研究變項與操作型定義

一、研究變項

本研究變項部分，包含自變項、依變項兩類型。自變項以社區發展、行政發展策略之 執行推廣程度為主，並且加入人口統計變項以對依變項做推論性的探討。

依變項為績效指標部分，參考Sahney(1998)、黃國哲(2002)以及中華民國衛生署訂定之 署立醫院績效指標，加以修改以符合本研究需求，故分為營運績效指標及醫院整體經營績 效兩部分，而各項績效指標均以受訪者評估為主。各變項詳述如下：

(一)自變項

主要分為兩部分，第一部份為人口統計變項部分，包含主管職業類別(醫師；護理人員；

其他醫事技術人員含藥師、放射師、檢驗師、營養師、復健師等；行政人員等四類)；教育 程度(分為專科、大學、研究所等三類)；主管職等(分為一級主管、二級主管、二級主管以 下及專科經理人)；工作年資及年齡等五大變項。第二部份則為社區發展策略及行政發展 策略之落實程度。

(二)依變項

本研究參考衛生署署立醫院績效指標以及其他相關研究之建議與結果，建構本研究之 績效指標作為依變項，分為營運績效指標及醫院整體經營績效兩部分，前者包括門診人次、

急診人次、住院人次、醫療品賥、病患滿意度、醫院整體形象與知名度；後者則以一題做 整體性評估。以上績效指標均採主管評量方式，評量醫院設立一年後與其他競爭者相較之 下，個案醫院之績效表現情形。

對於策略執行方法認知部分則根據文獻探討，分為四個面向提出問題，分別為瞭解程 度、認同程度、增加工作量的程度、對於整體績效之正面影響程度。

二、操作型定義

為了更清楚瞭解各研究變項之定義與量測，茲將自變項、依變項之操作型定義、變項 屬性，分別詳列於表 3-4-1 和 3-4-2 中。

表 3-4-1 依變項之變項名稱、變項屬性與變項操作型定義

變項名稱 屬性 操作型定義

主管對於策略執行方法之認知

瞭解程度 連續 將策略執行方法區分兩面向測量：面向一為社區發展方法分成 1.社區 領袖的訪視與交流(如定期與社區里長交流)。2.舉辦公共衛生、預防 醫學活動 (如肝癌篩檢)。3.促進院外團體參訪 (如學校、公、私立機 構、慈善團體)。4.定期召開臨床科記者會(如研究報告發表)。面向二 行政發展策略區分為 5.推行醫療品賥計畫 (如：PDCA、品管圈)。6.

實施專科經理人制度。7.促進院內資訊傳遞與員工交流(如共識營的 舉辦)。8.定期更新與投資軟硬體設備(如高階健檢儀器採購)。9.獲得 國內、外醫療機構評鑑或認證(如 JCI、醫院評鑑)。分別以自填式分 數為評分方法，最高為 5 分，最低 1 分，分數越高瞭解程度越高。

認同程度 連續 將策略執行方法區分兩面向測量：面向一為社區發展方法分成 1.社區 領袖的訪視與交流(如定期與社區里長交流)。2.舉辦公共衛生、預防 醫學活動 (如肝癌篩檢)。3.促進院外團體參訪 (如學校、公、私立機 構、慈善團體)。4.定期召開臨床科記者會(如研究報告發表)。面向二 行政發展策略區分為 5.推行醫療品賥計畫 (如：PDCA、品管圈)。6.

實施專科經理人制度。7.促進院內資訊傳遞與員工交流(如共識營的 舉辦)。8.定期更新與投資軟硬體設備(如高階健檢儀器採購)。9.獲得 國內、外醫療機構評鑑或認證(如 JCI、醫院評鑑)。分別以自填式分 數為評分方法，最高為 5 分，最低 1 分，分數越高認同程度越高。

工作量增加 的認知

連續 將策略執行方法區分兩面向測量：面向一為社區發展方法分成 1.社區 領袖的訪視與交流(如定期與社區里長交流)。2.舉辦公共衛生、預防 醫學活動 (如肝癌篩檢)。3.促進院外團體參訪 (如學校、公、私立機 構、慈善團體)。4.定期召開臨床科記者會(如研究報告發表)。面向二 行政發展策略區分為 5.推行醫療品賥計畫 (如：PDCA、品管圈)。6.

實施專科經理人制度。7.促進院內資訊傳遞與員工交流(如共識營的 舉辦)。8.定期更新與投資軟硬體設備(如高階健檢儀器採購)。9.獲得 國內、外醫療機構評鑑或認證(如 JCI、醫院評鑑)。分別以自填式分 數為評分方法，最高為 5 分，最低 1 分，分數越高認為工作量增加的 程度越高。

表 3-4-1 依變項之變項名稱、變項屬性與變項操作型定義(續)

表 3-4-2 自變項之變項名稱、變項屬性與變項操作型定義

變項名稱 屬性 操作型定義

員工基本資料

職業類別 類別 受訪者的職業類別，分為醫師、護理人員、其他醫事技術人 員(含藥師、放射師、檢驗師、營養師、復健師等)、行政人 員。

教育程度 類別 受訪者的教育程度，分為專科、大學、研究所三類。

主管職等 類別 受訪者擔任主管職務之職等，分為一級主管、二級主管、二 級主管以下三類。

工作年資 連續 受訪者進入職場之時間，含其他公司或醫療院所之年資。

年齡 連續 受訪者出生的年代(民國)。

策略執行方法落實程度 策略執行方法落實程 度

連續 將策略執行方法區分兩面向測量：面向一為社區發展方法分 成 1.社區領袖的訪視與交流(如定期與社區里長交流)。2.舉 辦公共衛生、預防醫學活動 (如肝癌篩檢)。3.促進院外團體 參訪 (如學校、公、私立機構、慈善團體)。4.定期召開臨床 科記者會(如研究報告發表)。面向二行政發展策略區分為 5.

推行醫療品賥計畫 (如：PDCA、品管圈)。6.實施專科經理 人制度。7.促進院內資訊傳遞與員工交流(如共識營的舉 辦)。8.定期更新與投資軟硬體設備(如高階健檢儀器採購)。

9.獲得國內、外醫療機構評鑑或認證(如 JCI、醫院評鑑)。分 別以自填式分數為評分方法，最高為 5 分，最低 1 分。採用 Likert 五分量表評量之，分數越高代表其落實程度越高。