研究資料蒐集及分析

Taylor&Bogdan 於 1984 年曾表示，質性研究都會收集到豐富描述性的資料，

大部分的質性研究的目的是：發展與驗證社會理論或概念，因此質性研究的資料 分析為一段持續的歷程，也就是說資料的收集與分析同時並行（引自蔡慧敏，

2001：29）。潘淑滿(2013)指出，質性研究蒐集資料的方法非常多元化，由實務上 來談，進行深度訪談過程，研究者透過與研究場域及對象之互動，對有關現象進 行觀察。整個研究過程可能會以錄影或錄音方式記錄，藉此提高資料收集之精確 性；然後再加以轉譯分析。然而收集資料對質性研究者來說，僅是回答問題的手 段，無法對研究問題做邏輯性轉換（高薰芳、林盈助、王向葵，2001）。因此研究 者必須盡量考量到資料收集的方法，對研究情境或研究者可能造成的影響、被研 究者對研究問題會如何解讀並做出什麼反應（潘淑滿，2013）。

研究結果由研究過程中，對所收集的資料做出完整的分析與詮釋來呈現。分 析乃資料分析之首要任務，包括：解釋結果、回答關於為什麼之問題（吳芝儀、

李奉儒，1996）。潘淑滿（2013）認為，質性研究之資料分析就是概念化的過程。

茲將本研究資料蒐集與分析處理方式說明如下：

壹、資料的蒐集

本研究之研究方法，採深度訪談法為主，輔以非參與觀察法。潘淑滿（2013）

認為，其實研究者自身就是最佳的研究工具。研究者會先告知受訪者相關權益以 及簽署同意書之後，才開始進行所有研究程序。研究資料蒐集包括：基本資料訪 談表、訪談大綱、錄音資訊、訪談紀錄、觀察紀錄、將團之影像資料等部分。

訪談內容包含基本資料、家庭背景、學校經驗、將團經驗、社會環境以及自 我期許六大主軸，為了提高訪談品質，兼顧完整性，故安排在週間晚上或週末時 間，共訪談三至四次不等，完成資料蒐集工作。

非參與觀察之重點有二，其一是選在學校上課期間，也就是週一至週五早上 七點半至下午五整，被觀察者在學校學習時間，不定期前去對象所屬之班級及走 廊，觀察其學習各方面情形，以瞭解研究對象在學校之綜合表現，總共觀察五次，

並予以紀錄，其二則是研究對象提供給研究者參考之將團影像資料，並予以紀錄。

貳、資料的分析

潘淑滿（2013）指出，透過訪談法所收集到之原始資料，無法立即用來分析，

必須經由適當處理，因此透過訪談過程所收集到的錄音檔，務必經由轉譯步驟，

轉化為文本逐字稿，再借助於電腦軟體的運用，進行資料分析與運用。

至於質性研究之觀察記錄，必須謹守清楚、有條理、方便日後查詢等原則，

以理性思考的態度，對自己的推論進行反省，盡可能不讓自己的推論與觀察到的 現象混為一談。保持第三人稱的敘述角度，如實記載客觀的事實（潘淑滿，2013）。 吳宜燕（2011）提出，整理資料首先必須將每一筆資料進行編碼，編碼系統分為 幾個資訊：一、資料之類型（如訪談、觀察）。二、資料蒐集的時間、地點、情境。

三、反饋與省思。本研究擬依此原則，將資料予以編碼。茲將各項代碼所代表之 意涵說明整理如表 3：

表 3 訪談與觀察代碼意涵說明表

資料代碼 說明

A、B、C、D、E、F、G 本研究之個案

20151001 日期—西元年月日

RE 訪談紀錄

OB 觀察記錄

（ ） 受訪者非口語表達的部份，如表情（笑、嘆 氣）、動作（手勢、肢體表現）

例【A20151001RE】：研究者在 2015 年 10 月 01 日對個案 A，所做的訪談，

受訪者所說的內容。

Taylor & Bogdan 於 1984 年曾認為，質性研究資料之分析步驟如下（引自蔡慧 敏，2001：146）：

一、反覆閱讀已蒐集的資料

為了對研究對象有深入且全面性之了解，反覆仔細閱讀每位受訪者之相關資 料。依據訪談逐字稿、觀察紀錄及相關資料，按照字句、段落予以分類，做摘要 註解。

二、隨時記錄主題、預感、解釋和概念

蒐集資料過程中，任何想到的重要概念，應隨時記下。例如記下觀察或訪談 時發現到的解釋與主題，記錄在閱讀及思考資料時，得到的重要想法，並編製成 備忘錄。

三、尋找資料中呈現主題

藉由訪談內容中的字彙，意義、感覺去探索主題或模式的呈現，資料中的主 題，有些清晰可見，有些較不明顯；剛開始可以呈現暫時性的主題，之後對此持 續檢核，尋求更深層的意涵。

四、建構分類架構

辨認主題與發展概念理念的工具是分類架構，可分為兩類：（一）、資料提供 者自己的分類：檢視人們分類生活中事物之方式，將們直接用來敘述的用語列出。

（二）、研究者的分類：研究者從資料中自行發展出的分類架構，可能是與一個主 題、解釋或主張有關的非直接資料。

五、發展概念與理念主張

藉由描述資料中發展概念和理念，進而對資料予以解釋。自經驗性事實產生 抽象觀念，用來解釋資料中之社會過程與現象者，稱之為概念。資料中對事實之 概化陳述，稱之為命題。研究者可以藉由探索主題、建構分類架構、以及連結各 種資料，逐漸發展出一般歸納性的理論主張。

六、閱讀文獻

著手進行正式分析以先，務必熟捻與研究相關之文獻理論架構，

以及研究先進之豐富觀念與主張。分析歸納原始資料之後，宜重新閱讀並整理相 關文獻，有助於理論概念之充實及解釋資料。

七、發展一個故事的路線或情節

故事的路線能聯繫和統整資料中的主題，是分析資料的線索，對於研究發現 與相關理論進行討論，做出結論並回答研究問題。