研究結論

研究結論分為三個部分，一為「七年級生」約僱人員對其工作現況的詮釋；二為「七 年級生」約僱人員的工作動機與價值觀；三為「七年級生」約僱人員對其生涯發展與影 響因素的詮釋，就此三部分做結論，內容分述如下：

壹、「七年級生」約僱人員對其工作現況的詮釋

「七年級生」約僱人員對其約聘僱工作的詮釋包含了約聘僱工作是可以長期留任的、

約聘僱工作的工時及工作內容是彈性的、約聘僱工作內涵重於約聘僱職位名稱以及約聘 僱人員與正式公務人員的工作內涵並無不同，由上述可知「七年級生」約僱人員對約聘 僱制度的無奈，不過，所有受訪者都是各自帶有目的與願景進入社教機構工作，包括對 博物館工作的熱忱、興趣和公部門的嚮往，或是完成自己進修與考國考，甚至是創業的 中繼站。

社教機構約聘僱人員的工作內容大致分成「規劃及辦理推廣教育活動」、「專案計畫 活動」與「行政業務」三個部分；社教機構約聘僱工作的普遍性，除順應世界潮流推行 約聘僱工作外，若符合工作條件，其實要當上約聘僱一職是容易的；社教機構約聘僱工 作的分工明確，大部分的受訪者認為，會有因為「職位」的問題，造成工作分配不均；

資深員工與資淺員工的衝突，則是全部的受訪約僱人員都有的想法，認為有與資深員工 做事、觀念以及處事上的差別，有受訪者表示資深員工面臨資訊快速發達的時代，在工 作技能上，無法即時更新，在觀念上也較保守，恐懼改變，更認為資深員工會仗著年資

久，而亦與他人產生摩擦與衝突。最後，社教機構推廣教育部門組織氣氛的部分，各機 構的行事尚屬保守，依法行政，也重視專業，在機構目標與發展方向也很明確；在工作 特性上，皆能屬於有獨立自主與發揮專業的工作型態；資源的提供相當豐富與充足，能 滿足員工所需；工作團隊的運作，會重視溝通與合作，甚至達成默契；對於主管的的領 導尚滿意，不會有大小眼情況；學習與成長的空間，在各機構都有研習與研討會，都是 與正式公務人員一起進修機會；而普遍對於組上的工作氣氛是感到不錯的。

綜上所述，社教機構的工作對「七年級生」來講是具有吸引力的，其中不少關鍵字 也與「七年級生」特質相符，如，重視及發揮專業、團隊合作、學習新知或是規劃活動 需要創意、與人接觸需要接受挑戰等工作性質，即使進入較為守規矩的公部門工作，也 能帶著屬於年輕人的衝勁，碰撞和學習，在其中找到自己價值與熱忱，讓公部門變成穩 定又能求新求變的工作環境。

貳、「七年級生」約僱人員的工作動機與價值觀

約僱人員的工作動機，分為外在動機有工作報酬（包括薪資、休假、福利與聲望地 位）與工作環境（包含設備或資源、安全感與人際關係）兩大部分，與內在動機則為工 作吸引力（包含挑戰性、成就感、專業認同與興趣）及工作價值觀（包含工作看法、工 作態度、金錢觀與世代特性）兩部分。

一、外在動機

（一）工作報酬

在「薪資」方面，對短期來說或是職場新鮮人來說，是足夠，甚至高於平均起薪，

不過礙於約聘僱制度的辦法，不會調薪的，因此，長期來看，這樣的薪資是不足夠的；

在「聲望地位」方面，部份受訪者很明顯地知道有地位上的差別，不過對外好像可以宣 稱自己在公部門上班；一位受訪者表示沒意見，是一份正當工作即可；僅二位受訪者認 為與自己的理想職位不對稱和為約聘僱制度讓約聘僱人員的定位不明，因此表示不滿意 現在的聲望地位；在「休假」方面，因為於公部門服務，必須依法行政，都是照規定走，

因此，有該休假就休假的權益，若有時需要加班，加班費或補休都會實報實銷，是很大 的誘因；在「福利」方面，皆認為福利是不錯的，即使比正式公務人員還差一點，都還 能接受。另外，在博物館上班還會有其他額外的福利，例如在策展時可以看到寶物、親 眼看到考古技術、參加研習及研討會或免費使用館內設施等。

（二）工作環境

在「人際關係」方面，三位受訪者認為同事之間的相處是蠻不錯的，人際關係不會 是影響工作動機的因素；三位受訪者的同事會容易有先來後到地位的差別，不過熟悉其 工作態度及能力後，這種情況就會少一點；一位受訪者認為人際關係會影響其工作動機，

