第三章 研究方法與設計
第二節 研究設計
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第二節研究設計
壹、研究對象
質性研究者 Patton(1990)表示質性研究的抽樣重點是：「樣本一般 都很少，甚至只有一個個案(n=1)，但需要有深度的(in depth)『立意』
抽樣。」所以，質性研究選取的樣本，必須是能提供「深度」和「多元 社會實狀之廣度」資料為標準，而「非」量化研究中，以能代表人口並 推論到人口母群體的樣本為原則(胡幼慧、姚美華，1996) 。為確保資 料之豐富性，本研究以立意取樣(purposeful sampling)之方式進行，
是選擇資訊豐富的個案(information-rich cases)來做深度的研究，也 就是樣本中能提供大量對研究目的重要資訊的對象（吳芝儀、李奉儒，
2002）。
預計訪問運用優勢觀點的婚暴社工，受訪者必須：(1)曾經使用優 勢觀點為處遇模式；(2)服務領域為婚姻/親密暴力之社工；(3)使用優 勢觀點處遇方式於婚暴個案為期一年以上；(4)服務對象不限相對人或 受暴者。
本研究共分析八位來自於兩個運用優勢觀點為理論基礎的機構婚 暴社工之訪談內容。受訪者基本資料如下：
表 3-2-1 受訪者資料
編號 年齡 性別 學歷 從事社工年資 從事婚暴年資 使用優勢 觀點年資 A01 25 歲 女 大學畢業 3 年 3 年 3 年 A02 35 歲 女 大學畢業 4 年 4 年 4 年 A03 27 歲 女 研究所在
學 5.5 年 5.5 年 5 年 A04 28 歲 女 碩士 3 年 3 年 2.5 年 B01 33 歲 女 碩士 6 年 6 年 2 年 B02 24 歲 女 大學畢業 2 年 2 年 1 年 B03 31 歲 女 大學畢業 7 年 7 年 5 年
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B04 26 歲 女 大學畢業 4 年 4 年 5 年(含實 習) 參見上表，受訪者 8 位皆為女性，年齡分布於 24 到 35 歲之間，學 歷以大學畢業為多數，2 名為碩士，1 名研究所在學中。從事婚暴領與 多為他們進入社工領域的第一份工作，且大多一從事社工行業便接觸到 優勢觀點。
貳、研究方式及工具
本研究之訪談正式開始前，研究者先以電話及電子郵件的方式與研 究參與者進行聯繫，在取得研究參與者的同意後，才開始邀約訪談時間 與地點。研究者因考慮研究參與者的時間及受訪之便利性，故訪談地點 與時間皆是以參與者的需求為優先。
另外研究工具如下列：
一、研究者
質性研究中，研究者本身即為一項研究工具，其靈敏度、精確度及 嚴謹度對研究得質量影響重大，研究者看事物的角度與個人經歷與思想 觀念有關，而這些個人的經歷與觀念，也構成了現在所擁有的研究能力 (陳向明，2002)。研究者於駐法院家庭暴力服務處、家庭暴力方案後追 實習，於推廣優勢觀點之婚暴領域機構工作，更可了解婚暴社工的經歷。
另外研究者也參與優勢觀點研究之科技部計畫，曾有訪談以及資料分析 之經驗。
二、紙、筆、數位錄音筆
若僅依靠紙、筆為訪談進行時的工具，資料將可能有所缺漏；故為 求訪談報告準確性，在進行訪談前，將與受訪者說明完整記錄的必要並 取得受訪者同意，除以紙、筆進行重點摘要紀錄外，將同時以數位錄音 筆進行錄音，並於訪談結束後，將訪談過程製作成逐字稿，以便後續資 料分析。
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三、訪談大綱
研究者將依據研究目的及文獻探討的內容，擬定出研究架構，以研 究架構為框架編列訪談大綱。訪談大綱的目的在於使訪談過程有依據、
有漸進性，可以在訪談前寄給受訪者參考，讓受訪者有所準備，亦可使 研究者在訪談過程中較不易偏離主題。在訪談過程中，研究者依照受訪 者的特性、經驗應彈性的調整問題，使訪談過程內容更加完整及深入。
訪談大綱內容如下：
(一)個人基本資料 1. 年齡
2. 學歷 3. 經歷
4. 從事社工年資 5. 從事婚暴工作年資
6. 使用優勢觀點從事婚暴工作年資 (二)復元歷程與促進復元之因素
1. 您在家庭暴力防治領域當中，面臨的挫折與壓力有哪些？你如何覺 察你所面臨的挫折與壓力？
2. 你如何看待這些挫折與壓力？採用那些因應或克服的方式？
3. 你認為在協助個案復元的歷程當中，哪些因素帶給你復元的契機或 覺察？
4. 你認為組織中的那些措施促進社工復元？
5. 還有其他的資源讓你覺得獲得了支持？
6. 工作中或回顧工作歷程後發現自己工作上有何改變？生活上有何 改變？兩者的改變如何相互回應？
7. 這樣的改變對你而言，帶來什麼樣的感覺？
8. 促進這些「改變」的因素有那些？
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9. 你可以歸納幾個時期來描述你改變的過程？
10. 對於運用優勢觀點進行婚暴處遇你有什麼想法？有什麼想對同樣 運用優勢或使用其他處遇方式進行婚暴處遇的同仁說的話？
四、訪談同意書
研究者在研究開始應提供同意書給受訪者，此為研究倫理上之考量 (嚴祥鸞，2006)。
五、訪談歷程
