研究資料處理與分析

本節旨在說明本研究資料處理與分析方法，分為資料處理、資料分析兩部分，

茲說明如下。

壹、 資料處理

潘慧玲（2003）指出對於研究資料的處理，若能有效且即時組合與個案部分相 關的訊息資訊，將是個案研究資料處理的最佳狀態和時間。換言之，研究者對於 研究個案所得到的資料處理，是一持續循環的過程，研究者須就所獲得的資料反 覆檢視、比較、歸納、並為研究主題進行良好的詮釋。而本研究所蒐集的資料主 要包括：文件資料、訪談資料、以及個人省思札記等三部分，其處理方式個別說 明如下：

一、 文件資料整理

文件的重要之處在於確認與增強由其他途徑所獲得的證據（潘慧玲，2003）。 本研究中所蒐集之文件資料，包含學校本身的資料，以及「高中優質化輔助方案 校經營計畫書」、「高中優質化輔助方案執行成果」、「高中優質化輔助方案重點輔 導委員到校輔導資料」、「專家到校諮詢輔導紀錄表」、校內各項相關會議記錄與資 料。研究者將上述資料加以分類和整理，以作為訪談的補充資料。因此，在資料 的引用上，為方便後續資料的引用，如編碼代號為「文 W-1」，則代表此筆文件資 料是 W 校水城高中的第一號文件資料。

二、 訪談資料整理

訪談分為正式訪談與非正式訪談，基於研究倫理的考量，研究者在正式訪談 前會先爭取參與者的同意後才進行錄音；非正式訪談則是在對話結束後立即進行

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紙筆速記。每次訪談結束後，將立即將訪談內容轉換成文字訊息，而在訪談過程 中，亦會仔細觀察受訪者的語調、表情、肢體動作等特殊訊息，並記錄於逐字稿 上補充其所強調的重點。此外，每份逐字稿上方會詳細標註受訪者的基本資料、

訪談日期、時間、與地點，在標題的下方則為三欄式的表格，最左欄為編號欄，

中間為訪談內容，最右欄則為研究者的疑問、感想、評註與省思。最後，完成的 逐字稿將以電子檔或紙本形式寄送給受訪者審視與驗證，確認逐字稿無誤後，研 究者即將訪談資料進行統整歸納以利後續資料分析。

為遵守研究倫理的匿名與保密原則，受訪對象將以代號表示，例如二所個案 學校各自編碼，以水城高中為「W」，城市高中則為「C」；以此類推，則各校校長’

教務主任、承辦組長與子計畫負責人則以學校代號加上數字「1」至「6」代表。

故在行文時，依據其編號，稱呼 W-1 校長、W-2 主任、C-3 組長……等。此外，在 資料的引用上，如編碼代號為「訪 W-1-1」，即代表此筆訪談資料出於編號 W 校的 第一位受訪者訪談記錄的第一頁。而其他受訪者的個別資料與代碼則彙整於紀錄 五。

在訪談資料的編碼使用上，會依據受訪者的身分代碼、即引用訪談逐字稿的 頁碼進行編輯。例如「訪 C-4-6」意指引用城市高中 C-4 教師的逐字稿中擷取第 6 頁的內容。再者，研究者在本文中會使用些許符號作為輔助，以使文意表達更為 完整清楚，如下表 3-2 所示：

表 3-2

訪談逐字稿輔助符號意義表

符號 意義 舉例

…… 表示省略的語句 計畫的執行不是那麼容易……如 果教師端不認同的情況下

○○ 表示匿名處理 ○○高中、○○老師曾經表示

﹝﹞ 為使文句完整，研究者補充的字句 重點在﹝使老師﹞理解方案意義

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三、 個人省思札記整理

除了訪談的資料整理上，有備註欄可記錄研究者之反思之外，也準備了反思 紀錄本，隨時記錄自己的想法感受，並且定期整理反思紀錄本中的資料成為反思 札記，作為分析的資料來源之一。在資料的引用上，如「R-1-1」則代表該筆資料 出於研究者編號 R-1 的反思札記第一頁。

綜合上述，研究者根據研究資料不同，將其代碼、代表意義、及資料取得來 源列表說明如表 3-3：

表 3-3 資料代碼表

資料類型 代碼 代碼說明

文件資料

文 W-1-1 表示個案水城高中第一號文件檔案資料第一頁 文 C-2-2 表示個案城市高中第二號文件檔案資料第二夜 訪談資料 訪 C-1-1 城市高中 C-1 受訪者第一頁訪談之資料

反思札記 札 R-1-1 研究者編號 R-1 個人反思札記第一頁之資料

貳、 資料分析

Merriam（1988）認為資料分析並非等到資料蒐集完整後才進行，而是在蒐集 資料時，同時循環進行，因此資料分析相當依賴研究者的敏感度和分析能力，且 資料分析的目的在於從資料中找出有意義的過程。換言之，研究者透過研究初期 的文獻探討所發展出的理論架構可作為資料蒐集與分析的指引藍圖，而在後期眾 多蒐集的資料中，藉由歸納與比較的方式，找出符合研究題旨的意義片段，並用

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以回答研究問題，繼而針對研究發現進行研究論述。

據此，研究者首先彙整所有文字稿文本，進行第一次整體閱讀，藉由初步的 閱讀進行意義摘要，擷取出研究資料之關鍵字與意義詞句，逐步歸納成本研究目 的之意義單元，而在此過程中，可能會經過多次修改，但透過歸納的方法不斷編 碼各資料的內容，將相同觀點之資料歸納為同一主題，再將主題之資料內容與原 命題交叉檢視，以確認命題與資料之間的互動關係，進而逐步萃取現象背後所蘊 含的意義。

在確認所有主題內容後，研究者即以二所個案學校藉由優質化輔助方案中的 學校自主管理以促進學校改進之歷程作為論述的背景脈絡，透過訪談、文件資料 之佐證，針對三所個案學校進行描述，並配合研究者本身之知覺、經驗與省思，

透過專家學者之建議與協助，將個案現象背後所呈現之意義進行理解與詮釋。

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