並覺得有機會的話，可以換個工作環境；一位受訪者則認為，除主管有些情緒化以外，

人際關係是不會影響其工作動機的因素。在「安全感」方面，有四位受訪者認為穩定的 工作是其安全感的來源，不必擔心沒有工作；兩位受訪者則表示約聘僱工作還是容易受 合約的影響，尚有些微的不安全感；一位受訪者的安全感來源是來自於組上同仁感情；

而一位受訪者，因為對自己有更遠的理想願景，所以並無追求安全感，願意接受任何挑 戰。在「設備或資源」方面，普遍都認為館內的設備或資源是不錯及充足的，除了館內、

外的環境，可以激發工作創作靈感及廁所清潔度很重要以外，基本上認為設備或資源對 其工作動機的影響較無關係。

其中在追求工作報酬的部分，例如對於薪資的滿意、能享有應有的加班費或輪休及

其他額外福利，是約僱人員較高的外在工作動機，也是決定留任與否的重要因素。

二、內在動機

（一）工作吸引力

在「專業認同」方面，多數受訪者皆有很強烈的認為專業認同的重要，與「七年級 生」價值觀方面，是為了有專業認同與展現自我而工作大致相符。在「興趣」方面，多 數受訪者是對博物館和教育領域相關的工作有興趣，例如因為喜歡辦活動、規劃活動和 與人接觸等的工作內容，才進入社教機構工作，在「七年級生」對於工作的價值觀裡，

是自己的興趣或工作有趣，才會願意投入相符。在「挑戰性」方面，所有受訪者皆認為 工作有挑戰性並有學習到新事物是重要的。除了工作上的挑戰以外，能自己設立目標並 逐步完成每項任務、能學到新事物及得到成就感，是一種工作的動力來源。在「成就感」

方面，多數受訪者的成就感來源，皆來自於可以在一手包辦的活動後，可以將結合自己 所學，透過教育活動的包裝及推廣，讓更多人學習，因而得到鼓勵、建議與回饋，以及 完成活動的充實感 。

（二）工作價值觀

在工作觀的部分，對於工作的看法大致分為「工作是重要的」、「生活比工作重要」

與「要先有工作，才能追求其他目標」三類；對工作的態度，是希望需要有挑戰性、學 到東西、團隊合作、有成就感、有貢獻、自由及與興趣和專業相符等，金錢觀的部分，

大部分的受訪者皆認為錢夠用就好，也捨得花錢去維持及支配無憂無慮的生活，能開心 快樂，都是希望能有生活品質就好；世代的特性，包括了資訊能力強、有包容力、適應 力強、有韌性、有抗壓性、自我意識強、願意去改變及保有理想等正向積極的特性，負 面的特性為沒有野心、眼高手低、目光短淺、自以為是等。最後在社教機構的熱忱可分 成「對社會教育工作是有熱忱的」和「對社會教育工作稱不上熱忱」兩類。

綜上所述，研究者認為內在工作動機是主要影響「七年級生」約僱人員繼續在社教 機構工作的重要原因，除了薪資福利等現實面的外在工作動機，也要有專業認同、有挑 戰、學習新事物及讓「七年級生」發展的舞台，獲得成就感，結合自身專業與精進自己，

能在訪談的過程中，看到這幾位「七年級生」約僱人員心中的熱忱與理想。

三、「七年級生」約僱人員對其生涯發展與影響因素的詮釋

大部分的受訪者是願意留在公部門工作的，例如繼續在社教機構服務，或轉往中央 行政機關工作或擔任司法人員，僅一位受訪者想自行創業。然而，影響「七年級生」約 僱人員的生涯規劃有「個人－家庭」、「組織」及「社會環境」三個因素。「個人－家庭」

因素，有「專業認同與興趣」、「家庭照顧與家人期待」與「其他生涯規劃」三個部分，

其中，在多數受訪者皆強調「專業認同與興趣」是最重要的因素，因為「七年級生」要 能發揮自己專業與表現自己的工作，才會願意投入。「組織」因素則分成公部門的薪資 福利、私部門工作條件不如公部門與公私部門間轉換的困境討論。「社會環境」可看出

「七年級生」雖生長於臺灣經濟繁榮時期，卻在成長的過程中，面臨許多挑戰，例如少 子化、高齡化、兩性工作平權、經濟不景氣以及約聘僱工作的盛行，加上臺灣長照與托 嬰制度的不完善與昂貴，引伸出來的家庭議題，因此，在個性上變得保守與缺乏企圖心，

進而成為「七年級生」在生涯發展中重要的影響因素。