第五章 結論與反思
第三節 研究貢獻與未來研究建議
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
控式媒介」對使用者帶來的情感體驗，本研究結果僅能提供參考，落實到具體 到其他觸控式媒介物，還是要不同案例，個別分析。
同理，本研究以具體的「智慧型手機」為研究案例，因此能夠透過使用者 的講述，發現新的與使用者情感相關連的因素：透過手機獲得的「資訊」。但 是，即使同樣是觸控式媒介，若改變了載具，如換作 ATM 機，使用者獲得的內 容是否還是能夠牽動使用者的情感光譜的重要元素，這個問題亦值得商榷。因 此，本研究中的研究新發現，也同時是本研究的研究限制之一。
最後，正如研究反思中提到的，對於受訪者年齡層和社會背景的選擇也是 本研究的限制之一。若有機會能訪問到更加豐富的不同年齡群體的使用者，對 於研究結果的豐富性也會大有裨益。
第三節 研究貢獻與未來研究建議
對於人機互動中使用者的情感體驗，在第二章中筆者曾爬梳其發展歷史。
總的來說，學界對於使用者「情感」的關注還是在起步階段，目前還尚未與對
「使用」的研究達到同樣量級的重視程度，但不可否認「情感」研究確實是近 年來逐漸興起的，人機互動中的研究重點之一。而在這其中，以「觸感」為切 入點的觸控式媒介更是非常嶄新的領域。在本文寫作期間，期刊《Convergence:
The International Journal of Research into New Media Technologies》亦以《Special Issue: Haptic Play》17為主題出版關於觸覺媒介的合輯，以討論這一新興技術在各 領域的應用和思考。合輯中，各位學者關注的面向包括文化的、實踐的、物質 性的、現象學的，聚焦的案例包括實境遊戲、數位地圖、數位電視等，研究的 群體也包括幼兒、消費者、旅行者等多個方面。
17 Volume 25 Issue 1, February 2019
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
然而，儘管各種不同領域的學者各抒己見，在觸覺媒介這一大主題之下，
大家也都普遍認為值得發掘和擴展的領域還有很多。因而可以說，本研究的關 注現象是較為前端的，也可以被稱為是「開拓性」的。同時，以使用者的「情 感」為取徑去分析對觸覺媒介的使用，目前也尚未有研究聚焦於此，因此本研 究也在觸覺媒介的研究中展示了一種新的思路。
具體到本研究的內容，科技物自身是具有計算能力的物體，對使用者來 說，他是介於生命和無生命之間的互動對象。尤其對於數位原住民來說，他們 從小與科技物共同成長，相處時間甚至超過家人，他們對科技物的態度，更是 無法僅僅將對方當做普通的工具來看待。而這種過渡滲透的陪伴和依賴到了一 定階段後，反而對使用者造成了情感和認知上的困擾。雖然看起來在使用上，
越來越多人變得「離不開」數位科技，但是在情感上人們卻在逐漸努力把自己 與科技物之間的關係「剝離開」，以確定「自我」能夠完整存在。研究中所發 現的這一代數位原住民，他們如何意識問題、發現危機、努力在科技的包裹下 嘗試剝離尋找「自我」，從而確認自己的「存在」，這一點在過往的人機互動 研究中並不常見。筆者認為，原因正在於本研究的發現之一，即，對於年長者 來說，他們的生長環境和時代背景使得他們對科技與自身之間的關係不會產生 混淆。但隨著數位原住民一代成長起來，伴隨著他們一起成長的夥伴之一科 技，正在逐漸成為生活中無法離開，但又讓他們感到困惑的存在。之前沒有人 研究這一問題，可能是因為數位原住民一代還沒有成熟到可以講出困惑，或者 是科技還沒有完全如今日一般全面入侵到人們的生活中。但無論原因如何，這 種現象都是嶄新的、值得繼續探討的，也是筆者認為在之後研究中其他研究者 可以繼續深究並發展的重要課題。
此外，本研究最後提出的新的與使用者情感的關聯因素「資訊」，也為之 後的研究者提供了新的研究構面。資訊的類型、形式十分多變，資訊內容本身 如何牽引使用者的情感，在如今數位科技迅速發展的時代別有意義，相信可以 在本研究的基礎之上繼續擴展出許多其他更具體的研究問題。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
