研究資料蒐集方法與步驟

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表 5 訪談時間表

研究參與者 訪談日期 訪談時間 訪談內容

戴娃(簡體班) 2014 年 3 月 4 日 每次約一至兩小時 二月初課程開始第 二週為初次訪談；

自三月初至五月底 課程期間進行三次 訪談；六月份課程 結束後進行最後一 次訪談。

2014 年 3 月 17 日 2014 年 4 月 4 日 2014 年 4 月 28 日 2014 年 6 月 11 日 史悠(簡體班) 2014 年 3 月 5 日

2014 年 3 月 19 日 2014 年 4 月 6 日 2014 年 4 月 30 日 2014 年 6 月 9 日 西蒙(繁體班) 2014 年 3 月 3 日 2014 年 3 月 18 日 2014 年 4 月 4 日 2014 年 4 月 29 日 2014 年 6 月 21 日 路亦思(繁體班) 2014 年 3 月 8 日

2014 年 3 月 21 日 2014 年 4 月 7 日 2014 年 5 月 1 日 2014 年 5 月 29 日

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(一） 方法

1. 學習週記 （附錄一）

從課程第一週開始，便請四位研究參與者每週繳交一次學習週記，紀錄課堂 上學到哪些、課外又學到哪些，像是把學到的華語詞句寫下，或是寫短文日 記，內容形式不拘，讓學習者可以自由記錄自己所學的華語進度；另外，學習 者也要記錄在學習上遇到哪些困難，為什麼會產生這些困難，自己又用什麼方 式解決等等。雖然本研究是探究學習者的漢字學習歷程，但是學習週記並沒有 限制學習者僅能分享漢字學習的內容，這是出於漢字學習與整體漢語學習都是 息息相關的考量，故讓學習者能夠不受限制、自由的分享自己的學習經驗。從 學習週記的內容，也可以看出學習者在學習華語時所關注的部分為何。因為參 與研究的學習者都是華語初學者，考量到學習者的華語能力仍在萌芽階段，故 日誌一律用英語記錄即可。記錄方式不限於文字或圖畫，主要是讓學習者能自 由表達華語學習心得。

2. 課室觀察

觀察四位研究參與者在參與華語課程時的情形。因為本研究聚焦在漢字學習 上，所以觀察內容主要針對漢字學習活動，如進行漢字練習等相關活動時，學 習者的參與態度、同儕間的互動情形、面對提問的回應與態度等。觀察時間點 如下，教了新的生字、讓學習者在練習本上練習時；複習剛教的生字，學習者 參與認讀漢字等活動時；漢字小考進行時與試後檢討；教師提問後，學習者們 與同儕討論的時候；針對教師的提問，學習者們的回應與參與時，以上都是會 去關注的點。因為研究者本身也是華語課程的教師，在不妨礙學習者學習權利 的前提下，使用攝影機作為研究工具，來記錄課堂情形，研究者在課後透過觀 察攝影機寫下觀察心得。設置攝影機已先獲得全班同學的許可，裝設在教室講 台前，因為兩個班級人數都不多，只有八人到十人，所以全班上課情形可以清 楚錄下。

3. 學習者訪談 （附錄二）

因為想要探討受訪者在不同的學習階段，面對漢字學習的態度與遇到的困 難、解決方式有哪些不同和變化，因此將訪談次數為訂為 5 次，分別在華語課

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程一開始第一至二週、上課一個月後、期中考後、期末考前一個月、學期結束 後，五次訪談的間隔分別是一個月。

第一次的訪談，是在華語課程開始進行了一至二週的時候。首先會先請受 訪者簡單自我介紹，並請他描述自己的教育背景、學過哪幾種外語、學習外語 的動機為何。接著從華語學習動機與學習態度、漢字認知、課外學習環境、課 堂學習環境等方面，來了解受訪者的學習情形。接下來的四次訪談是每個月進 行一次，訪談內容會隨著蒐集到的課室觀察記錄與學習週記作調整，五次訪談 內容包含以下項目：

語言學習經驗方面，請受訪者講述自己的語言學習經驗，包含母語與其他 外語。例如在學習語言的過程中，老師的教學方式為何、自己的學習方式又是 如何，有哪些收穫或困難，面對困難是如何解決的等等。透過檢視受訪者過去 的語言學習經驗，可以一探其語言學習態度與方式，是否對於華語與漢字學習 產生影響。