在完成研究計劃書的撰寫之後，研究者先向任職的機構說明本研究 的目的及所欲尋找的受訪者條件，邀請符合訪談條件的家庭暴力防治社 工員，並詢問其受訪意願，在獲得當事人初步同意後，研究者再透過電 子信件與當事人連繫，再次說明研究目的及受訪者的條件，並附上訪談 大綱及訪談同意書供參，待當事人回信確認同意接受訪談後，則再進一 步約定訪談時間及地點。另外，研究者亦透過研究所優勢觀點課程得知 推行此模式之機構，先致電向機構督導說明研究題目、研究目的以及受 訪者的條件並以信件附上訪談大綱予機構，請機構督導推薦受訪者，研 究者透過在行公文與機構聯繫接洽，機構督導表示機構內部全數人員皆 符合條件，但機構先行篩選 4 位予研究者。最後納入本研究分析的受訪 者為八位，分別來自新北市及彰化縣的兩個機構，其中四位受訪者為新 北市同事，另外四位為彰化縣機構引薦加入。
在訪談地點的選擇上，有五位受訪者直接於其任職的工作地點的會 談室進行訪談，有三位在較安靜的室內空間(飲料店)進行訪談，訪談時 皆全程錄音，並提供紙本的訪談大綱及訪談同意書，待受訪者閱讀及簽 名後開始進行約 60 分鐘的訪談。訪談過程中，給予理解與支持之非語 言之回應，在訪談結束後，研究者再經由簡單的閒聊，觀察受訪者身心 反應，確定受訪者身心情況未受到本研究的影響後才正式結束訪談。
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参、資料處理與分析
本研究綜合高薰芳、林盈助與王向葵(2001)、陳若平與張祐綾 (2007)、吳芝儀與李奉儒(1995)、潘淑滿(2003)對於質性研究資料整理 與分析之方式與步驟，資料處理步驟與分析方式如下：
一、訪談內容之錄音
研究者在獲得受訪者同意之情況下，訪談過程中將全程進行錄音。
除增加資料蒐集之正確性，亦使得研究者能有機會再次更注意傾聽受訪 者的談話。研究參與者不願接受錄音記錄的部分，研究者則改採取文字 方式做記錄。
二、訪談筆記
在訪談過程中做筆記，除有助於研究者在過程中明確提出新的問題、
摘錄下重要的段落外，由於做筆記本身為非語言的行為之一，對於訪談 的步調所有幫助，會成為對於受訪者的非語言回饋，知覺到某些陳述是 重要的，足以被記述下來。因此研究者雖於訪談過程中採取全程錄音的 方式，但仍有進行訪談筆記。
三、繕寫逐字稿
於訪談結束後，即對於訪談錄音檔內容整理為逐字稿，並詳細記錄 下訪談日期與研究參與者之代碼，以供日後分析參考之用。於訪談結束 後，將訪談錄音資料整理為完整的訪談逐字稿，於繕稿完成後重新檢視 錄音檔內容，與不斷反覆閱讀逐字稿內容，避免出現錯誤與缺漏的部分。
在聆聽過程中，研究者將所發現或產生的想法與概念記錄於訪談備忘錄 中，有助於研究者日後的分析與反思。本研究將訪談。
四、資料分析
編碼只將所有收集得來的資料打散，重新賦予其概念，再以新方式 把資料重新放在一起，以及將資料概念化的過程(胡幼慧、姚美華，1996；
陳向明，2002)。編碼為一繁複之過程，就訪談大綱項目將各受訪者之
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陳述編碼和概念命名，接著進行跨受訪者餘個概念之編碼的歸納，逐步 匯聚為類別屬性和次類屬層次(引自宋麗玉，2013；Strauss & Corbin, 1990)。將編碼後的逐字稿發送給各受訪者確認以確保確實性和可靠性；
再者研究者在分析時熟讀文本與編碼內容，使分析之陳述能夠轉換受訪 者之經驗，增加可轉換性。個別受訪者之模式歸類乃透過分析模式各要 素間之編碼內涵的關係，和跨受訪者之比較，並與文獻之內容交互驗證，
予以詮釋和命名。
肆、研究信效度
本研究在信效度部分，採用 Lincoln 和 Guba(胡幼慧，1996；陳向 明，2002)提出對於質性研究信效度概念的指標，透過可信賴性
(credibility)、可轉換性(transferability)、可靠性(dependability) 及可確認性(confirmability)等方式進行：
一、可信賴性(credibility)
研究者確實能夠觀察到與期待觀察到的一致，亦即內在效度 (internal validity)。研究者將於訪談過程中全程使用錄音筆錄音，
以記錄受訪者所表達之內容。且將與指導教授討論並聽取意見，以增加 對與研究議題的認識與敏感度。亦保留依討論結果隨時調整與修改研究 內容的彈性，以避免研究者本身的偏見或先入為主的觀念，減少研究偏 誤，增加內容的可信度。
二、可轉換性(transferability)
指研究之發現可推論至其他相類似的情境中，亦即外在效度 (external validity)。研究者透過訪談錄音及訪談，詳實記錄訪談情 境及受訪者之表達據實描述，並搭配訪談筆記，謹慎地將受訪者個別狀 況(包含行為意向、非語言訊息…等)轉化成文字資料做深入描述。
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三、可靠性(dependability)
個人經驗的重要性與唯一性，即內在信度(internal reliability)。
研究者將說明研究的過程與決策之考量，增加資料的可靠性。研究者於 研究過程中將詳細記錄研究過程，尋找有意願且能提供豐富資訊的研究 參與者，其詳細說明研究目的、所需時間及訪談內容，研究者盡力營造
研究者將說明研究的過程與決策之考量，增加資料的可靠性。研究者於 研究過程中將詳細記錄研究過程，尋找有意願且能提供豐富資訊的研究 參與者，其詳細說明研究目的、所需時間及訪談內容，研究者盡力營造