難置兒的樣貌

社會工作的獨特性，在於不同工作者帶著不同的動機、經驗、信念與案主互 動，建立因人而異的專業關係，並從關係中促成改變(Johnson, 1995)。而工作人 員如何解讀和看待安置兒少亦會影響處遇成效與改變歷程（胡慧嫈，2011）。是 故，本節先從服務這群難置兒的社工員出發，了解其任職兒少安置機構之動機與 經驗，再談及其如何理解難置兒與難置兒困難安置的可能原因等等。

壹、 難置兒的類型

「難置兒」其實是一個很模糊的概念，沒有一個兒少一進入安置體系就立 刻被定位成難置兒，而是經過一連串兒少與照顧者、與體系的互動碰撞，這個碰 撞的過程可能很漫長、也可能很快速，端看照顧者以及體系能否包容接納這群兒 少。在磨合適應的過程中，社工員發現這些兒少的最大特徵可能是「很難適應團 體生活」(SW06)、「沒辦法遵守機構規範」(SW03)，難以遵守規範的原因很多元，

可能受到生理因素影響，也可能是心理與社會行為因素。根據受訪社工員的描繪，

可將困難適應機構的兒少主要樣態概略分為三種類型，其一是身體疾病或發展障 礙的兒少，其二是嚴重情緒人際問題的兒少，其三是具反社會性行為的兒少。

一、 身體疾病或發展障礙的兒少

受訪社工員發現，身心障礙中重度以上的兒少不太容易安置到兒少安置機 構，但輕度至中度的身障兒少，往往因為沒有合適的安置機構，故容易落入一般 兒少安置機構中。這些難置兒通常具有特殊的身心需求而需要照顧者花費心力照 顧，此種身心需求可能是先天的智能或是情緒障礙，導致不易理解與遵守規範，

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或是因為後天嚴重的傷害影響其生理日常功能，造成照顧者額外的照顧負荷。此 研究發現與 Akin (2011)的研究結果一致，也就是當兒少有身體障礙或是心理健 康問題時，易影響其照顧的穩定性。此外，受訪社工員 SW07 也點出在難置兒的 其中一部分即是輕度智能障礙的兒少，因為沒有合適機構，而可能會在不同的安 置機構間流轉。

「他生理上有部分的疾病，比如說過動、情緒障礙，甚至可能他有些 智能上的缺陷。」(SW02)

「我覺得他們的樣貌，就會是我剛剛說到像身心障礙的部分，或者是 精神障礙、情緒障礙…他就是有輕度智能障礙，然後情緒障礙，以及 很嚴重的創傷，他沒有精神疾病，可是他的創傷會導致他有點腦傷，

他的某些能力是沒有的，例如說他就不太會寫字、不太會認字。」(SW05)

「我覺得還有一塊是智能障礙，而且是輕度的智能障礙，因為中重度 都有機構可以收，可是輕度沒有機構可以收。所以，這樣的小孩其實 就是會一直游移在不同的機構當中。」(SW07)

二、 嚴重情緒與人際問題的兒少

第二種類型的難置兒是在情緒與人際適應上有困擾的兒少，此類的兒少可 能源自過去不穩定的依附，心理上的不安全，導致兒少有矛盾的情緒，難以發展 出正向或是有助益的情緒表達方式。如同 Kenrick (2000)指出兒少為了在充滿敵 意的世界中生存與保護自己，不用思考與立即的反應即是一種防禦措施。因此，

受訪社工員也發現此類兒少的情緒表現直接且外顯，並可能伴隨破壞機構內的物 品，或是對人的情緒表現起伏較大。外顯的情緒反應也連帶影響其在機構的人際 適應問題。

「他們可能表達的方式、回應的模式，或是他們情緒的表現，就是很 直接的…大吼阿、摔東西啊、甩門阿、踹東西啊，甚至是攻擊的行為 都會有。」(SW02)

「他有情緒阿，那家裡面所有電器用品都給他弄亂、弄壞了，連棉被 也可以畫，他就是有情緒要發洩。」(SW03)

「他們身心狀況其實一進來都不是很穩定。…(情緒)起伏很大，就是他

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可能早上跟你嘻嘻哈哈，然後大概中午就生氣了，變臉，起伏很大。」

(SW07)

此外，正因為這些兒少過往被拒絕、被傷害之經驗，導致兒少不知道怎麼 做，別人才會喜歡自己、怎麼與人建立正向穩定的關係，也連帶影響其人際互動 的能力。從訪談資料中可發現，缺乏互動技巧又可分成三種層次，其一是不知道 怎麼跟他人溝通，因為過往與重要他人的互動可能是矛盾的，連帶影響其與人互 動的能力。其二是不懂得同理與體諒他人，許多兒少因為受創或是不佳的依附經 驗，導致在同理他人上產生困難，也因此不易理解其他兒少的狀態而易與他人發 生爭執。其三則是容易錯誤解讀他人的反應，兒少有時不能正確解讀他人的行為 反應，故容易誤解並引發情緒、進而發生爭執。

「我覺得他在社會人際技巧的部分是非常的缺乏的，可能他不知道怎 麼去跟同儕互動。」(SW02)

「我覺得如果回到孩子的創傷來講的話，其實他們沒有辦法去感受別 人的感受…所以你要這些孩子去體諒、包容、去接納跟他很不一樣的 人的時候，其實很困難。所以在機構裡面就會發生非常多類似像霸凌 啊，或是他們人際關係一定都很差，然後彼此的排擠。」(SW05)