學習動機方面，在第一次的訪談中便詢問受訪者學習華語的動機、選擇簡 繁體班的原因及期許。從中可以了解受訪者的學習動機以及對於課程抱持的期 許，然而隨著課程的進行，受訪者的動機是否會產生變化，又對漢字學習產生 哪些影響。

學習態度方面，請受訪者分享自己學習華語與漢字的態度，又是採以何種 方式學習華語與漢字。藉此了解受訪者的學習態度，會如何影響其學習。然而 學習態度的轉變，又會對學習產生什麼樣的影響。

漢字認知方面，先請受訪者分享自己對於漢字的感受是什麼、所擁有的漢 字的知識有哪些、又是從哪些管道了解漢字。受訪者看待漢字的方式、對漢字 的認知，對漢字學習有哪些影響。

漢字學習方面，先請受訪者描述自己的漢字學習經驗，課堂上或課外學到 哪些，學習的方式為何、有哪些收穫、遇到哪些問題或困難、又是如何因應 的。可一探在不同的時期，受訪者漢字學習的變化。不同的學習階段又會有哪 些收穫或困難，解決困難的方式是否又隨著學習經歷的累積而有所變化等等。

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華語教師方面會從四個部分，即教師的教學方式、教科書與作業、課堂進 行的活動、課室語言，來探究受訪者的感受。其一，教師的教學方式，先請受 訪者描述華語教師如何教授漢字、並分享其對於老師教授漢字的方式有什麼感 受、試述產生此感受的原因；其二，教科書與作業，請受訪者分享教科書的內 容與編排方式為何、作業內容有哪些，自己在使用教科書、做作業時的心得，

有哪些收穫或困難。其三，課堂進行的活動，請受訪者描述課堂上關於漢字學 習的活動有哪些、自己偏好哪一種學習活動、並說明原因。然而這些課堂活動 對學習又產生什麼樣的影響；其四，課室語言方面，會先請問受訪者，華語課 堂上使用哪種語言溝通、受訪者對其有何感受、這又會如何影響其漢字學習。

雖然研究者本身也是華語課程的老師，但瑞典學生都能非常理性且直接的給予 評價。在瑞典人的觀念中，老師的地位並非高高在上，而是協助學生的輔導 者，學生通常都會對老師直接表明意見或提出建議，以追求最高學習效率為主 要目的。所以在訪談瑞典學生的過程相當順利，他們總是樂於分享、勇於表達 自己的意見，對於老師的教法、課程的編排等等，常常提出建議。

在瑞典學習中文方面，請受訪者描述在瑞典學中文的現況為何、哪些情境 下得以使用中文或漢字、這會如何影響其漢字學習。藉由受訪者的描述可以了 解受訪者所處的環境，是否能夠為其學習提供足夠的華語資源，讓受訪者得以 在課堂外能運用所學的華語或漢字，而所處的環境，又對其漢字學習有什麼樣 的影響。

訪談是以英語進行，考慮到受訪者皆為華語初學者，無法以華語進行訪 談，而受訪者皆為瑞典學生，瑞典學生自小便開始瑞典語與英語的同步學習，

因此採以受訪者相當熟悉的英語來進行訪談。訪談後整理而成的英語逐字稿會 請受訪者檢視，以確保訪談內容的準確。英語逐字稿翻譯成中文後，也會請英 語系同學幫忙檢視校正，以確保訪談內容能準確翻譯、受訪者的意見能忠實呈 現。訪談過程會徵得受訪者同意，進行全程錄音並簡單筆記，除了受訪者的訪 談內容，也會觀察受訪者的身體語言、面部表情等非語言行為，作為參考依 據。

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(二) 步驟

在學期開始一至兩週內，確定研究對象後，便開始進行初次訪談，也會開 始進行課室觀察，並請研究對象每週繳交一次漢字學習週記；學期中會再進行 三次訪談，期間除了針對學習者的課堂上學習情況，也會就學習者漢字學習週 記的反饋來進行訪談；最後一次的訪談訂在學期末，課程結束後。訪談步驟如 表 6：

表 6 訪談步驟

華語課初期 2 月 學期中 3 月- 5 月 學期末 6 月 初次訪談 第二次至第四次訪談 第五次訪談

20 次課室觀察、15 週學習週記

第三節 研究資料分析