第一章 緒論
第一節 研究背景與動機
國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
5
第一章 緒論
組織公民行為之探討在私領域已相當盛行,近年亦逐漸將此一概念討論於公領 域中,其中在學校的探討對象為教師之組織公民行為,其對教育組織發展之良窳,
占有重要影響的地位,相當多研究內容主要在探討前置變項對組織公民行為之影 響,而本研究以較多學者研究之變項為探討重點,即轉型領導、交易領導與組織公 民行為之關係研究,並用後設分析法將過去研究結果加以整合,以了解兩種領導型 態分別與組織公民行為之關連性。本章共分為五節,第一節為研究背景與動機,第 二節為研究目的與待答問題,第三節為相關名詞釋義,第四節為研究流程,第五節 為研究範圍與限制。
第一節 研究背景與動機
壹、 研究背景
新公共管理主義及市場化競爭興起,使得探討組織表現之議題,逐漸成為各領 域重視之主題,尤以公共領域之影響最大,企業之概念導入,強調績效、服務、競 爭力等等,而有競爭力之組織,其人力資源亦相形重要,故 Katz(1964)即提出有 競爭力的組織關注在聘雇及留任有幫助、投入於工作以及能與他人合作之成員,此 外也包括能做出超出期待之工作,而這些特質也在 Katz 與 Kahn (1966)談及組織 表現時被強調。Nielsen、Hrivnak 和 Shaw(2009)更進一步指出自發的或角色外的 行為,對於有效能組織是必需的。Randall、Cropanzano、Bormann 和 Birjulin(1999)
也認為如果組織只是依賴成員做好角色內的行為,可能無法有效達成目標,因此必 須仰仗其主動做好角色外行為,角色外的行為即現在許多研究探討之組織公民行為
(Organizational Citizenship Behavior, OCB)最早係由 Organ(1997)所提出其理念
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
6
架構,組織公民行為即無條件付出之行為,藉由在組織中社會與心理運作下,對組 織及其他成員有益(Chang, Johnson, & Yang, 2007),而其受重視原因為組織公民行 為所代表之個人哲學已從考量有形薪資報酬之經濟導向,轉向為自願合作、主動提 供服務之社會導向(林鉦棽、陳心怡,2006)。
社會交換理論(social exchange theory)之提出,亦為組織公民行為探討興盛之 原因,社會交換理論最早由 Homans 於 1961 年提出,其基礎假設是人們會理性計算 行為後果及得失,並希望能以最少付出獲得最大報酬,而至 1964 年 Blau 則修改其 理論,將社會交換理論區分為經濟交換(economic exchange)與社會交換(social exchange),其中社會交換為對未來報酬不確定,且其交換之基礎為信任,並無法以 實質經濟報酬為衡量(Wayne, Shore, & Liden, 1997),而社會交換包含生理的和心理 的酬賞,諸如地位、忠誠和支持等(Yukl, 1994),故社會交換被視為是組織公民行 為重要的動機基礎,即部屬感受到組織的公平待遇,對組織產生滿意感和信任感,
為了回報組織的恩惠而出現組織公民行為。
目前在組織公民行為研究中,仍多數在私領域之探討,公領域之文獻相對來說 較少,其中在教育情境之組織公民行為較為缺乏(Oplatka, 2006),而以學校中的教 師為探討對象,始自 Dipaola 與 Tschannen-Moran(2001),但迄今篇數仍不多,然而 從相關教師組織公民行為之文獻探討發現,教師組織公民行為不僅對於工作效能有 正向影響外(Jimmieson, Hannam, & Yeo, 2010),更對學生成就提升有所幫助(Oplatka, 2009),由此觀之,教師組織公民行為之重要性,故本研究即以教師組織公民行為為 探討的主軸之一。
在了解組織公民行為對組織有正向效益後,即有許多研究探討組織公民行為之 前置變項,探討之種類可區分成個人特質(例如組織承諾)、任務特性(例如例行性 工作)、組織特性(例如知覺組織支持)以及領導行為(例如轉型領導),而其中領 導行為是最重要之一種類(Nguni, Sleegers, & Denessen, 2006),此外根據 Organ、
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
7
Podsadoff 與 MacKenzie(2006)對過去二十年組織公民行為前置變項研究之評述,
亦將前置變項之個人層次區分為領導(leadership)和部屬特性(individual/employee characteristics)(吳政達,2011),領導部份又可分為轉型領導、交易領導、目標途徑 理論領導領導者與部屬交換關係,而在非教育領域中已有相當多實證研究證明轉型 領導、交易領導與組織公民行為有正向關聯(楊濱燦,2005;Podsakoff, MacKenzie, Moorman, & Fetter, 1990),這顯示出轉型領導與交易領導之新興領導行為,對於組織 公民行為有直接影響效果(Nguni et al., 2006),故本研究以轉型領導及交易領導為探 討主軸之二。
貳、 研究動機
近年來,教育改革轉變以及領導理論之演進,校長之領導型態從過去特質論、
行為論、權變論至新興領導理論,每階段所強調之重點不盡相同,1980 年代開始興 起的轉型領導(transformational leadership),所提倡的組織成員態度、信念、價值與 需求等高層次變遷新觀念,產生了新領導典範(Bass, 1985),Heck 與 Hallinger(1999)
