研究過程反思

本研究的開始，是從研究者過往工作經驗中產生的困惑，由於不瞭解安置 機構的運作與其考量，以及安置機構社工員對於難置兒的處遇內容，在彼此合作 過程中有許多的疑惑，故研究很大的動機是希望藉由此份研究解開一直以來的困 惑。

研究初期，其實是希望不要設限於安置機構或是寄養家庭，因為過往的經 驗發現不論是在寄養家庭或是安置機構的兒少，都可能因為其行為問題而被拒絕、

要求轉換。然而，實際進入文獻的探討以及再聚焦過程，則發現囊括兩者會導致 研究範圍過大，且社工員的角色有滿大的差異，也因此才轉而聚焦在安置機構中 的社工員。

研究對象的邀請確實比自己想像中的困難。原因之一是研究對象的資格。

原本認為受訪者的工作年資設定 2 年或 3 年以上應該不難，但實際邀請時卻發現 許多機構的社工員流動大，要能符合 2 年以上的資格相當困難，故又將受訪者工 作年資調整為 1 年以上的資格，陸續邀請過程中，還是發現許多小型安置機構的 社工員年資仍未達到研究資格。此發現也讓我相當震驚，亦即安置機構社工員的 流動如此大，又如何傳承與提升其專業知能呢？

邀請受訪者困難的第二個原因是研究的時間點。研究者開始邀請前並未瞭 解受訪者的工作生態，也就是暑假期間以及下半年均是安置機構最為忙碌的時段，

除了需籌畫許多的方案與活動，又逢機構評鑑，也因此許多單位也以工作忙碌為 由拒絕受訪，對於資料蒐集未能更加豐富與多樣實在相當可惜。

此外，雖然研究並未設限機構社工員所處的單位與縣市，然而研究者實際 聯繫中南部等安置機構時，卻也聽聞機構表示其未有服務難置兒的經驗而拒絕受 訪。這也讓我困惑，究竟難置兒是普遍安置體系有的狀況，還是僅侷限在北部地 區的服務困境？若未來還有機會研究或許是值得深入瞭解。

資料蒐集過程也是很大的挑戰。儘管研究者過去有會談的經驗，但是訪談 與會談還是有很大的差異。訪談是為了蒐集資料，且是以受訪者為主體、去探索 其主觀的經驗與想法，深度訪談法又強調以研究者作為研究工具，並輔以訪談大 綱以深入的探索受訪者的主觀看法。研究者在資料蒐集過程當中，除了嘗試追問

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外，往往不知道如何讓資料再深化，甚至也不易挑戰受訪者的看法，而可能錯失 許多重要的訊息，降低資料蒐集的深度，也相當可惜。

此外，由於本研究者過去於家防單位工作，與受訪者所處的安置機構合作 機會高，以至於部分受訪者會認為研究者均知悉相關安置的流程而省略不談，影 響資料的蒐集。另一方面，研究者也容易受到過去工作經驗影響，而自然而然的 接受受訪者的看法或訊息，而忽略去追問、澄清，或是挑戰受訪者。有時也會從 受訪者的經驗中投射過往的經驗，可能出現很能理解受訪者所描繪的情境，也可 能會出現不苟同的看法，但這些感受與想法很可能侷限自己對於現象的瞭解。

進入資料分析階段時，發現這些資料如何運用真的很受到自己主觀想法所 影響，也因此相當擔心自己是否會過度詮釋。如何讓這 7 位受訪者的寶貴經驗可 以呈現出其服務樣貌確實讓研究者相當苦惱，每要刪掉一句話就覺得又少了一點 味道，也因此在這刪減過程中不斷掙扎。由此過程中，研究者發現不論是在與受 訪者進行訪談時，或是後續的資料分析，研究者過往的家防社工身分，也就是本 研究中所稱的主責單位，似乎若有似無的影響著研究者如何看待這個議題與這些 資料，雖然會不斷提醒自己維持中立角色，但撰寫過程中仍不知不覺的影響著我 的視角。

進入研究的最後階段時，因為研究者返回原先的工作場域工作，對於安置 機構的想法也開始產生變化。此份研究始於困惑與質疑，從資料蒐集與分析過程 似乎也一一的回應當初的疑惑，也讓研究者逐步理解兒少安置體系的難處與處境。

或許正因為自己愈來愈能理解安置體系的不足，故在工作中也期待能盡可能避免 讓兒少走向家外安置，同時也更願意與兒少安置機構的社工員保持開放的討論與 合作，期待能從正向的互動經驗開始，進而建立良好的合作關係。這些改變其實 都是在研究前始料未及的。因此，此份研究的重要性，不僅在於解決研究者個人 的疑惑，同時也讓自己從研究過程中感受到、理解到的部分，成為自己工作的養 分，促使自己在工作中思考更多並發展不同的因應策略。可以說，此段研究歷程 雖艱辛，但也是收穫滿滿的一趟旅程。

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