全面的掌握（陳介英，2003）。因此，在本 節中，研究者為補足以文字描述、鋪陳及展示資料上的限制，對於受訪者所提及 的內容，選擇適合使用量化數據進行比較的部份，以簡單的統計數字呈現類似量 化研究的表格，將隱藏於受訪者文字敘述背後之現象，凸顯出來，主要用以輔助 說明本章第二節至第六節的研究發現與討論。

研究問題一，探討新聞從業人員如何透過工作中的閒聊形成非正式溝通管道 之訪談結果發現，當研究者問及關於工作中閒聊的頻率與最主要的對象時，新聞 從業人員表示在工作中最主要的閒聊對象分別是同事、上司、部屬以及採訪對象

（見表 4.1）。在表 4.1 中，有三點必須特別說明：首先，由於新聞從業人員特 殊的工作性質，在工作中必須時常與自己的採訪對象閒聊，所以和最常與同事閒 聊的頻率相近（採訪對象與同事之比例為 5：6）。其次，由於 30 位受訪者當中，

雖然有 12 位曾經或目前擔任管理職務，但也有 18 位在工作上並沒有部屬，所以 根據表 4.1 的數據顯示，部屬為最主要閒聊對象的有 6 位，其實是由 12 位曾經 或目前擔任管理職務的受訪者中歸納出來的，也就是說有二分之一主管職位的受

訪者在工作中最常與部屬閒聊。最後，雖然受訪者提及在工作中亦會與同業、朋

27、28、29、30

11、26 3、4、7、13、

14、15

表 4.2 發揮閒聊功能所滿足的社會支持之實例數量 資訊與影響力功能

v.s.資訊支持

娛樂與親密友誼功能 v.s.情感支持

伴隨資訊與情感支持 而來的物質支持

同事 15 12 3

上司 4 2 5

部屬 5 3 3

同業 3 4 1

採訪對象 8 3 2

總數 35 24 14

註：負面影響的實例數量未計算於資訊、影響力功能與資訊支持欄位中。

研究問題三，探討在新聞從業人員工作中，閒聊所發揮的資訊、娛樂、親密 友誼及影響力功能可以滿足的社會比較，共分為資訊功能以及與同類的人、向下 及向上的社會比較，娛樂、親密友誼功能，與內團體與外團體以及情感的比較等 兩個部份來探討；又依據訪談之結果，可再細分這些功能是發揮於和同業、同事、

上司、部屬或者採訪對象閒聊而來的（見表 4.3）。首先，從表 4.3 可看出，閒 聊發揮資訊功能以滿足與同類的人、向下及向上的社會比較，受訪者所舉出的實 例，遠多於閒聊發揮娛樂、親密友誼功能以滿足內團體與外團體以及情感的比 較。其次，從表 4.3 亦可看出，無論是那一種社會比較，最主要還是發揮於同事 之間的閒聊。

表 4.3 發揮閒聊功能所滿足的社會比較之實例數量

以及伴隨資訊與情感支持而來的物質支持上，男性與女性的比例相同（以人數為 單位而非以實例數量為單位）；但在閒聊發揮娛樂與親密友誼功能所滿足的情感 支持上，女性的比例則高於男性（女性與男性之比例為 11：8）。

表 4.5 性別與發揮閒聊功能所滿足的社會比較 資訊功能 v.s.與同類的人、向下

及向上的社會比較

娛樂與親密友誼功能 v.s.內團體與外 團體的比較以及情感的比較

男性 9 3

女性 7 3

總人數 16 6

其次，根據表 4.5 顯示，不論是在閒聊發揮資訊功能以滿足與同類的人、向 下及向上的社會比較上，或是在閒聊發揮娛樂、親密友誼功能以滿足內團體與外 團體以及情感的比較上，男性與女性的比例皆相近或相同。

表 4.6 性別與公私事主題

公事比較多 私事比較多 公司與私事一樣多

男性 8 2 4

女性 6 5 5

總人數 14 7 9

最後，當研究者問及受訪者時常閒聊的主題，經歸納整理後發現，男性與 女性受訪者談論關於公事的主題在比例上大致相近，但女性閒聊私事的比例大 於男性（見表 4.6）。

整體而言，綜觀以上表 4.1 至表 4.6 可知，不論工作中的閒聊是為滿足社會 支持的動機與需求，或者是滿足社會比較的動機與需求，資訊功能的發揮是最 多受訪者提及的部份，而且同事皆為其最主要的閒聊對象。此外，即使加入性 別作為考量，無論男性或女性，在工作中透過閒聊發揮最多的仍是資訊功能。