也指出過去 25 年間,教育領導出現新的概念架構,在許多實證研究中,最重要的兩 個變項為教學領導與轉型領導。而在蔡進雄於 2003 年之研究中,其蒐集 50 年以來 校長領導實徵研究作為分析內容,其研究結果發現近年來研究主題已偏向轉型領導
(蔡進雄,2004),且學校教育的發展趨勢已朝未來取向、文化和科技轉變的實施、
民營化和市場導向、學校本位管理、家長和社區的參與、學校發展和績效責任,以 及教育品質追求等方面邁進,這些趨勢和轉變都需要轉型領導(鄭燕祥,2003),林 明地(2002)更指出若校長扮演轉型領導者的角色,有助於學校變革目標之達成,
並能追求卓越之表現。相關實證研究亦發現,校長若採行轉型領導對學校組織層面 及教師個人層面均有正面影響力(蔡進雄,2003),由上述了解轉型領導之重要性外,
由 Koh、Steers 和 Terborg(1995)研究結果指出,學校中校長轉型領導對教師組織
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
8
公民行為有正向影響,故本研究即以轉型領導為教師組織公民行為前置變項之一加 以探討,此為研究動機之一。
除轉型領導外,與其密切有關之交易領導亦常被加以研究,兩者之關係如 Burns
(1978)認為轉型領導與交易領導是領導模式中連續線段中的相對兩邊,而 Bass
(1985)認為兩個領導包含兩個獨立概念但又是彼此相關之領導,轉型領導是以增 加部屬對於產出及提升成功率之責任感為基礎,而另一方面交易領導是關注於部屬 服從以獲得獎勵,例如致力於成果、產能與忠誠(Bass & Riggio, 2006)。然而,交 易領導者能夠引導出社會多樣性,因為其聚焦於經濟獎賞或是懲罰以促進效率
(Yammarino & Bass, 1990;Bass & Riggio, 2006;Nguni et al., 2006)。他們關注部屬 及同事之差異,這些差異是由於領導者對他人之需求的不同,以及植基於完成任務 之結果想獲得之不同,交易領導涉及交換事務的價值,非追求更高層次目的,只是 產生最小的生產效能,這種型式的領導相較於轉型領導,能營造出有效率及效能之 工作環境(Bass, 1985;Nguni et al., 2006)。相較於轉型領導,交易領導對部屬之組 織公民行為之影響,較少受到研究者所重視,而近年來,許多研究者認為應該重新 正視交易領導與組織公民行為的關係(Bass & Riggio, 2006;Hinkin & Schriesheim, 2008),故本研究將交易領導視為與組織公民行為重要前置變項之一,以了解在學校 情境中,交易領導與教師組織公民行為之關係,此為研究動機之二。
組織公民行為之內涵,Smith、Organ 和 Near(1983)指出組織公民行為是一種 多構面的觀念,故學者們有提出三構面、四構面或四構面以上,皆有其區分之原因 及理由,此外,亦有研究將組織公民行為區分成組織層面與個人層面(Williams &
Anderson, 1991),而在教師組織公民行為內涵中,亦呈現多構面之傾向,故本研究 藉由探討國內外之教師組織公民行為的文獻,以了解構面之種類,以及適合區分學 校場域之教師組織公民行為之構面,此為研究動機之三。
在組織行為研究中,主要區分為三種效果模式,即直接效果模式(direct-effect
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
9
model)、中介效果模式(mediating effect model)與調節效果模式(moderating effect model),其中調節變項即為在什麼樣狀況下,預測變項可以去解釋或預測效標變項,
亦即預測變項如何影響效標變項。而在轉型領導、交易領導與教師組織公民行為中,
與研究樣本有關之受試者性別、所在區域及層級等,以及與研究特徵有關之問卷回 收率、研究年代及研究性質,以上可當作調節變項看待,以了解調節變項是否對於 轉型領導、交易領導與教師組織公民行為產生差異之影響,故此為研究動機之四。
分別以轉型領導與組織公民行為,和交易領導與組織公民行為為關鍵字及摘要 搜尋,利用「臺灣博碩士論文知識加值系統」做文獻蒐集,至 2012 年 9 月為止,共 有 36 篇之文獻探討轉型領導與組織公民行為之關係,而共有 7 篇探討到交易領導與 組織公民行為之關係,其研究之方法大部份為 t 考驗、變異數分析及迴歸分析等等,
尚無針對三變項使用後設分析(meta-analysis)之方法,而後設分析即對同一研究主 題的有關實證研究結果加以統整,衡量其總結果(馬信行,2007),有別於初級分析 及次級分析,初級分析是運用調查研究的原始資料進行分析,而次級分析則是針對 資料的重新分析(re-analysis),目的是回答原有的研究問題,使用較佳的統計技術,
後設分析為客觀系統性檢閱文獻,並使用統計方法整合相關研究結果。根據 Abrami 與 Bernard(2006)之研究,其指出後設分析優點包含有系統蒐集資料並發現變異來 源,研究方法為統整一群的個別研究,以具有外在效度與推論性,且能增進統計考
後設分析為客觀系統性檢閱文獻,並使用統計方法整合相關研究結果。根據 Abrami 與 Bernard(2006)之研究,其指出後設分析優點包含有系統蒐集資料並發現變異來 源,研究方法為統整一群的個別研究,以具有外在效度與推論性,且能增進統計考