最後，在本次研究的訪談過程中，受訪者各有不同的精彩觀點不斷激發著 筆者對於問題意識的思考。例如，有受訪者以石器時代的原始人與我們現在的 生活相比較。在他的觀點中，石器時代人類的祖先會用石頭和木棒去攻擊動 物，以獲取食物。到後來社會進步，人與動物的關係變成圈養關係，人類族群 開始和猛獸和平共處。對於這個變化的過程，人們只會用正面的字彙如「進 化」、「文明」去理解，而不會用「削弱了人攻擊的、捕獵的本能」去描述。
因此他認為，現在的研究者不必執著於身體應該是什麼樣子，感官就應該擁有 什麼樣的地位。也許之後人的感官確實就會越來越不重要，也或許之後人的
「情感」還在，但是卻變成了一種與今天我們所知道的情感截然不同的東西。
這就和人類捕獵的本能一樣，為什麼不能用一種「文明」的進步去理解，用正 面的態度去肯定它呢？
這樣的觀點讓筆者開始思考，或許在本研究確立的大哉問之外，還有一種 另外的思考方式。本研究的基礎在於，我們預設有一個「人」的典型，那就是 人必須需要情感，因此會去關切科技的發展是否削弱了人可能感受到情感的可 能性，以及身體在這個科技發展的過程中受到怎樣地位上的變化。但部分受訪 者看待問題是不受「典型」限制的，他們反問筆者，有沒有可能人之後就不需 要情感？人感受世界的方式已經變很多了，我們如何定哪種就是好的。筆者認 為，會有這樣不同的聲音出現，歸根結底是一種概念的流動。人類社會發展的 歷史是一次一次被形塑出來的，「情感」也是一種被定義的社會觀念。研究者 們現在的危機意識是由當下的社會概念和知識體系建構出來的，如果依循這樣 的危機意識去反思當今的科技發展與人類共存的關係，依循身體本能來要求技 術，是否其實是阻斷了人類未來發展的可能呢？因此，對於本研究問題意識誕 生的背景、反思和討論，筆者認為，也是未來關於人機互動、情感研究值得關 注和討論的新的方向。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
參考文獻：
中文文獻：
方俊育、林崇熙譯 (2004)。〈技術物有政治性嗎？〉，收錄於《科技渴望社會》，吳嘉苓等編，頁 123-150。臺北：群學（原文：Winner, Langdon[1986]， Do Artifacts Have Politics?）
毛榮富(2017)。社交媒體時代社會性的未來: 按 Sherry Turkle 的自我概念進行的考察. 資訊社會研究, (32), 51-82。
王妍、吳斯一（2011）。觸覺傳感: 從觸覺意象到虛擬觸覺。哈爾濱工業大學學報(社會科學版)，第 13 卷 第 5 期，2011 年 9 月。
王華（2013）。《技術、傳播與現代文明———劉易斯·芒福德的媒介分析範式》，《中國社會科學報》，
2013 年 4 月 3 日。
王鴻祥、翁鵲嵐、鄭玉屏、張志傑譯（2011）。 《情感＠設計：為什麼有些設計讓你一眼就愛上》，臺 北：遠流（原書：Norman, Donald A.[2005].Emotional Design: Why We Love or Hate Everyday Things. Basic Books）
朱柏穎(2011)。産品設計情感向度的傳達與決策分析模式，大同大學設計科學研究所，臺北市。
吳芝儀譯（2008）。《敘事研究 : 閱讀.分析與詮釋》。嘉義市 : 濤石文化出版 ; 臺北市 : 揚智總經銷
（原書： Amia Lieblich & Rivka Tuval-Mashiach & Tamar Zilber，[1998]，Narrative research : reading, analysis and interpretation，SAGE Publications）
吳威、隋愛娜（2001）。具有位置力混合控制的虛擬裝配模型，北京航空航太大學學報，2001，( 1) : 2．
吳裕勝（2009）。從 Wii 探論科技物的想像與觸覺經驗移變.文化研究月報, 2009-05-25, 92 期 (Issue 92), pp.16-41。
李佩芝譯（2004）。《不只是發明：科技改變人性?》。臺北：時報出版社。（原書 Tenner, E. [2004]. Our own devices: How technology remakes humanity. New York: Alfred A. Knopf.）
李彬（2004）譯註。《關鍵概念：傳播與文化研究辭典》。北京：新華出版社.（原書：Fiske, J.[2004]. Key concepts in communication and cultural studies. Routledge）
