第三章 研究方法
第一節 研究設計
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第三章 研究方法
文獻回顧整理了幾種數位出版與電子書的相關研究，電子書做為一項技術物，
其意義存在於特定使用者的目的，並且評估該技術物的效用，電子書的探討不能 脫離具體特定的使用者，而數位出版是數位內容的生產模式，出版社主要經營書 籍內容，本研究主要的目的在於釐清經營內容的出版社與數位形式之間的關聯性，
瞭解出版社透過數位出版期盼達成的目標。理論的部分是以組織理論的新制度學 派討論這項議題，組織理論的核心關懷之一，就是描述和說明組織行動得以形成 的條件或背景，組織行動是有目的性的活動，並且經過一連串考慮的過程而產生 行動決策。文獻回顧整理了數位出版的相關研究，其中預設了幾個促使出版社投 入數位出版的環境因素，但研究者要瞭解的是出版社如何解讀環境因素，環境又 是如何影響出版社的行動，其中包含哪些層面。
第一節 研究設計
本研究針對出版社進行數位出版的態度與實際作為的探索，屬於描述性研究，
以發現事實或社會真實為目的。由於台灣數位出版的發展尚未穩定，商業模式仍 持續變化中，在未來還有高度不確定性的情況下，本研究試圖透過深度訪談以及 產業相關次級資料之搜集，建構出版社在數位出版這項議題的解釋架構，以期對 產業整體做合理的推論。接著延續理論背景，以新制度學派的理論觀點為基礎，
設計訪談提綱，最後彙整投入數位出版的出版社，挑選出符合研究條件的出版社 做為訪談對象。
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一、次級資料分析法
次級資料的蒐集主要做為本研究訪談的參照背景，針對發展數位出版產業的 狀況進行分析，進而歸納出產業目前發展趨勢及面臨的問題。本研究的次級資料 蒐集來源分為以下幾類：
（一）政府機構發行之刊物與研究報告
如經濟部工業局所出版的數位內容產業白皮書，行政院新聞局的出版年鑑與 圖書出版產業調查，以及各項研究報告，包括國內企業市場現況調查；資策會之 產業報告書、技術現況分析及新聞稿內容。
（二）相關論文及學術著作
主要蒐集國內有關出版產業的研究，雖然與數位出版沒有直接相關，但針對 產業分析的研究結果可做為本研究的參照背景。
（三）其它資料
包括數位出版相關網站在內的各種資料，參考的網站如數位內容產業推動網、
行政院新聞局出版事業服務部、台灣數位出版聯盟。
二、深度訪談法
深度訪談分為「結構式」、「半結構式」、「非結構式」三種訪談形式。結構式
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訪談是依據固定結構的統一問卷進行訪談，此種訪談方式的問題、提問順序以及 記錄方式都已經標準化。非結構式訪談則沒有固定的訪談問題，研究者鼓勵訪談 對象用自己的語言表達看法。半結構式訪談則是研究者事先準備了訪談提綱，根 據研究設計的問題架構提問，並且隨著實際訪談的情況進行提問調整。本研究採 取半結構式的訪談形式，擬定訪談提綱之後，與訪談對象進行正式的訪談，由受 訪者依據實際情形回答，再延續受訪者的回答接續發問或補充資訊，以獲得最貼 近事實的研究資料。
本研究以組織理論討論組織行動得以形成的條件或背景，以理論基礎設計訪 談提綱。新制度學派承襲制度學派對於組織環境的關注，還有來自有限理性的不 確定性，組織無法忽略環境的要求，不能完全依照自身的意願，必須在不確定的 情況之下配合環境的變化，並且調整組織的發展方向。
新制度學派以組織場域代替定義含糊的外在環境，組織場域是指那些由組織 建構的，在總體上獲得認可的一種制度生活領域，這些組織包括關鍵的供應者、
資源和產品消費者、規則機制以及提供類似服務或產品的其他組織，環境變遷表 示產業之間原有的合作關係出現變化，因為技術性的變革造成新的異業合作模式 得以可能，技術打破穩定的組織場域，造成制度的鬆動，組織在異業合作尚未穩 定的時期爭相建立有利於己的制度，期待最後的結果能夠符合組織的利益並同時 取得正當性。
正當性來自於組織所處的法律制度、文化期待、社會規範、觀念制度等為人 們視為理所當然的社會事實，組織在追求利益的同時也要維持組織的正當性，另 一方面可以說是組織的定位與本質，或是更高層次的核心價值，組織必須保持明 確的形象，符合消費者或合作對象的期待，讓消費者知道所購買的產品能帶來的 效用，也告訴合作對象透過該組織能夠達成的目標，彼此的關係都確立之後才能 建立穩固的組織場域。將這個議題套用到出版業者身上，以經營內容為主體的出 版社，收入來自於書籍內容的銷售，採納關於電子書或數位出版的技術，如何維
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持以內容為主體的運作模式，避免偏離原有的核心價值。
因此以新制度學派的理論概念觀察出版社，首先要瞭解出版社的組織形態，
分為抽象層次的核心價值與實際層次的運作模式，這是組織已經取得的正當性，
與正當性在實際運作層次的表現。另一方面是組織對於技術性環境的情境定義，
技術造成組織場域的不穩定，組織是觀察到哪一點環境的變化而採取行動，也就 是觀察到哪些其它組織的作為而思考行動策略。
接下來組織因應技術性環境的變動採取行動策略，對於技術性環境所造成的 不確定性，組織為了降低不確定性所以選取其它組織的成功模式做為模仿的對象。
然而組織模仿的模式與組織形態本身並非完全一致，因此組織必須在實際行動當 中調整轉化以符合自身的組織形態，並且進一步取得場域中其他組織的支持。
因此整合以上理論觀點之後，釐清藉由訪談之後所要建構的架構，是從出版 社的組織形態為基礎，瞭解在這樣的組織形態之下，出版社如何解讀數位出版這 項產業環境的議題，並且如何制定組織策略，其中組織形態分為較為抽象的組織 核心價值與具體的組織運作模式兩個層面。在有限理性之下，組織策略分為模仿 對象，與組織採納模仿對象的策略，在修正之後並實際行動的組織行動，扣連數 位出版這項議題，所設計的訪談提綱如下：