研究結論

壹、 台灣群眾募資產業存在資源不平等的現象

本研究採用 group t-test 平均數差異檢定作為統計方法，檢視由六個台灣群 眾募資網站所累積共 1,183 件大型、小型專案在目標金額、實際金額二項目上 的平均數差異情形，藉此得窺群眾募資產業裡的資源差異現況。

統計結果發現，無論有無納入失敗專案計算，大型專案在平均目標金額與 平均實際金額上都顯著高於小型專案，前者在募款能力與表現上都較具優勢，

台灣群眾募資產業確實存在資源不平等之現象，取台灣群眾募資網站裡大、小 型成功專案對實際募資金額之分布情形（圖 4-3）與全球最大群眾募資網站 Kickstarter 大、小型專案依實際金額排行所作的比例統計圖（圖 4-1）相較，可 見兩圖的現況趨勢如出一轍。唯台灣群眾募資產業中，大型專案的整體比例尚 不如 Kickstarter 高，但也由於台灣群眾募資產業晚了約三年開始發展，因此若 以 Kickstarter 網站作為台灣群眾募資產業未來發展之參考，本研究認為台灣亦 會走向 Kickstarter 的今日面貌：大型專案在網站上的數量比例逐漸增加，排擠 小型創業團隊的發展空間，資源不平等之現象會更加顯而易見。

貳、 大小型專案具備獨特的募資優勢條件

證實台灣群眾募資發展現況中資源不平等之現象確實存在以後，本研究以 Dayal et al.（1999）提出之信任金字塔（The Trust Pyramid）作為理論架構，分 析大型專案具備哪些優勢條件以至於擁有較強的募資能力；另一方面，平均而 言，雖然小型專案的募資能力不如大型專案，但是亦有一些獨特優勢可以在募

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資過程中善加運用。

對大型專案來說，其具備之優勢符合信任金字塔中的「商業可靠性」、「語 氣與環境」、「消費者掌控」以及「消費者互動」四項元素，能夠在操作募資專 案時有效建立線上消費者的信心，在產品品質、品牌、聲譽以及媒體力量上皆 能呈現優質之電子場景，更加吸引線上消費者出資贊助該專案。

反觀小型專案，信任金字塔中的「語氣與環境」元素則為其優勢，展現在 故事行銷場域及外部環境的支持態度上。新創事業初期獨特的草根性是最大的 特色與運用利器，多數消費者或廠商會對新創事業抱持著支持與鼓勵的態度，

包容些許瑕疵與不足之處並給予改善空間；此外，現在的新創事業重視故事行 銷，群眾募資網站提供網頁空間讓小型專案講述故事，以創業理念、團隊精神 或願景打動消費者。

參、 募資專案競爭策略

因應大型專案具有較強的募資優勢與能力，本研究觀察大量成功募資之小 型專案案件並將其特色歸納為七項競爭策略，提供為後進的募資者作為參考。

然而，雖然這些競爭策略是由表現優異之小型專案統整而來，但是並非只有小 型專案適用，任何有意募資者皆可以嘗試操作。

此七項策略為產品本質優良、提高專案完成度、人脈的力量、鎖定目標客 群、搭配時事創造話題性、提供顧客獨特的互動與體驗以及創新與不重複性。

首先，本研究雖以提案者背景作為專案之分類依據，但是這並非贊助者首 要關心之事，專案內容的特質才是最初吸引贊助者目光的元素。新奇有創意、

具有社會意義、實用性高以及解決問題等特性，皆為較受歡迎的專案特質。

其次，隨著加入群眾募資平台的競爭者數量增加，彼此競爭漸趨激烈，徒 有想法的募資專案漸漸無法與完成度高之募資專案相比，前者的失敗率越來越 高，專案內容越成熟募資成功的機會才會越大。因此，募資之前的準備工作應 俱足，如市場調查或製作完善的宣傳影片等，皆有助於提高募資成功率。

在媒體操作方面，小型專案的媒體宣傳力量雖然不如大型專案，但是可以 從身邊的親朋好友出發，透過社群網絡以人脈串聯的方式推廣，從人脈網中尋

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求曝光機會與贊助者。媒體容易跟風報導，因此一旦有某一家媒體報導以後，

只要善加宣傳，便容易有更多媒體造訪提升曝光度。最後，與群眾募資平台內 部關係良好也是一種優勢，能夠借重平台資源在宣傳上多加著力。

而在操作目標客群上，了解、尋找與溝通是與之互動的三大步驟。專案的 提案者必須清楚的了解自己的產品訴求對象是誰及客群的潛在需求，才能打中 人心；其次可以尋求適當管道如網路論壇、人脈網絡或是實體海報等方式將訊 息精準擴散出去；最後則是用對方能夠理解的語言與其溝通。

另外，因應社會議題或時事而起的募資專案往往能夠在短時間內贏得大量 迴響，如太陽花學運、食品安全、反核或同志議題等，提案者可以依社會情勢 發起募資專案；另一方面，提案者也應視自己的募資產品或服務特性，挑選適 合募資的時節上架，吸引贊助者的注意力。

回饋機制也是群眾募資網站的一項特色，提案者應竭力構思回饋品項，嘗 試為贊助者提供獨特的互動與體驗。回饋品項依專案內容特性而有不同的操作 方式，提案者可以提供一般市面上無法購得的有趣體驗，如與團隊的見面會、

旅遊行程、客製化商品或是特色手作小物等作為吸引贊助者的回饋。

最後，群眾募資平台上的專案普遍具有創新與不重複性，提案者若有意重 複提案，應對募資內容進行改良，如更換募資主題或產品品質優化等，提供令 人耳目一新的專案來吸引消費者，重複性過高的募資專案難以在平台上生存。

肆、 群眾募資網站未來發展優勢

本研究首先討論資源不平等之現象對小型新創團隊造成的結構限制，群眾 募資產業整體素質提升，再加上民眾看待募資專案的標準也水漲船高，致使提 案者必須投入一定程度的前置資源來製作募資專案，這些是造成小型新創團隊 的結構限制來源，資源越缺乏的團隊越會陷入矛盾之中。

然而，群眾募資產業的成長屬自由市場競爭結果有其合理性，募資專案經 過不斷的競爭與檢討，不成熟的專案將逐漸被市場淘汰，競爭力強者募資成功 並留在網站上作為樣本，帶動群眾募資網站整體水準正向成長。此外，群眾募 資網站本身也是營利事業，並無義務為小型創業團隊提供保障空間，網站的經 營方針若以利潤導向，資源不平等之現象必然存在。

- 96 - 來最熱門的行銷場域為 Facebook，因此聚焦在臉書平台上討論其經營與人脈維 繫方式；特別的是，由於本研究的競爭策略係基於資源差異現象而來，因此亦 建議提高產品完成度來因應現在趨勢；另外如產品本質特性、搭配時事性以及 不重複性等策略，皆供後續募資團隊參考。

另外，亦有一些相關研究結果或許可以與台灣群眾募資網站的現況相呼 應，如 Belleflamme et al.（2010）研究提到非營利組織在群眾募資上往往較為成 功，而以台灣規模最大之群眾募資網站 flyingV 而言，根據 2014 年的網站統計 數據，「社會文化」類是所有類別中成功件數最多、且成功率最高的募資類別，

此類別內容多與社會企業、協助弱勢的議題相關；黃筱茵、王泰俐（2013）亦 針對此類募資專案，從數位敘事觀點研究其五大成功元素：我們是誰、如何受