沈清松（1996）。〈資訊科技的哲學省思〉，《哲學雜誌》 18 期，頁 134-155。
周書暉、林佑全（2011）。結合情境與情緒：人機互動理論沿革與發展。傳播與管理研究, 2011-07-01, 11
‧
sixth language: Learning a living in the Internet age. Caldwell, NJ: Blackburn Press.）林孟璋、楊培珍、唐惠民、黃孟樵（2007）。消費意願、情境因素與體驗行銷之研究-以台中縣景觀咖啡 屋為例，興國學報，7，233-249。
孫周興譯（1996）。〈技術的追問〉，收錄於《海德格爾選集》孫周興選編，頁 924-954。上海：三聯書 店。（原書：Martin Heidegger[1962]， The Question Concerning Technology」 in The Question Concerning Technology）
孫振強、許龍軒、楊勝翔、黃晨渝(2009)。使用背投影技術之互動式多點觸控介面。南台科技大學。
孫健敏譯（2012）。組織行為學（第 14 版），中國人民大學出版社（原書：Stephen P. Robbins & Timothy A. Judge[2010]. Essentials of Organizational Behavior, Prentice Hall; 14 edition）
張瑩（2016）。體驗經濟背景下品牌感官化傳播研究。華南理工大學碩士論文。
莊安琪譯（2007）。《感覺的自然史》，北京；中信出版社（原書：Ackerman .D[1991], A Natural History of the Senses. Vintage）
陳允明、王克仁、李華山譯（2009）。《技術與文明》，中國建築工業出版社（原書：Lewis Mumford.[1934]. Technics and civilization.Harcourt, Brace and Company）
陳向明（2002）。《社會科學質的硏究》。台北:五南。
陳建雄譯（2009）。《互動設計-跨越人電腦互動》，臺北市：全華圖書公司（原書：J., Rogers, Y., &
Sharp, H[2007]. (Interaction Design Beyond Human-computer interaction; Wiley）
陳柏程（2012）。從愛慾與身體出發：在《交流的無奈》中探尋傳播本質。傳播研究與實踐 ； 2 卷 1 期 (2012 / 01 / 01) ， P231 – 241。
黃冠閔（2009）。觸覺中的身體主體性。《臺大文史哲學報》，71，147-183。
楊海燕譯（2014）。《自主性技術:作為政治思想主題的失控技術》，北京大學出版社（原書：Langdon Winner.[1978]. Autonomous Technology: Technics-out-of-Control as a Theme in Political Thought. The MIT Press）
臧國仁、蔡琰（2017）。《敘事傳播:故事/人文觀點》。台北:五南。
鄭明萱譯（2006）。《認識媒體：人的延伸》。臺北：貓頭鷹。（原書 McLuhan, M. [1964]. Understanding media: The extensions of man. New York: McGraw-Hill.）
黎子元（2017）。非物質、新物質與數碼物，香港 01 哲學。
薑振寰（1996）. 理性的狂歡: 技術革命與技術世界的形成。哈爾濱: 東北林業大學出版社， 1996: 85。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
謝清俊（2014）。從人文看資訊之一：傳播、資訊與文明。止善； 17 期 (2014 / 12 / 01) ， P3 – 16。
鍾蔚文、陳百齡、陳順孝（2006）。從資訊處理典範到體會之知：專家研究典範的變遷，思與言：人文與 社會科學雜誌 ； 44 卷 1 期 (2006 / 03 / 01) ， P101 – 130。
鍾蔚文、陳百齡、陳順孝（2006）。數位時代的技藝：提出一個分析架構, 中華傳播學刊, No.10,
鍾蔚文、陳百齡、陳順孝（2006）。數位時代的技藝：提出一個分析架構, 中華傳播學刊, No.10,