「他可能跟同儕之間的人際關係就是非常不 OK，就是覺得對方針對 他，或是覺得對方說他壞話，然後就先擺臉色給對方看。」(SW07)

除了缺乏人際互動技巧，也有受訪社工員則發現部分兒少擅於察言觀色，

因而面對不同角色發展出不同的樣貌，這類的兒少乍看之下人際適應的很好，但 其實一旦被發現，可能陷入更嚴重的人際衝突。

「我們之前有遇過一個聰明的孩子，他知道他在機構要怎麼生存，所 以他會有點操弄…適應很好就是他會操弄、玩弄得很好，就是很會看 人家臉色，然後看人家臉色去改變他自己的說法，然後要到他要的東 西…可是當這樣的孩子他操弄的過程，就是斃康了(台語)，他就勢必換 機構。」(SW07)

這兩種人際適應能力乍看之下係極端的，但其實都顯示兒少在人際適應上 的困難，對於已經被拒絕、被傷害的自我，不知道如何讓他人喜愛，因此在不知

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道如何與他人有效溝通、彼此理解下而與同儕發生爭執；而有些兒少可能從過往 的經驗中得知哪些方法有利於在人際當中生存，因此可能以利益吸引他人的關注，

也可能以不同方式包裝隱藏真實的自己。然而不論哪一種樣貌，均顯示兒少在人 際互動中的困難。

三、 具反社會性行為的兒少

此種類型的難置兒在遵守機構規範的能力又更差，且可能伴隨攻擊性行為，

或是虞犯行為。這些行為可能包含攻擊、威脅、霸凌、逃離機構，或甚至有觸法 的行為。

「他在前一個機構有拿刀，他比較是為了發洩，所以是丟，或是拿東 西亂砸，然後會有一些威脅的行為，一些難以管教的行為等等，也會 偷竊。」(SW05)

「待這麼久只有一個轉回去…你為了避免他以後會在外面犯問題，我 們就會請少觀那邊警告一下…他之前曾偷竊機車。」(SW03)

「安置機構最常出現的行為問題，比如說我有處理過逃家阿、觸法的，

比如說霸凌阿、性的接觸…等兒少的行為問題。」(SW04)

值得注意的是，受訪社工員描繪的特徵多出現在青春期階段的兒少。受訪 社工員 SW05 所處的兒少安置機構是以青少女安置為主，SW03、SW04 所描繪的兒 少也是自進入青春期階段而開始有虞犯且難以遵守機構規定的狀況。青春期，是 兒少開始發展自我認同的階段，一方面渴望獨立自主，一方面又被迫遵守安置機 構中的規定，內在的矛盾與衝突，很可能透過行為問題呈現（彭淑華，2006）。

發展階段的變化很可能影響到兒少如何看待過往的創傷與依附經驗，進而可能透 過不斷的衝撞、挑戰機構規範來尋求自我認同。

整體而言，從受訪社工員的經驗來看，僅能概分成此三類，但事實上，這三 種類型難置兒所呈現的樣貌也可能相互影響，進而交織出更為複雜的樣貌。

貳、 難置兒的特徵

難置兒與一般安置兒少有何不同呢？事實上，從訪談資料中可發現難置兒 與一般兒少並無太大差異，僅在幾個面向上的頻率與狀態是較一般兒少更加強烈。

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整理如下：

一、 缺乏安全感更難建立關係

進入安置體系的兒少多數是因為遭受不當對待、虐待或疏忽，因此過去並 未與照顧者建立良好的依附關係(Fabes& Martin 著，白玉玲、王雅貞譯，2006 )，

當兒少進入安置體系時又被迫從原有熟悉的環境離開，進入陌生的新環境會讓兒 少充滿焦慮(Tucker &MacKenzie, 2012)，也可能因此對新環境產生敵意。再加上 兒少可能已經在過去關係中感受過被拒絕的經驗，因此為了保護自己，兒少無法 輕易的信任照顧者，關係也不易建立。受訪社工員便發現，難置兒渴望被愛，但 是因為強烈的不安全感，因此透過很多方式試探照顧者，且比起一般安置兒少，

更難以信任工作者，甚至是整個安置體系。

「我覺得他在愛跟需求的部分，他的那個需求又再更大一點，因為他 可能來自於對於大人的不信任，或是對於整個系統他是不信任的。」

(SW02)

「我覺得他們有時候真的不太想要跟別人建立關係，可能是他們經驗 使然，所以他們會很保護自己，所以其實在建立關係上面就會花很長 的一段時間。」(SW06)

「我覺得他們其實對人、尤其是大人，都非常難信任。」(SW07)

此外，這種不信任感會隨著不斷的轉換安置而加劇。Knight & Aggleton (2006) 訪問曾被安置青少年的研究發現，安置照顧環境的動盪轉換，不但影響青少年的 情感依附穩定性，也連帶影響其與成人建立安全、信任的依附關係之能力，故其

此外，這種不信任感會隨著不斷的轉換安置而加劇。Knight & Aggleton (2006) 訪問曾被安置青少年的研究發現，安置照顧環境的動盪轉換，不但影響青少年的 情感依附穩定性，也連帶影響其與成人建立安全、信任的依附關係之能力，故其